Field Service Engineer

¿Te gustaría unirte a un equipo internacional que trabaja para mejorar el futuro del sector de la salud? ¿Quieres contribuir a mejorar la vida de millones de personas? Grifols es una compañía global del sector de la salud que desde 1909 mejora la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo. Somos líderes en medicamentos hemoderivados y medicina transfusional y desarrollamos, producimos y comercializamos medicamentos, soluciones y servicios innovadores en más de 110 países y regiones.

**Creemos que la diversidad aporta valor a nuestro negocio, a nuestros equipos y a nuestra cultura. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y nuestra misión es ofrecer un entorno inclusivo donde las diferencias sumen a nuestra compañía.**

Para nuestro servicio de Asistencia Técnica necesitamos incorporar un/a **_Field Service Engineer_** para dar soporte en nuestra línea de productos de la división de Diagnostic y de Health Care Solutions.

**Tus responsabilidades serán**
- Instalarás y configurarás los diferentes productos hardware / software y sus upgrades en centros hospitalarios de la zona asignada (Islas Canarias).
- Realizarás la formación a los diferentes perfiles de usuarios que utilizan los productos hardware / software.
- Asesorarás técnicamente a los clientes en la optimización del uso de los productos de la división y formación de estos si se requiere.
- Resolverás incidencias correctivas y mantenimientos preventivos / proactivos de los productos.
- Realizarás las necesidades de reporte, creación de informes y uso de herramientas ERP de servicio técnico.
- Realizarás certificaciones IQ/OQ y otras intervenciones técnicas.
- Confeccionarás technical tip notes relacionados con procedimientos técnicos de los productos soportados.
- Actualizarás periódicamente el seguimiento de tareas clave en documentación compartida: Preventivos, Monitorizaciones, Políticas de BackUP, Seguridad (antivirus).
- Controlarás el stock del almacén.
- Darás el soporte tecnico oportuno a los diferentes níveles solicitados del producto.

**Quién eres**

Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de llevar a cabo las responsabilidades de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades, formación y/o capacidad requeridos. Se pueden realizar adaptaciones del puesto para que las personas con diversidad funcional puedan realizar las tareas del puesto.
- Posees un Grado en Ingeniería Técnica o Superior en electrónica, informática o similares.
- Hablas un nível de inglés medio-alto.
- Tienes disponibilidad para poder viajar y posees carné de conducir B.
- Posees conocimientos y experiência en:
Plataformas virtuales (VMWare) y servidores de aplicaciones.
Experiência en implantación de sistemas ERP o similar (consultoría de negocio y análisis de situación, preparación documental de los circuitos, planificación y gestión de proyectos, gestión del cambio, reporting).
Sistemas de información basados en arquitectura WEB (Servidor de aplicaciones Jboss o similar, Servidores de base de datos ORACLE, SQL-SERVER y Postgres., Sistemas middleware (MIRTH) para integración entre sistemas, Conocimientos del estándar HL7 ( en sus diferentes variantes en ámbito sanitario).
Lenguajes de programación Javascript, Python, bash, SQL (triggers, PL SQL).
Diseño/modificación de listados con iReport o similar.
Redes entorno TCP/IP y de plataformas y políticas de backup.
Administración o conocimiento de gestión de BBDD SQL.
Se valorará positivamente si posees conocimientos y experiência en infraestructura de sistemas basada en Microsoft (Windows Server, Active Directory, Exchange, ISA, Sharepoint, etc.), conocimientos sobre entornos de virtualización de servidores (VMWare, Xen, Hyper-V, etc.) y conocimientos de sistemas de almacenamiento (NetApp, EMC, Hitachi, QNAP, etc.).
- Además, posees las siguientes habilidades y capacidades:
Capacidad de análisis de datos, interpretación de modelos de bases de datos complejos.
Identificación y análisis funcionales de las necesidades en circuitos sanitarios.
Componente comercial y orientación al cliente.
Integración entre las diferentes equipos de trabajo internos de la empresa.

**Lo que ofrecemos**

Formar parte de Grifols significa la oportunidad de trabajar en un entorno de proyección internacional dónde se promueve la igualdad de oportunidades.

Significa la oportunidad de desarrollarte profesionalmente, de disponer de formación continua y de integrarte en un equipo de profesionales en el que la aportación individual de cada uno cuenta. Nuestro compromiso es mantener un entorno que favorezca el desarrollo profesional de nuestros empleados en un buen ambiente de trabajo.

El capital humano de Grifols es clave tanto en el desarrollo de las actividades como en el proceso de expansión de la compañía.

**Horario flexible**: Lunes-Jueves