Analyste Helpdesk Niveau 2
hace 2 días
**Intitulé du poste**:
Analyste HelpDesk niveau 2 M/F/x
**Contrat**:
Contrat à durée indéterminée
**Durée du contrat**:
CDI
**Taux d'occupation**:
100%
**Votre mission**:
La mission de l’Analyste helpdesk niveau 2 au sein de l’équipe helpdesk du service informatique est de prendre en charge les incidents qui ne sont pas solutionnés par la première ligne de support du helpdesk (call center 2069).
L’analyste helpdesk niveau 2 dispose d’une expertise dans les domaines Microsoft Windows et réseau.
**Vos tâches principales**:
- Répondre aux appels des utilisateurs et résolution des incidents informatiques rapportés (via connexion à distance ou intervention sur site).
- Documenter les appels dans le système de gestion des tickets d'appel et respect du SLA convenu.
- Personnaliser les badges d’accès et du compte d’accès. Effectuer le reset du mot de passe système, code PIN du badge d'accès ou mot de passe applicatif.
- Transmettre le ticket à une firme spécialisée si l'incident est couvert par un contrat (Printing, PC,...).
- Apporter le support aux utilisateurs dans le cadre de la permanence helpdesk (nuit et WE).
- Configurer, installer les équipements informatiques (PC, imprimantes, scanners, PDA, tablettes,), les connecter au réseau. Diagnostiquer les pannes sur les équipements (dépannage à distance ou intervention sur site).
- Administrer des droits d’accès informatiques selon le profil standard de l’utilisateur et selon les demandes spécifiques effectuées via intranet.
**Votre profil**:
Bachelor en informatique ou technicien en informatique.
Formations complémentaires : Microsoft SSCM/AD/Poweshell, Cisco, SAP. Très bonne connaissance dans le domaine de la gestion des postes de travail Microsoft Windows et Active Directory
Expérience professionnelle de quelques années dans une équipe helpdesk informatique.
Connaissances informatiques : Windows10, Office, outils de télémaintenance
Compétences techniques hardware.
Connaissances linguistiques : Français et anglais.
Aptitudes particulières et qualités personnelles requises:
Sensible à la qualité de service à apporter aux utilisateurs. Contact aisé avec les utilisateurs.
Consciencieux (documentation du travail réalisé)
Capacité d’analyse et d’écoute, disponible
Respect des procédures organisationnelles et techniques
Gestion du stress
Respect du secret professionnel
Qualités supplémentaires considérées comme un atout : connaissances des réseaux informatiques, la maîtrise de l’allemand ou du luxembourgeois, Certification ITIL Foundation ou Practitioner.
**Horaire de travail**:
8h-12h 13h-17h. Participation à la permanence helpdesk (nuit et WE).
**Nous vous offrons un cadre professionnel performant**:
Ø Un environnement de travail dynamique, multiculturel et indépendant de structures internationales.
Ø Une évolution au sein d’une organisation orientée sur des valeurs humaines fortes.
Ø Une rémunération attractive (Convention collective de travail de la Fédération des Hôpitaux Luxembourgeois) et un programme de formation continue.
Ø Des activités de vie sociale favorisant le bien-être du personnel et l’équilibre vie privée / vie professionnelle.
Ø Les commodités d’une crèche, d’un restaurant d’entreprise et d’une salle de sport.
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
CHL tous sites
**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans
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Tous, Valencia provincia, España Centre Hospitalier de Luxembourg A tiempo completo**Intitulé du poste**: Analyste / développeur Dossier Patient Informatisé DPI M/F/x **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Taux d'occupation**: 100% **Votre mission**: L’analyste/développeur Dossier Patient Informatisé (DPI) analyse en détail les besoins dans le domaine DPI de l’hôpital. Il rédige les spécifications fonctionnelles....
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Chargé de Processus
hace 3 días
Tous, Valencia provincia, España Société Générale A tiempo completo**Mission**: Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses. Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un...
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Ingénieur Désigné à La Sécurité
hace 2 días
Tous, Valencia provincia, España Centre Hospitalier de Luxembourg A tiempo completo**Intitulé du poste**: Ingénieur désigné à la sécurité M/F/x **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Taux d'occupation**: 100% ETP **Votre mission**: L’ingénieur désigné à la sécurité concourt au maintien de la santé et de la sécurité des travailleurs au travail. Il détermine, pilote et coordonne l'ensemble des activités de...
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Atención Usuarios Tic
hace 2 días
Valencia, España Ibermatica A tiempo completoAtención usuarios TIC (helpdesk) en Valencia. Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido que aportan ilusión y quieren sumarse a...
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Arbeitssicherheitsbeauftragte Ingenieur
hace 2 días
Tous, Valencia provincia, España Centre Hospitalier de Luxembourg A tiempo completo**Intitulé du poste**: Arbeitssicherheitsbeauftragte Ingenieur M/F/x **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Taux d'occupation**: 100% **Votre mission**: Der Arbeitssicherheitsbeauftragte Ingenieur trägt zur Erhaltung der Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer am Arbeitsplatz bei. Gemäß der großherzoglichen Verordnung vom 9. Juni 2006...
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Médecin Spécialiste en Ophtalmologie
hace 2 días
Tous, Valencia provincia, España Centre Hospitalier de Luxembourg A tiempo completo**Intitulé du poste**: Médecin spécialiste en Ophtalmologie M/F/x **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Taux d'occupation**: 100% **Votre profil**: - Vous êtes titulaire d’une formation médicale spécialisée en ophtalmologie et vous possédez une autorisation d’exercer la médecine au Grand-Duché du Luxembourg délivrée par le...
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Helpdesk IT con Inglés
hace 2 días
Tres Cantos, Madrid provincia, España Cobser Consulting A tiempo completoÚnete a _**_Cobser Consulting_**_, cumplimos 20 años en el sector y queremos crecer contigo_ - Estamos buscando un _**_Técnico/a Helpdesk para CAU_**_._ - Requisitos:_ **_Imprescindible nível de inglés alto_** **_Técnico de primer nível de CAU de al menos un año de experiência_** - Soporte a usuarios / resolución de incidencias on site y...
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IT Helpdesk N2
hace 6 días
Valencia, España Infoverity A tiempo completoLa persona responsable de Soporte de Helpdesk de Nível 2 (T2) desempeñará el papel de soporte técnico dentro del área de TI, gestionando una amplia variedad de problemas de los usuarios y usuarias, incluyendo estos desde la resolución inicial de incidencias y la administración de cuentas de usuario, hasta problemas más complejos relacionados con...
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Technicien Et Dessinateur Technique
hace 2 días
Tous, Valencia provincia, España Centre Hospitalier de Luxembourg A tiempo completo**Intitulé du poste**: Technicien et dessinateur technique M/F/x **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Taux d'occupation**: 100% ETP **Votre mission**: Le titulaire de ce poste est garant de la tenue à jour des inventaires des biens techniques. Il tient également à jour les plans architecturaux et techniques du CHL. Il établit des plans...
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Secrétaire Médical à L'antenne Grevenmacher
hace 2 días
Tous, Valencia provincia, España Centre Hospitalier de Luxembourg A tiempo completo**Intitulé du poste**: Secrétaire médical à l'Antenne Grevenmacher M/F/x **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Taux d'occupation**: 100% **Votre mission**: Le secrétaire médical assure le fonctionnement des secrétariats médicaux. Il est un collaborateur direct du médecin et contribue à fournir au sein d'une équipe pluridisciplinaire...