International Operations Coordinator

hace 5 días

Madrid, España International SOS A tiempo completo

**About the company**:
International SOS es líder mundial en asistencia médica y de seguridad. Nuestros 13.000 empleados en más de 90 países marcan la diferencia en la vida de nuestros clientes y pacientes. Nuestra presencia internacional, experiência en crisis sanitarias, políticas y conocimiento del terreno, son nuestros principales activos.
Dirigidos por 5.200 profesionales médicos y 200 especialistas en seguridad, nuestros equipos trabajan día y noche para encontrar soluciones que protejan a nuestros clientes en cualquier situación a la que se enfrenten; evaluamos, asesoramos y asistimos desde una perspectiva médica, de seguridad y logística para ayudar a salvaguardar a los viajeros a escala internacional aportando conocimientos y experiência locales de valor incalculable a escala mundial.

**About the role**:
¿Le gustaría marcar la diferencia cada día?
¿Busca un nuevo reto en un entorno dinámico e internacional?
Buscamos profesionales con experiência en Atención al Cliente para unirse a nuestro Centro de Asistencia con sede en París.
Tu función consistirá en gestionar las solicitudes y llamadas de los clientes y garantizar que los casos se resuelvan de forma eficaz. Se trata de una excelente oportunidad para alguien con experiência previa en un puesto de atención al cliente y de operaciones que busque una progresión profesional a largo plazo.

**Responsabilidades clave**:

- Atender un gran volumen de llamadas y casos: atención telefónica directa en la resolución de incidencias y consultas.
- Garantizar la continuidad de la prestación de servicios respondiendo a todas las solicitudes de asistencia de manera oportuna y profesional
- Documentar todas las llamadas en nuestro sistema CRM Salesforce
- Coordinar los casos de acuerdo con los procedimientos internos y específicos del cliente en materia de operaciones y facturación.
- Gestión y modificación de citas
- Coordinación y gestión con proveedores globales externos

**Condiciones laborales y beneficios sociales**:
Contrato indefinido.
- 23 días laborables de vacaciones
- Posición 100% presencial en la oficina
- Jornada laboral: turnos rotativos:

- Lunes a viernes - turno 1: 07h30 a 16h00
- Lunes a viernes - turno 2: 14h00 a 22h30
- Un fin de semana al mes: 09h30 a 18h00
- Beneficios sociales: ticket restaurante y seguro médico privado.
- Retribución flexible: ticket guardería y ticket transporte.
- Programa de salud y bienestar - Team building.
- Fruta fresca semanal a disposición en la oficina.
- Localización: zona Cuzco (Paseo de la Castellana) - Madrid.

**About you**:
**Requisitos y competencias**:

- Español, inglés y francés requeridos: competencia profesional completa
- Experiência previa en servicio de atención al cliente y operaciones
- Excelentes dotes comunicativas orales y escritas
- Actitud de compromiso hacia las necesidades del cliente y resolución de problemas
- Capacidad organizativa y multitarea
- Capacidad para trabajar de forma activa y colaborativa como miembro integrado en un equipo
- Sólidos conocimientos informáticos.

**Additional information**:

- Un entorno de trabajo dinámico e internacional donde se pondrán en valor sus cualidades.
- Crecimiento continuo de sus competencias gracias a un plan de desarrollo
- Una red internacional de expertos en medicina y seguridad le apoyarán en el enfoque comercial.
- Oportunidades de carrera en Francia y en el extranjero en una empresa global que crece exponencialmente desde hace más de 30 años.

  • Operations Coordinator

    hace 7 días

    Madrid, España International SOS A tiempo completo

    At International SOS, we are in the business of protecting and saving lives. For 40 years, we have delivered customised security risk management, health, and wellbeing solutions to organisations worldwide. With a presence in 90 countries and a team of nearly 13,000 experts, we provide 24/7 support to help organisations fulfil their Duty of Care...

  • Coordinator, International Mobility

    hace 14 horas

    Madrid, España IE Business School A tiempo completo

    Overview IE University is one of the leading institutions in the educational field. Our undergraduate and graduate programs are fully taught in English and combine a multidisciplinary approach to professional education. The IE University International Mobility department is responsible for the exchange programs of undergraduate students, including outgoing...

  • Operations Coordinator

    hace 10 horas

    Madrid, España Alan A tiempo completo

    Operations Coordinator role at Alan Overview Join to apply for the Operations Coordinator role at Alan . Alan’s vision is to make prevention the new norm of care for all. Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment. We are...

  • Program Operations

    hace 11 horas

    madrid, España IE University A tiempo completo

    A prominent education institution is seeking a Program Operations Coordinator in Madrid to enhance academic operations. The role demands proficiency in Microsoft 365 and data visualization tools, requiring at least 3 years in operations or program management. You will coordinate academic efforts, implement process improvements, and foster communication...

  • Multinational HR Operations Coordinator

    hace 11 horas

    madrid, España TOD'S Group A tiempo completo

    A leading luxury brand in Madrid is seeking an efficient Human Resources Coordinator to support HR operations across Spain, the UK, and the Netherlands. This role involves overseeing recruitment processes, managing employee documentation, and supporting payroll. The ideal candidate has at least one year of HR experience, is fluent in English, and possesses...

  • Operations - Installations Coordinator

    hace 13 horas

    Madrid, España Euronet – EFT Segment A tiempo completo

    Euronet Worldwide EFT division seeks to employ a results-driven Operations – Installations Coordinator in Spain. This role is an opportunity to join our international Operations team, in a dynamic and rapidly expanding company. The role holder will be based in Madrid in Alcobendas office. Key Responsibilities Coordinate warehouse and logistics operations...

  • Operations Coordinator

    hace 7 días

    Madrid, España Alan A tiempo completo

    Operations Coordinator role at Alan Overview Join to apply for the Operations Coordinator role at Alan . Alan’s vision is to make prevention the new norm of care for all. Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment. We are...

  • Operations Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Swish Marbella A tiempo completo

    We're Hiring: Operations CoordinatorMarbella, SpainSwish Marbella is a leading luxury short-term rental brand with a curated portfolio of high-end villas and apartments. We are seeking an Operations Coordinator to ensure our homes are consistently guest-ready and maintained to the highest standards.Role PurposeThe Operations Coordinator will oversee...

  • Operations Coordinator

    hace 3 semanas

    Madrid, España Swish Marbella A tiempo completo

    We’re Hiring: Operations Coordinator Marbella, SpainSwish Marbella is a leading luxury short-term rental brand with a curated portfolio of high-end villas and apartments. We are seeking anOperations Coordinatorto ensure our homes are consistently guest-ready and maintained to the highest standards.Role Purpose The Operations Coordinator will oversee...

  • Operations coordinator

    hace 1 semana

    Madrid, España Atlantis A tiempo completo

    Based in Phoenix, Arizona, Atlantis is a healthcare education organization that runs student hospital observation programs for pre-med students from the United States. Our mission is to equip the next generation of medical leaders to pursue their callings passionately and to strengthen connections between healthcare professionals internationally.Job...