Hotel Booking Agent

hace 2 semanas

Barcelona, España CPM A tiempo completo

**Description**:
Travelodge is a well-known, established British hotel brand that offers more than 570 locations across the UK, Ireland, and Spain.

They have over 40,000 guest bedrooms, serve more than 3 million cooked breakfasts per year, and are constantly improving their customer experience by providing quality facilities in essential locations.

We are looking for extraordinary people with outstanding sales skills to join our high-energy booking team

**What will you be doing**❓**
- Handling** inbound calls**, consisting of booking requests, cancellations, amendments, and customer enquiries
- **Identifying sales opportunities** in every call by understanding our customers' needs
- Influencing and persuading customers to make reservations now, not think about it, and call back later
- **Upselling** our rooms and **cross-selling** our extras, such as breakfast and Wi-Fi, to increase revenue
- Working within talk-time targets to deliver minimum calls per hour
- Constantly improving product knowledge to deliver the highest quality of information to our customers
- Dealing with general customer enquiries quickly and efficiently, **always trying to spot sales opportunities**

**Requirements**:
**What are we looking for? ***
- Be **fluent in English** (**fluency in Spanish would be a great plus**)
- Strong interpersonal skills with excellent verbal communication skills
- Previous call centre, customer service, or other customer-facing experience preferred but not essential
- Ability to deal professionally with challenging calls and difficult situations
- Excellent ability to listen and ask appropriate questions to ascertain customer needs
- Sales experience would be a plus but not required
- High level of motivation with a drive to meet and exceed targets
- A clear, concise and polite manner of speaking
- A strong work ethic and team spirit
- Enthusiasm and a positive attitude
- Basic computer skills and accurate data capture skills

**Benefits**:
**What do we offer? ***
- **Full-time contract** (39 hours/week)
- Fixed shift between 15:00 H - 23:30 H, 5 days a week, rotative between Monday to Sunday
- Salary**:16.000€ base + bonuses based on performance **(**30 - 80 euros per week**)**:

- A young, fun, multicultural working environment - one of the best in the city
- Training 4 days 9 am to 18:00 pm
- Start date**:7th of June**:

- Location**:Barcelona, Spain

  • Booking Agent

    hace 3 días

    Santa Susanna, Barcelona provincia, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    We are looking for a Booking Agent to join our incoming agency in Santa Susanna to reinforce our team for next season. As Booking agent, you will be responsible for the booking management, stop sales, allotment control and following up the booking in our destination. If you enjoy managing bookings and ensuring a high quality of service, we are waiting to...

  • Travel Booking Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España NTT DATA Business Solutions A tiempo completo

    Corporate Travel Agent (English & German) &## ;✈️ &##Location: Barcelona/hybrid &##Employment Type: (Full-time / Permanent) Join NTT DATA Business Solutions , part of the global NTT DATA Group, one of the world’s leading IT service providers. With over 18,000 professionals worldwide, we design, implement, and manage SAP solutions that empower...

  • Booking Agent

    hace 1 día

    Barcelona, España Tourism with Style A tiempo completo

    Are you passionate about luxury travel and exceptional customer experiences? Join our team as a Booking Manager, a premier Destination Management Company (DMC) specializing in tailor-made travel experiences. Your Role: Manage and oversee booking operations, ensuring seamless reservations and top-tier service. Coordinate with suppliers, hotels, and...

  • Agente de experiencia del huésped en hotel de lujo

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Agente de Experiencia del Huésped en un hotel de 5* Gran Lujo. Serás el punto de contacto principal para nuestros huéspedes, asegurando que cada estancia sea inolvidable. Tus responsabilidades incluirán la gestión de todas las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes, actuando como el centro neurálgico del hotel....

  • Booking Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Grupo Hotusa A tiempo completo

    Keytel es la primera alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.700 hoteles asociados en 87 países. Creemos en la viabilidad y éxito del hotel independiente, por eso desarrollamos un modelo propio de aceleración hotelera que combina servicios de asesoría estratégica y tecnología enfocados a aportarle competitividad sin renunciar a su...

  • Agente de Reservas en H10 The One Barcelona

    hace 4 días

    Barcelona, España Super Deporte A tiempo completo

    Agente de Reservas en H10 The One Barcelona H10 Hotels precisa incorporar a un/a Agente de Reservas en nuestro hotel H10 The One Barcelona 5*GL. Las funciones a desarrollar serán: Gestión del booking del hotel. Atención telefónica de reservas según standards marcados. Actualización del pricing. Gestión de extranets. Colaboración con el departamento...

  • Agente de Reservas en H10 The One Barcelona

    hace 6 horas

    Barcelona, España Super Deporte A tiempo completo

    Agente de Reservas en H10 The One BarcelonaH10 Hotels precisa incorporar a un/a Agente de Reservas en nuestro hotel H10 The One Barcelona 5*GL.Las funciones a desarrollar serán:Gestión del booking del hotel.Atención telefónica de reservas según standards marcados.Actualización del pricing.Gestión de extranets.Colaboración con el departamento de...

  • Agente de experiencia de huésped en hotel de lujo 5* gl

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un Agente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro prestigioso hotel de 5 estrellas Gran Lujo en Barcelona. Su misión principal será garantizar una estancia inolvidable para cada huésped, gestionando todas las interacciones de manera excepcional. Será el punto de contacto principal para consultas telefónicas, dirigiendo llamadas a las...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Nobu Hotel Barcelona A tiempo completo

    Resumen del puesto:El/la Guest Experience Agent es responsable de atender llamadas entrantes y dirigirlas a las habitaciones de los huéspedes a través de la central telefónica o hacia el personal o departamentos del hotel. También se encarga de tomar y distribuir mensajes para los huéspedes, proporcionar información sobre los servicios del hotel y...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Nobu Hotel Barcelona A tiempo completo

    Resumen del puesto:El/la Guest Experience Agent es responsable de atender llamadas entrantes y dirigirlas a las habitaciones de los huéspedes a través de la central telefónica o hacia el personal o departamentos del hotel.Desplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Envíe su...