Service Desk Team Leader

hace 6 días

En remoto, España Krell Consulting A tiempo completo

20 Sistemas- CAU/SOPORTE/HELPDESK/OPERADORES- hace 17 minutos**Descripción**:
**Service Desk Team Leader**:
**Krell-consulting**:
En Krell-consulting, estamos buscando un líder de equipo de Service Desk para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona altamente motivada y con experiência en gestión de servicios de soporte, especialmente en el ámbito de IT.**Responsabilidades y tareas**:

- Coordinar y liderar el equipo de Service Desk para garantizar la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes de servicio
- Gestionar y priorizar las solicitudes recibidas, asegurando que se cumplan los objetivos de tiempo de respuesta y calidad
- Supervisar la satisfacción del cliente, asegurando que se brinde un servicio excepcional
- Participar activamente en la resolución de incidentes y problemas técnicos de nível 2 y 3
- Colaborar con otros departamentos de IT para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los níveles de servicio acordados
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos y la eficiencia del equipo

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 3 años en gestión de servicios de soporte, preferentemente en roles de liderazgo en Service Desk
- Conocimientos sólidos de herramientas y tecnologías relacionadas con Service Desk, como Power BI, SQL Server, Azure, Jira y Remedy
- Nível avanzado de inglés, tanto hablado como escrito
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para liderar y motivar a un equipo
- Orientado/a al cliente, con capacidad para gestionar las expectativas y resolver problemas de manera efectiva
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto ritmo, priorizando tareas y cumpliendo los plazos establecidos
- Certificaciones relacionadas con Service Desk serán valoradas positivamente

**Beneficios**:

- Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de consultoría y tecnología
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento
- Teletrabajo 100%

  • Team Leader Calypso, 100% en Remoto

    hace 2 días

    En remoto, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Team Leader Calypso en 100% En remoto. CAS Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada selecciona a Team Leader Calypso para formar parte de importante proyecto 100 remoto. Experiência 5 años. Modalidad 100 remoto. Conocimientos imprescindibles - Calypso. - Perfil experto en...

  • Team Leader/calypso, 100% en Remoto

    hace 1 semana

    En remoto, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Team Leader/Calypso en 100% En remoto. Calypso CATT Expert. Perfil experto con 5-6 años de experiência en generación y lanzamiento de scripts en CATT con experiência en equipos de 3-5 personas (subcontratado). Sector Banca. Ubicación 100 Teletrabajo. Calypso CATT, MS Ofice

  • Tech/services Support Analyst

    hace 4 días

    En remoto, España IQVIA A tiempo completo

    Location: Lisbon, Portugal Role: As Tech/Services Support Analyst, your role would typically involve providing technical support and assistance to end-users, customers, or internal teams within the organization. The role will involve troubleshooting software or hardware issues, assisting with system configurations, managing user accounts, and resolving...

  • Customer Success Associate Team Leader

    hace 7 días

    En remoto, España dLocal A tiempo completo

    **Why you should join dLocal?** dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make...

  • Team Leader

    hace 2 días

    En remoto, España Rosalia Jobs S.L. A tiempo completo

    **Stellenbeschreibung** Du bist ein Organisationstalent, verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise und möchtest Dich beruflich verwirklichen? Du behältst gerne den Überblick und liebst die Arbeit im Team und mit Menschen und sprichst zudem deutsch und evtl.auch spanisch? Dann sind wir der optimale Arbeitgeber für Dich! Als rasant wachsender...

  • Ai Engineering Leader

    hace 2 semanas

    En remoto, España dLocal A tiempo completo

    **Why you should join dLocal?** dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make...

  • Service Voice Technical Lead

    hace 7 días

    En remoto, España Omega CRM A tiempo completo

    **Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Service Voice Technical Lead.**: MAIN TASKS: - Leadership of CTI integrations and associated...

  • Menat Region Benefits Leader

    hace 1 semana

    En remoto, España GE Vernova rTSA A tiempo completo

    **Job Description Summary**: **Role Summary/Purpose**: The MENAT Regional Benefits Leader has oversight of GE Vernova benefit and pension programs across GE Vernova populations located in the MENAT region (Middle-East, North Africa and Turkey) The MENAT Regional Benefits Leader should build and maintain relationships with the GE Vernova Country HR Councils,...

  • Service Business Development Manager

    hace 2 semanas

    En remoto, España AEG Power Solutions A tiempo completo

    The position As a Service Business Developer, your primary responsibility is to drive growth and enhance the overall commercial success of our service business. You will play a pivotal role in driving globally our key growth initiatives and ensuring the continuous improvement of our service offerings. This position requires a dynamic individual with a...

  • Team Leader .NET Teletrabajo, 100% en Remoto

    hace 2 semanas

    En remoto, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Team Leader.NET Teletrabajo en 100% En remoto. Tech lead.net y Openshift. Petición para un tech lead con conocimiento en.net y experiência con Openshift Con más de 4 años de experiência en.net core y almenos 2 trabajando con Openshift. Ubicación indiferente idealmente seria Zaragoza Puede ser 100 teletrabajo con alguna visita puntual a oficina o a...