Responsable de Producto Bnpl

Responsable de Producto BNPL (Financiación Ecommerce) - SCF España

Country: Spain

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**SANTANDER CONSUMER FINANCE ESPAÑA **está buscando un/a **RESPONSABLE DE PRODUCTO BNPL (FINANCIACIÓN ECOMMERCE) **para nuestras oficinas en **BOADILLA DEL MONTE (HEADQUARTERS)**

**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**

¿Te gustaría ser parte de una de las mayores transformaciones que el mundo está experimentando en las últimas décadas? En el sector financiero, las expectativas y los comportamientos de los consumidores están cambiando de manera acelerada; en paralelo, los avances tecnológicos están permitiendo mejorar la experiência de los clientes y crear nuevas plataformas y negocios que antes eran impensables.

Nuestra misión es contribuir para ayudar al progreso de las personas y los negocios. Mejor que contarlo con palabras, puedes hacer click en este enlace Por qué Santander y acceder a un vídeo en el que contamos por qué la banca puede ser una extraordinaria opción profesional para desarrollarte.

Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.

**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**

Como **Responsable de Producto BNPL (Financiación Ecommerce) **tu objetivo será convertir a SCF en un referente de pagos financiados en comercio electrónico, a través de la escucha a clientes, conocimiento del mercado, y análisis de procesos, con el objetivo de mejorar y evolucionar el producto de financiación en ecommerces.

Mejorar del onboarding de clientes, así como los servicios de integración y consulta de los partners, servicio de atención al cliente, funcionalidades del producto durante la v, etc., de tal forma que SCF les pueda proporcionar el mejor servicio del mercado.
- Desarrollo de la propuesta de valor digital de SCF en las transacciones de compra en las tiendas online.
- Estudiar las necesidades del mercado, los partners y los clientes desarrollando una proposición de valor que satisfaga dichas necesidades.
- Definir la estrategia de producto BNPL, la propuesta de valor tanto al comercio como al cliente final.
- Desarrollar un negocio rentable, que genere valor más allá del producto en sí, para nuestros Partners y para SCF. Debe completar la oferta de financiación al consumo y ayudarla a crecer.
- Optimizar la conversión de los leads a lo largo de un proceso digital.
- Innovación continua de producto y procesos, de tal manera que nos permita adaptarnos rápidamente a las necesidades del mercado en función de lo aprendido a través de la escucha a clientes, y de los análisis del mercado.
- Coordinación y trabajo en equipo con tecnología para conseguir la continua evolución del producto. Coordinación con resto de áreas, involucrándolas en la construcción y mejora del producto: Riesgos, Operaciones, Jurídico, Cumplimiento, Costes
- Trabajar en equipo con otros departamentos en especial con operaciones, riesgos y negocio, para el análisis, mejora y puesta en marcha de la propuesta de valor
- Seguimiento hitos/fechas, definición de casos de uso y certificaciones de los nuevos desarrollos. Dar soporte al equipo de negocio en formación, reuniones con partners, así como apoyo en los procesos de integración y atención a los partners.
- Manuales y formación a Red comercial, servicio de atención al cliente y servicio de soporte.
- Definición y seguimiento de KPIs: funnel contratación, realización de cuadros de mando, seguimiento, decisiones y mejoras y monitorización del producto.
- Mejora y mantenimiento de la web y la marca.
- Creación y mejora de material publicitario para los partners: Banners, landings y campañas específicas. Gestion de la aprobación de dichos materiales.
- Evolucionar de manera alineada a las indicaciones funcionales y de negocio marcadas por la estrategia de la empresa y del grupo Santander.

**QUÉ BUSCAMOS**

EXPERIENCIA
- Experiência profesional previa en empresas de BNPL, como Klarna, Aplazame, Sequra, Paypal, etc
- Creación de nuevos productos y procesos en el mundo digital, idóneamente en el mundo de la financiación o, como alternativa, en banca, fintech, pagos, telco o similar.

EDUCACIÓN
- Licenciatura o Ingeniería Superior.

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS
- Nível de inglés alto
- Internet en general, HTML, APIs, navegadores, arquitectura, nível usuario. Gestores de contenidos en Internet (como Oracle CMS, Liferay, etc), nível usuario.
- Portales de comercio electrónico (como Magento, Prestashop, etc.), nível usuario.
- Pasarelas de pago (como Stripe, Redsys...), nível usuario.
- Analítica Web (como Google Analytics, Adobe, Firebase, etc.).
- Tecnología de contact center, chat y chatbots (como Zendesk, etc)
- Microsoft Office avanzado: Excel y Power Piont
- Se valorará formación de Design Thinking, Lean design o similar
- Se