Service Desk Team Leader
hace 3 días
20 Sistemas- CAU/SOPORTE/HELPDESK/OPERADORES- hace 17 minutos**Descripción**:
**Service Desk Team Leader**:
**Krell-consulting**:
En Krell-consulting, estamos buscando un líder de equipo de Service Desk para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona altamente motivada y con experiência en gestión de servicios de soporte, especialmente en el ámbito de IT.**Responsabilidades y tareas**:
- Coordinar y liderar el equipo de Service Desk para garantizar la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes de servicio
- Gestionar y priorizar las solicitudes recibidas, asegurando que se cumplan los objetivos de tiempo de respuesta y calidad
- Supervisar la satisfacción del cliente, asegurando que se brinde un servicio excepcional
- Participar activamente en la resolución de incidentes y problemas técnicos de nível 2 y 3
- Colaborar con otros departamentos de IT para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los níveles de servicio acordados
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos y la eficiencia del equipo
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 3 años en gestión de servicios de soporte, preferentemente en roles de liderazgo en Service Desk
- Conocimientos sólidos de herramientas y tecnologías relacionadas con Service Desk, como Power BI, SQL Server, Azure, Jira y Remedy
- Nível avanzado de inglés, tanto hablado como escrito
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para liderar y motivar a un equipo
- Orientado/a al cliente, con capacidad para gestionar las expectativas y resolver problemas de manera efectiva
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto ritmo, priorizando tareas y cumpliendo los plazos establecidos
- Certificaciones relacionadas con Service Desk serán valoradas positivamente
**Beneficios**:
- Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de consultoría y tecnología
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento
- Teletrabajo 100%
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Customer Success Associate Team Leader
hace 6 días
En remoto, España dLocal A tiempo completo**Why you should join dLocal?** dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make...
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Tech/services Support Analyst
hace 2 días
En remoto, España IQVIA A tiempo completoLocation: Lisbon, Portugal Role: As Tech/Services Support Analyst, your role would typically involve providing technical support and assistance to end-users, customers, or internal teams within the organization. The role will involve troubleshooting software or hardware issues, assisting with system configurations, managing user accounts, and resolving...
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Insight Analytics Team Leader
hace 9 horas
En remoto, España DLOCAL A tiempo completoWhy should you join dLocal?dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make inroads...
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Administrador Jira, 100% en Remoto
hace 2 semanas
En remoto, España CMV Consultores A tiempo completoAdministrador JIRA en 100% En remoto. CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones. En colaboración con importante partner del...
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Customer Service Executive
hace 2 días
En remoto, España Juni A tiempo completo**Juni who?****: We’re Juni. The fastest-growing fintech in Europe. We’re born remote, built for remote, and busy building the future of financial services for ecommerce entrepreneurs. **What we do**: Think of us as the financial companion made for ecommerce. We build products that help our customers sell smarter and understand their business better. We...
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Administrador/a Jira 100% Remoto, 100% en Remoto
hace 1 semana
En remoto, España arelance A tiempo completoAdministrador/a Jira 100% remoto en 100% En remoto. ¿Eres un/a Administrador Jira/Confluence? ¡Te estamos buscando! En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa. Por ello invertimos tiempo y dedicación para encontrar los mejores profesionales de hoy y de mañana. Buscamos Administradores Jira/Confluence con al...
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Service Voice Technical Lead
hace 6 días
En remoto, España Omega CRM A tiempo completo**Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Service Voice Technical Lead.**: MAIN TASKS: - Leadership of CTI integrations and associated...
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Product Owner
hace 2 semanas
En remoto, España Semrush A tiempo completoHi there! We are Semrush, a global IT company developing our own product - a platform for digital marketers. And this is our **Product Owner** **(Light Team)** role for those who know how to build a successful product development strategy, appreciate communication with users, and are ready to conquer the international market together with the team. **Tasks...
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Sitecore .NET Application Consultant
hace 2 semanas
En remoto, España Getronics A tiempo completoAn exciting opportunity to join our team within a growing ICT Services company with a global portfolio, as a Sitecore.Net Application Consultant within the Application Services team providing services exclusively for one of our major clients. **Role Purpose**: To support and further develop our customer’s Sitecore order fulfilment...
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Sitecore .NET Application Consultant
hace 2 semanas
En remoto, España Getronics A tiempo completoAn exciting opportunity to join our team within a growing ICT Services company with a global portfolio, as a Sitecore.Net Application Consultant within the Application Services team providing services exclusively for one of our major clients. **Role Purpose**: To support and further develop our customer’s Sitecore order fulfilment...