Empleos actuales relacionados con Technicien / Technicienne Support - Les Lleida provincia - Leihia

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**Rejoignez l’équipe de Technicien / Technicienne support**:

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**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
Konibo est l'expert numérique des cabinets dentaires depuis près de 15 ans. Reconnue pour l'excellence des prestations assurées, Konibo propose des solutions clés en main et à forte valeur ajoutée pour permettre aux praticiens de s'affranchir de leur informatique interne, et se concentrer au fauteuil sur leur pratique.

Konibo propose aux dentistes, chirurgiens-dentistes et orthodontistes notamment, de prendre en charge l’équipement complet de leur cabinet dentaire. Que le cabinet soit en cours de création, de rénovation, ou en besoin de suivi et de maintenance, Konibo assure une prestation de qualité.

Pour garantir la qualité de nos prestations, nous avons mis en place un processus complet dans lequel notre équipe de techniciens experts apporte conseil dans le choix des meilleurs outils et technologies.

Konibo délivre une solution globale à ses clients depuis la vente et la mise en place des outils et solutions technologiques alignés sur la stratégie et la / les spécialisations du cabinet, puis en assure l'installation, la maintenance et le renouvellement.

Notre ambition est de délivrer une solution globale, précise et minutieuse afin de permettre d'affranchir nos + de 600 clients, de toutes leurs problématiques informatiques et logicielles; le tout dans une ambiance chaleureuse et familiale. C'est en pratiquant une politique RH proche de ses collaborateurs, que Konibo se développe et connait une croissance à deux chiffres depuis sa création.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un **Technicien support technique H/F.**

Rejoindre Konibo, c'est d'abord et avant tout rejoindre une aventure humaine et chaleureuse, dans laquelle tout le monde contribue à la réussite de l'entreprise.

Nos équipes sont à l'image de nos valeurs : authenticité, proximité, loyauté, partage, convivialité.

Vous souhaitez désormais donner du sens à votre carrière ? Dans une entreprise qui valorise ses collaborateurs et les conditions de travail ? En forte croissance qui plus est ?

Konibo est fait pour vous

En tant que Technicien support technique H/F, vous accompagnerez les clients durant et hors période de garantie des équipements.

Vous serez amené à prendre les appels téléphoniques entrants des clients, partenaires et équipes internes pour aider à la résolution des problèmes et dysfonctionnements.

Vous serez en charge de diagnostiquer à distance les pannes dans le but de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais.

Vous engagez les ressources nécessaires au dépannage des équipements selon le degré de priorité. Pour cela, vous créez les appels dans notre système de gestion afin de lancer les interventions, que ce soit à distance mais aussi sur site.

Vous informez les clients de la progression des interventions de la prise en compte de la demande client jusqu’à la clôture du dossier.

Vous gérez le parc d’équipements sous contrat de maintenance et vous veillez à la planification de la maintenance préventive dont les entretiens et au besoin les commandes de sous-traitance et de pièces / consommables.

Vous suivez les campagnes de mises à niveau demandées par nos fournisseur et vous remontez les problèmes techniques afin de participer à l’amélioration de la qualité des produits et du service.

Vous mettez à jour les bases de données du SAV pour actualiser les différents systèmes de gestion et de documentation technique. Vous constituez par votre expérience une base de connaissances partagées pour l’ensemble du service technique.

Idéalement diplômé d’un BAC+2 à dominante maintenance informatique, vous possédez une expérience significative dans la maintenance informatique, le support hotline et/ou le support de proximité.

Vous avez des capacités en anticipation, une aisance relationnelle au téléphone et vous avez un excellent sens du service.

Vous avez le Permis B et surtout vous êtes super motivé pour participer au développement à grande échelle d’une entreprise en forte croissance

Dans le cadre de votre recrutement et l’alignement de nos valeurs, nous avons le plaisir de vous offrir un bilan de talents et compétences qui accompagnera votre parcours professionnel tout au long de votre vie

Nous avons hâte de vous rencontrer

**ADMINISTRATIF**:

- article
- **Type de contrat**:

- CDI
- today
- **Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminée
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- **Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)
- euro
- **Salaire**:

- À partir de 20 000 €
- schedule
- **Temps de travail**:

- Temps complet
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- **Lieu de travail**:

- Les Villages Vovéens - 28422
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- **Référence**:

- Technicien support technique hot-line H/F
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- **Télétravail**