Teleoperador/a Atención y Gestión de Incidencias

hace 2 semanas

Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha compañía para gestionar consultas e incidencias.
- FUNCIONES:

- Recepción de llamadas para gestionar las consultas de los clientes.
- Resolución de incidencias técnicas de Nível 1 y de facturación.
- Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
- Ofrecimiento de productos complementarios (venta cruzada) a cliente del área residencial.
- Ofrecemos:

- Proyecto Estable desde el año 2020 en la compañía.
- Jornadas de 30 horas semanales en horarios de TARDE en la franja comprendida entre las 15.00 y las 22.00 horas de lunes a viernes, de manera rotativa festivos nacionales y locales.
- Formación previa (no remunerada y selectiva) de 10 días en horario de mañana de 9 a 15 horas del 02/06 al 13/06. 50% online y 50% presencial.
- Convenio de Contact Center y categoría Teleoperador/a Especialista.
- Salario según convenio de Contact Center para 30 horas= 1.062 € brutos/mes.
- Incentivos por venta cruzada que te permitirán mejorar tu salario fijo.
- Ubicación: Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.
- **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**_

**Requisitos**:

- Experiência Recepción de llamadas con gestión de venta (fidelización, retención y venta cruzada). Recepción de llamadas, con calidad en la llamada, gestión del cliente, y resolución motivo de la llamada
- Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center. Agilidad en el manejo de sistemas
- Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
- **Valorable**:Experiência en sector telecomunicaciones, experiência en ventas, Conocimiento de sistemas como Siebel, MySIm, Agents, Genesys

  • Teleoperador/a Atención y Gestión de Incidencias

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha...

  • Teleoperador/a Atención y Gestión de Incidencias

    hace 5 días

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha...

  • Teleoperador/a en Gestión de Incidencias

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos evolucionado con una misión clara: impulsar la transformación digital de las organizaciones mediante soluciones tecnológicas avanzadas. Actualmente somos un referente en el desarrollo de tecnologías como RPA e IDP, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de distintos sectores....

  • Teleoperador/a en Gestión Incidencias

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos evolucionado con una misión clara: impulsar la transformación digital de las organizaciones mediante soluciones tecnológicas avanzadas. Actualmente somos un referente en el desarrollo de tecnologías como RPA e IDP, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de distintos sectores....

  • Teleoperador/a Atención al cliente

    hace 4 días

    Torrejón de Ardoz, España Correoandalucia A tiempo completo

    Teleoperador/a Atención al cliente - Telecomunicaciones Anunciado 31 de julio (Publicada de nuevo) Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se...

  • Teleoperador/a Atención al cliente

    hace 4 días

    Torrejón de Ardoz, España Correoandalucia A tiempo completo

    Teleoperador/a Atención al cliente - Telecomunicaciones Anunciado 31 de julio (Publicada de nuevo) Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se...

  • Teleoperador/a Recepción de Llamadas

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Super Deporte A tiempo completo

    Teleoperador/a Recepción de Llamadas - Atención al Cliente Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: **Súmate a nuestra compañía en el ámbito de la automoción y potencia tu desarrollo profesional** En **Servinform**somos especialistas en aportar soluciones de valor, siempre alineadas con las demandas actuales del mercado. Más de 6.000 profesionales formamos parte de este proyecto en ciudades estratégicas como Madrid, Sevilla,...

  • Teleoperador/a Atención Clientes- Tarde

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Correoandalucia A tiempo completo

    # Teleoperador/a Atención Clientes- Tarde (Opción Teletrabajo)Torrejón de Ardoz, MadridSalario9.000€ - 13.600€ bruto/añoSalario9.000€ - 13.600€ bruto/añoDescripción del empleo¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN SERVINFORM! En Servinform, empresa líder en servicios BPO y Contact Center, colaboramos con más de 1.500 empresas clientes gracias a un...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinform, empresa de servicios de referencia en el sector BPO y call center, actualmente gestionamos diferentes servicios para más 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 6.000 profesionales que desarrollan la actividad en las sedes ubicadas en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Incorporamos Teleoperadores/as para un...