Responsable de Recepción

hace 2 semanas

Barcelona, España Feelathome A tiempo completo

Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando 1 profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Recepción.
**Objetivo**:
Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias durante el turno de tarde, asegurando la satisfacción de los huéspedes, la coordinación del equipo operativo y el cumplimiento de los estándares de calidad de Feelathome.
**Funciones**:

- Supervisar las operaciones diarias del turno de tarde (check-ins, atención al cliente, mantenimiento y limpieza).
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa.
- Coordinar con los equipos de recepción, limpieza y mantenimiento para resolver incidencias.
- Controlar el estado de los apartamentos antes de la llegada de los huéspedes.
- Gestionar y priorizar incidencias urgentes (averías, imprevistos, quejas, etc.) en coordinación con los responsables de área.
- Atender personalmente o por teléfono a los huéspedes durante su estancia, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Gestionar quejas o reclamaciones siguiendo el protocolo de atención al cliente.
- Supervisar la correcta entrega de llaves, accesos y documentación de bienvenida.
- Asegurar que todas las tareas del día queden registradas y comunicadas al turno siguiente o al responsable directo.

**Requisitos**:

- Idioma: Español nativo y alto nível de inglés. Francés deseable
- Conocimientos Informáticos: Dominio de herramientas como Word, Excel e Internet.
- 2 días de descanso a la semana
- Horario: 14:00 a 22:00 horas

Beneficios
- Salario fijo anual entre 24.000 a 25.000 euros + Bono variable trimestral en base a cumplimiento de objetivos previamente definidos
- Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural.

Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a inscribirte

  • Responsable de Recepción

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España feelathome A tiempo completo

    Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando 1 profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Recepción.Objetivo:Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias durante el turno...

  • Responsable de Recepción

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Feelathome A tiempo completo

    Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando 1 profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Recepción.Objetivo:Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias durante el turno...

  • Jefe/a | responsable recepción

    hace 4 días

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector turístico busca un/a responsable de mantenimiento para trabajar en Pedraforca y realizar las siguientes tareas:- Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción.- Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento.- Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación...

  • Jefe/a | responsable recepción

    hace 4 días

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector turístico busca un/a responsable de mantenimiento para trabajar en Pedraforca y realizar las siguientes tareas: - Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción. - Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento. - Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación...

  • Jefe/a | responsable recepción

    hace 2 días

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector turístico busca un/a responsable de mantenimiento para trabajar en Pedraforca y realizar las siguientes tareas:- Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción.- Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento.- Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación...

  • Jefe/a | responsable recepción

    hace 2 días

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector turístico busca un/a responsable de mantenimiento para trabajar en Pedraforca y realizar las siguientes tareas: - Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción.- Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento.- Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación...

  • Responsable de Recepción

    hace 5 días

    Barcelona, España Feelathome Hospitality Group A tiempo completo

    Join to apply for the Responsable de Recepción - Turno tardes role at Feelathome Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando a un profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Recepción....

  • Responsable de Recepción

    hace 1 día

    Barcelona, España MERCURE A tiempo completo

    **Descripción del trabajo** TU MISION: Diriges todos los aspectos de la acogida del cliente del hotel y te aseguras que la atención cumpla con el espíritu Heartist. Motivas a todo tu equipo de recepción y creas un buen ambiente de trabajo. Te preocupas por las inquietudes de los clientes y reaccionas rápidamente para garantizar momentos memorables para...

  • Responsable de Recepción

    hace 5 días

    Barcelona, España Feelathome A tiempo completo

    Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando 1 profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Recepción. Objetivo: Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias durante el turno...

  • Responsable de Recepción

    hace 2 días

    Barcelona, España Feelathome A tiempo completo

    Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando 1 profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Recepción. Objetivo Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias durante el turno...