Service Manager/gestor de Incidencias, Madrid
hace 6 días
Service Manager/Gestor de Incidencias en Madrid.
Desde Mia Advanced Systems buscamos incorporar para uno de nuestros principales clientes dl el sector Telecomunicaciones un/a Service Manager / Gestor de Incidencias Junior Incorporación en plantilla del cliente final.
Sus principales funciones serán
Ejecución y alta en el sistema de solicitudes de clientes.
Asignación de solicitudes a aquellas personas que puedan atenderlas con el objetivo de que se resuelvan lo antes posible.
Clasificación de solicitudes de asistencia técnica incidencias y problemas en función de su urgencia e impacto.
Recepción de solicitudes de demandas por parte de los clientes.
Recepción y alta en el sistema de solicitudes de clientes.
Colaborar en el cumplimiento de las políticas de la empresa y de los objetivos su área.
Cumplimiento de SLAs y escalado de peticiones de servicio e incidencias.
Monitorización del cumplimiento de los tiempos de respuesta y SLAs en general de cada solicitud.
Elaboración de estadísticas e informes requeridos.
Actualización de la CMDB tras el cambio.
Elaboración modificación y revisión de la CMDB.
Gestión de suministros en coordinación con almacenes.
Interlocución en proyectos de despliegues con JP.
Realización de informes para clientes.
Realizar las altas/bajas y modificaciones de contratos en el sistema.
Lugar de trabajo Madrid Norte.
redes,
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Gestor Incidencias Itil, Madrid
hace 6 días
Madrid, España Grupo NS A tiempo completoGestor incidencias ITIL en Madrid. Desde grupo NS precisamos incorporar un Gestor de Incidencias ITIL para un proyecto de larga duración. Modelo de trabajo Híbrido El objetivo del puesto es identificar los PRS (Plan de Recuperación de Sistemas) y actividades críticas que Continuidad de Negocio. Funciones - Analizar y establecer los procesos y...
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Analista / Gestor de Incidencias, Madrid
hace 5 días
Madrid, Madrid, España BAOSS A tiempo completoAnalista / Gestor de IncidenciasBuscamos un/a Analista / Gestor de Incidencias para incorporarse a un proyecto internacional dentro del área de IT Service Delivery Run Operations.La persona seleccionada será responsable de garantizar la continuidad y calidad del servicio IT, coordinando la resolución de incidencias, comunicando eficazmente con los equipos...
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Gestor de Incidencias Criticas- Sds
hace 1 semana
Madrid, España Santander A tiempo completoGestor de Incidencias Criticas - SDS Country: Spain **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid. **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos...
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Gestor Incidencias
hace 2 semanas
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Digital, buscamos perfiles de gestor de incidencias para proyecto estable en Madrid. Horario: de lunes a viernes a turnos de 7:00 a 23:00. Guardia 24*7. Salario: 20.000 - 24.000 € B/A **Requisitos**: **Experiência** Gestión de Incidencias perfil medio Conocimientos ITIL Conocimientos Remedy Ingles escrito para...
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Gestor/a de Proyectos It, Madrid
hace 6 días
Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completoGestor/a de proyectos IT en Madrid. Seleccionamos para proyecto con ubicación en Madrid ( C/ Ocaña 157 ) con modalidad hibrida de trabajo un Gestor de proyectos IT. - Capacidad organizativa - Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana y tarde de Lunes a Viernes. - Capacidad de liderazgo. - Facilidad de interlocución - Conocimiento general técnico...
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Analista / Gestor de Incidencias
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Baoss A tiempo completoBuscamos un/a Analista / Gestor de Incidencias para incorporarse a un proyecto internacional dentro del área de IT Service Delivery & Run Operations.La persona seleccionada será responsable de garantizar la continuidad y calidad del servicio IT, coordinando la resolución de incidencias, comunicando eficazmente con los equipos técnicos y asegurando el...
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Gestor/a de incidencias de transporte
hace 2 semanas
Madrid, España Super Deporte A tiempo completoGestor/a de incidencias de transporte (Temporal)Anunciado 27 de julio (Publicada de nuevo)¿Tienes experiencia en atención al cliente vía telefónica en el ámbito logístico? ¿Te encuentras en búsqueda de empleo y te encaja un proyecto temporal en horario de 11:00 a 20:00? ¡Esto es para ti!Desde grupo Adecco colaboramos con un/a gran operador/a...
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Gestor/a Incidencias con Inglés
hace 1 día
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoGestor/a Incidencias con Inglés|Empresa sector energia - Nível Bilingüe de Español - Nível Alto de Inglés - Experiência gestionando incidencias y reclamaciones de clientes en entornos contact center - Disponibilidad inmediata para un nuevo proyecto Empresa del sector energía - Contrato inicial: 3 meses a través de Page Personnel con posterior...
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Madrid, España Gloval Group A tiempo completoGestor administrativo de incidencias de postventa y mantenimiento ordinario (Madrid) Gestor administrativo de incidencias de postventa y mantenimiento ordinario (Madrid) Colabora con nosotros GLOVAL empresa especializada en servicios integrales de valoración, ingeniería, consultoría y análisis de datos, con más de 30 años de experiencia y una firme...
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Gestor/a Telefónico de Incidencias
hace 6 días
Madrid, España Fundación Juan XXIII Roncalli A tiempo completo**Gestor/a telefónico de incidencias (Discapacidad)**: Publicada el 7 de febrero de 2025 **Madrid**: FUNDACIÓN JUAN XXIII somos una entidad sin ánimo de lucro, con más de cincuenta años apostando por la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial. Les acompañamos, tanto a ellos como a sus familias, con todos...
