Responsable de Servicio Contact Center

hace 6 días

Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Somos Servinform Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.

**¿Te apasiona liderar equipos, optimizar resultados y ser parte activa de la transformación en el sector contact center?**

Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a **Responsable de Servicio para una campaña del sector banca** para un servicio Comercial (Venta, Fidelización, etc), tanto en Recepción como Emisión de llamadas.

**¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA?**
- Supervisar y analizar los KPI’s clave, asegurando la rentabilidad y eficiencia del servicio.
- Detectar oportunidades de mejora e implantar acciones estratégicas que impulsen la calidad y los resultados.
- Controlar y reducir el absentismo, garantizando la continuidad operativa.
- Asegurar el cumplimiento de objetivos tanto internos como los pactados con el cliente.
- Implementar y hacer seguimiento del PDA (Plan de Desarrollo de Agentes) para alcanzar el máximo rendimiento del equipo.
- Mantener una interlocución fluida y profesional con el cliente, actuando como referente del servicio.

Si quieres seguir avanzando profesionalmente en el sector contact center de la mano de una empresa sólida, en pleno crecimiento y con expectativas de de desarrollo profesional,** te ofrecemos**:

- Jornada completa en horario de 9:00 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 14:00 horas.
- Contrato Indefinido
- Salario entre 25.000 y 27.000 € brutos/año
- Convenio Contact Center
- Incorporación a una empresa en pleno crecimiento
- Crecimiento profesional en un entorno dinámico
- Buen ambiente de trabajo

**Si te motiva liderar, transformar equipos y marcar la diferencia, queremos conocerte**
- ** Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**_

**Requisitos**:

- Capacidad de Negociación
- Capacidad Analítica
- Excel (nível alto)
- Experiência en el sector de Contact Center
- Experiência en servicios Comerciales
- Orientado a resultados económicos

  • Responsable de Servicio Contact Center

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS. Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a **Responsable de...

  • Responsable de Servicio Contact Center

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS. **¿Te apasiona liderar equipos, optimizar resultados y ser parte activa de la transformación en el...

  • Responsable de Servicio

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Formador/a Contact Center

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente buscamos...

  • Comercial Preventa Servicios Contact Center

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, España JR Spain A tiempo completo

    Comercial Preventa Servicios Contact Center, torrejón de ardoztorrejón de ardoz, SpainSomos Servinform, empresa de Servicios referente en el sector, gestionando diferentes proyectos para más de 1500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente...

  • Comercial Preventa Servicios Contact Center

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, empresa de Servicios referente en el sector, gestionando diferentes proyectos para más de 1500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Actualmente seleccionamos Comercial Preventa Servicios para proyectos de Contact Center, cuyas funciones...

  • Coordinador/a Contact Center

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro nuevo servicio COMERCIAL**en el sector seguros. La misión del equipo que coordinaremos será emitir llamadas para la...

  • Supervisor/a Contact de Center Telefonía

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: **Servinform**, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones. Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de **Atención al Cliente** de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas...

  • Formador /a Contact Center con italiano

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de...

  • Formador /a Contact Center con italiano

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de...