Responsable de Contact Center

hace 3 días


Pontedeume, España GT Motive A tiempo completo

View job here Responsable de Contact Center Tiempo completo Hybrid Pontedeume, España Con experiencia laboral 19/1/26 ¿Te apasiona el sector de la automoción, la gestión de equipos y el servicio al cliente? En GT Motive seguimos creciendo y, en esta ocasión, buscamos un Contact Center Manager que lidere con excelencia las operaciones diarias del área de automoción. Déjanos contarte primero lo que encontrarás en GT Motive: Modelo de trabajo híbrido: Disfrutarás de 3 días de teletrabajo a la semana.  Equipo : contamos con excelentes profesionales y un ambiente de confianza, colaboración y respeto. Proyecto: estable y en crecimiento. Vacaciones : mejoramos los días establecidos. Happy Day : medio día libre en tu cumpleaños. ¿Suena a un sitio en el que te gustaría estar? Como Contact Center Manager  serás responsable de dirigir y optimizar las operaciones diarias de nuestro contact center técnico, garantizando la eficiencia operativa, la calidad y la mejora continua de todos los servicios prestados. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades en el día a día? Gestión del equipo de coordinación y del equipo técnico del Contact Center. Desarrollo e implementación de estrategias para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa. Gestión de casos escalados y resolución de problemas técnicos complejos. Colaboración con otros departamentos para alinear las operaciones del Contact Center con los objetivos comerciales. Supervisión de los KPI's. Presentación de informes sobre el rendimiento, KPI's e iniciativas de mejora. Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, normativas y de calidad. Coordinación de programas de formación para mejorar habilidades técnicas y de atención al cliente. Supervisión de la contratación y asignación de recursos. Viajes ocasionales a las oficinas de empresas cliente. Desarrollo y ejecución de planes para la incorporación de nuevas tecnologías.  ¿Qué te hará marcar la diferencia en esta posición? Formación y sólida experiencia en el sector de la automoción. Experiencia previa de 5 años en la gestión de operaciones de Contact Center o similar. Inglés avanzado: C1. Buen conocimiento de Office 365. ¿Ves muchas similitudes con tu perfil?  GT Motive es tu sitio  Porque trabajamos todos los días para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS en la industria de la automoción. Desarrollamos productos para toda Europa y somos parte de la división tecnológica del Grupo Solvd - Allianz. Tenemos un historial sólido como empresa y seguimos creciendo. Creemos en proyectos a largo plazo y en el compromiso, y estamos buscando personas con ideas afines. Estamos deseando conocerte Inscríbete ahora y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible  Aplicar ahora Editor | Política de privacidad Powered by softgarden



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    ¿Tienes interés por un cambio profesional en un entorno estable y en crecimiento? ¡Creemos que esta es nuestra oportunidad de conocerte e incorporarte a nuestro equipo! En **GT Motive **trabajamos cada día para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS en el sector de la automoción. Nos caracterizamos por contar con el mejor...


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    ¿Tienes interés por un cambio profesional, en un entorno estable y en crecimiento en el sector de la automoción? Beneficios Modelo de trabajo híbrido: disfrutamos de 1 día de presencialidad en la oficina para mejorar las relaciones y tomarnos un café con el equipo. Equipo: contamos con excelentes profesionales y un ambiente de confianza, colaboración...


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