Coordinador/a de Contact Center

hace 2 semanas

Pontedeume A Coruña provincia, España GT Motive A tiempo completo

¿Tienes interés por un cambio profesional en un entorno estable y en crecimiento?

Creemos que esta es nuestra oportunidad de conocerte e incorporarte a nuestro equipo

En **GT Motive **trabajamos cada día para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS en el sector de la automoción. Nos caracterizamos por contar con el mejor talento profesional para ofrecer un servicio diferencial, que se distingue por la atención personalizada, la calidad y la eficiencia.

Desde nuestro departamento de **Customer Solutions Services** proporcionamos servicios de alta calidad para nuestra cartera de grandes clientes del sector de flotas de leasing y renting en toda Europa.

Tu misión será **gestionar de forma integral al equipo de agentes del Contact Center**, para garantizar el cumplimiento de los objetivos y métricas del servicio.

**¿Cuáles serán tus principales responsabilidades en el día a día?**
- Supervisión diaria del trabajo de los Team Leaders y sus equipos.
- Asesoramiento continuo al equipo para garantizar que las métricas del servicio se cumplan.
- Cumplimiento de los objetivos contractuales del servicio, así como de la rentabilidad esperada.
- Identificación de problemas de rendimiento, desarrollo de planes de acción para su mejora e implantación de acciones correctivas.
- Análisis de los KPI's del servicio y reporte al Head of Customer Service.
- Identificación, análisis y propuesta de mejoras y automatizaciones en el servicio.

**¿Qué te hará marcar la diferencia en esta posición?**
- Tener experiência sólida y demostrable proporcionando servicios de Atención al Cliente en el sector del Contact Center.
- Tener como mínimo **2 años **de experiência gestionando equipos de** Contact Center.**:

- Tener un nível de **inglés C1**.
- Tener un nível avanzado de **Office 365**.
- Será valorable haber estudiado un CFGM o CFGS en Automoción o tener experiência laboral equivalente.
- Será valorable el conocimiento en herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Tableau, etc.).

**En GT Motive apostamos por las personas que**:

- Se comunican de manera efectiva.
- Son capaces de relacionarse y trabajar en equipo.
- Son organizadas.
- Tienen una clara orientación a la calidad en el trabajo.

Algunos de los **beneficios** que encontrarás en GT Motive:

- Modelo de trabajo híbrido.
- Estabilidad dentro de una empresa sólida y en crecimiento.
- Excelente clima de confianza y trato cercano.
- Trabajo en soluciones de alto nível utilizando las últimas novedades tecnológicas.
- Plan de Retribución flexible.
- Medio día libre en tu cumpleaños.

**¿Te encaja con lo que estás buscando?**

**Estamos deseando conocerte para presentarnos**

**Inscríbete

  • Coordinador/a de Servicios de Contact Center

    hace 10 horas

    Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

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  • Coordinador/a Contact Center Comercial

    hace 2 semanas

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

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  • Coordinador/a Contact Center-estable

    hace 6 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en Servinform y forma parte de un emocionante proyecto comercial en el sector de las telecomunicaciones! Estamos buscando un/a **COORDINADOR/A de call center **para liderar nuestro equipo dedicado a realizar atención al cliente con venta cruzada de promociones. Además, tendrás la libertad de desarrollar planes...

  • Teleoperadores/as de Call Center. Campaña

    hace 2 semanas

    Cádiz, Cádiz provincia, España TRANSMITEL Contact Center A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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    Client Operations Executive Location – Mallorca Full Time About Us HBX Group is the world’s leading technological partner, connecting and empowering the world of travel. We bring together local and global brands in accommodation, transport, activities, and payments through our network of 300,000 hotels worldwide and 60,000 high-value clients across...

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    hace 3 días

    La Coruña, La Coruña, España Compañía líder A tiempo completo 25.000 € - 40.000 € al año

    FuncionesBuscamos un perfil con mentalidad de coordinador, cercano a los agentes, capaz de motivar y guiar a un equipo hacia el éxito. Si tienes pasión por la gestión de equipos, orientación a resultados y buscas un entorno dinámico y desafiante, esta es tu oportunidadTu Rol dentro del Contact Center:Serás la pieza clave en la gestión y optimización...

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    hace 2 semanas

    Albuixech, Valencia provincia, España Servinform A tiempo completo

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