IT Helpdesk Assistant

hace 2 semanas

Las Rozas de Madrid, España BNZSA A tiempo completo

BNZSA is a B2B marketing agency founded by a Dutch veteran of the telemarketing industry. Our mission is to change the telemarketing sector for good.

Founded in 2013 in a garage in France, BNZSA moved to the south of Madrid the year after. In 8 years, we have grown from 3 to more than 300 employees in Madrid of 45 different nationalities.

Job requires to work in shifts to cover the support needs for all teams European and US/LATAM.

Resourcefulness is a necessary skill in this role. You should be able to diagnose and resolve problems quickly. You should also have the patience to communicate with a variety of interdisciplinary teams and users.

Your goal will be to ensure that our technology infrastructure runs smoothly and efficiently.

**Essential Functions And Responsibilities**
- Performing troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
- Determining the best solution based on the issue and details provided by users/customers
- Installing and configuring software, hardware, and networks
- Monitoring system performance and troubleshooting issues
- Ensuring security and efficiency of IT infrastructure
- Diagnose and resolve technical hardware and software issues
- Research questions using available information resources
- Advise user on appropriate action
- Follow standard help desk procedures
- Log all help desk interactions
- Administer help desk software
- Follow up with customers and users to ensure complete resolution of issues
- Redirect problems to correct resource
- Identify and escalate situations requiring urgent attention
- Track and route problems and requests and document resolutions
- Monitor performance and maintain systems according to requirements
- Troubleshoot hardware and software errors by running diagnostics, documenting problems and resolutions, prioritizing problems, and assessing impact of issues
- Set up accounts and workstations
- Ensure security through access controls, backups, and firewalls
- Write / update technical documentation, manuals, and IT policies

**Requirements - Knowledge, Skills, And Abilities**:

- Outstanding English both written and verbal
- Proficiency in Spanish and English.
- Familiarity with various computer systems, operating systems, and platforms
- Resourcefulness and problem-solving aptitude
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to prioritize a wide range of workloads with critical deadlines.
- Availability to work in shifts
- Availability outside of working hours to resolve emergency issues promptly.
- Excellent critical thinking and problem-solving skills.
- Patient and professional demeanor, with a can-do attitude.
BSc/Ba in Information Technology, Computer Science or a related discipline; professional certification (e.g. Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA)) is a plus

You are tech savvy with can-do attitude and excellent critical thinking and problem-solving skills. Flexible and able to adapt quickly to change.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 21.000,00€-24.000,00€ al año

Beneficios:

- Cursos de idiomas ofertados
- Formación en certificaciones profesionales
- Ordenador de empresa

Horario:

- De lunes a viernes
- Turno Rotativo

Tipos de compensaciones complementarias:

- Bonus por objetivos

Posibilidad de trasladarse/mudarse:

- 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

  • IT Helpdesk Technician

    hace 1 día

    Las Rozas de Madrid, España VORTAL A tiempo completo

    **IT Helpdesk technician** (M/F) | Madrid **About Vortal** VORTAL is a leading e-Sourcing and e-Procurement solutions provider connecting thousands of public and private buyers with an international community of qualified suppliers worldwide. VORTAL has offices in Lisbon, Madrid, Vigo and Milan. We help our clients in their digital transformation journey...

  • IT Helpdesk Assistant

    hace 5 días

    Las Rozas de Madrid, España BNZSA A tiempo completo

    BNZSA is a B2B marketing agency founded by a Dutch veteran of the telemarketing industry. Our mission is to change the telemarketing sector for good. Founded in 2013 in a garage in France, BNZSA moved to the south of Madrid the year after. In 8 years, we have grown from 3 to more than 300 employees in Madrid of 45 different nationalities. Job requires to...

  • Helpdesk It, Presencial

    hace 1 semana

    Madrid, España arelance A tiempo completo

    HelpDesk IT en presencial. Seleccionamos un profesional con 1 año de experiência como Helpdesk IT soporte informático o similar para trabajar en formato presencial en zona Pozuelo de Alarcón de Madrid. ¿Qué funciones conlleva? - Instalación configuración y despliegue de equipos Windows 10. - Crear cuentas de usuario en Microsoft Office 365...

  • IT Helpdesk

    hace 2 semanas

    Madrid, España SET Europa A tiempo completo

    **LA EMPRESA** En estos momentos, buscamos incorporar un Técnico Helpdesk para uno de nuestro cliente en Madrid para dar soporte a un equipo de 200 personas aproximadamente. La persona debe liderar los equipos de Helpdesk. **TAREAS PRINCIPALES** - Liderar el equipo de IT Helpdesk. - Dar soporte a los usuarios para la resolución de incidencias. -...

  • IT Support Helpdesk

    hace 1 semana

    Las Rozas de Madrid, España Vortal A tiempo completo

    IT Support Helpdesk (M/F) | Madrid **Job Description**: In the last months VORTAL has grown a lot in Spain, counting with more than 90 employees in this country, belonging to 4 different companies. Based in our Madrid Office, in this position you will be reporting to the IT Services Lead, who is based in Lisbon. You will be directly supporting our Madrid...

  • IT Helpdesk

    hace 4 semanas

    Madrid, España SET Europa A tiempo completo

    LA EMPRESAEn estos momentos, buscamos incorporar un Técnico Helpdesk para uno de nuestro cliente en Madrid para dar soporte a un equipo de 200 personas aproximadamente. La persona debe liderar los equipos de Helpdesk.TAREAS PRINCIPALES Liderar el equipo de IT Helpdesk. Dar soporte a los usuarios para la resolución de incidencias. Registro, categorización,...

  • IT Helpdesk

    hace 5 días

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde nuestra división de **IT & Cloud** estamos buscando un/a IT Helpdesk **, **que se integrará en el equipo ** **para un cliente final del sector restauración ubicado en Madrid. ** Funciones**: - Soporte y mantenimiento del hardware. - Trabajar junto al equipo de mantenimiento para resolver los problemas de redes. - Encargado correcto...

  • IT Helpdesk

    hace 2 semanas

    Madrid, España SET Europa A tiempo completo

    SET Europa ofrece servicios near shore, de contratación y externalización, así como soluciones para las necesidades inmediatas de los proyectos.En estos momentos, buscamos incorporar un Técnico Helpdesk para uno de nuestro cliente en Madrid para dar soporte a un equipo de 200 personas aproximadamente. La persona debe liderar los equipos de...

  • IT Helpdesk

    hace 1 día

    Las Palmas de Gran Canaria, España Serem A tiempo completo

    IT Helpdesk - Portugués C1/C2 en Las Palmas de Gran Canaria. ¿Buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado en ofrecer soporte...

  • IT Helpdesk

    hace 2 semanas

    Madrid, España ARQUIMEA A tiempo completo

    Somos una empresa tecnológica que opera a nivel global. Si te apasiona la tecnología y crees en su capacidad para transformar el mundo, ARQUIMEA es tu sitio. ¡Únete! ARQUIMEA , somos una empresa tecnológica que opera a nivel global y ofrece soluciones y productos innovadores en sectores muy exigentes.  Nuestros sectores de actividad son Aeroespacial,...