Empleos actuales relacionados con Responsable de Call Center - Barcelona - Tunstall Spain

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 4 días

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

  • Call Center Agent Need

    hace 2 semanas

    Barcelona, España TDCX CENTER LTD A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Resolve customer issues efficiently and effectively - Provide accurate product/service information - Process orders, returns, exchanges, and cancellations - Escalate complex issues to senior team members - Maintain accurate customer interaction records - Meet customer satisfaction and call handling targets **Requirements**: - High...

  • Call Center Manager

    hace 4 días

    Barcelona, España Holaluz A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** Somos Holaluz y nacimos para hacer del mundo, un lugar mejor para todos. ¿Quieres saber cómo? En este vídeo te lo cuenta Carlota Pi, una de las tres fundadoras de Holaluz. Tú y el planeta sois lo que nos mueve a ser como somos y a hacer lo que hacemos. Uno de nuestros principales valores es #AlwaysPeopleFirst. Por eso, te...

  • Operador de Call Center

    hace 7 días

    Barcelona, España SANICEL ALICANTE S.L. A tiempo completo

    Te gustaría trabajar en un ambiente dinámico y amigable? ¡Estamos buscando un operador/a de call center para unirse a nuestro equipo en modalidad de **medio tiempo**! Si eres una persona comunicativa, responsable y te encanta ayudar a los demás, esta es tu oportunidad. **¿Qué buscamos?** - **Habilidades de comunicación claras** y efectivas, tanto...

  • DIRECTOR / A CALL CENTER

    hace 50 minutos

    barcelona, España Disjob A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA La UOC precisa incorporar Director / a de Call Center. En dependència de la Direcció Comercial, es responsabilitzarà de : Dissenyar, planificar, organitzar, dirigir i controlar l’activitat de venda telefònica del Call Center composat per un equip de coordinadors i agents telefònics per tal de maximitzar els % de conversió de...

  • Call Center Telefonista

    hace 4 días

    Barcelona, España Team's Motor A tiempo completo

    Puesto de atención telefónica en Call Center interno. Posibilidad de trabajar desde casa. Atención integral de clientes vía telefónica o vía mail Whatsapp... Dar citas a los clientes, transmitir al departamento adecuado. - Experiència 3 anys. Experiência en atención telefónica, call center. - català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat) -...

  • Administrativo/a Call Center

    hace 4 horas

    Barcelona, España Correoandalucia A tiempo completo

    # Administrativo/a Call Centerl'Hospitalet de Llobregat, BarcelonaSalario18.000€ - 18.001€ bruto/añoSalario18.000€ - 18.001€ bruto/añoDescripción del empleoBuscamos a un profesional con experiencia mínima de un año en el rol de teleoperador/a en el sector logístico/administrativo/a. -Funciones Principales: -- Recepción y atención de...

  • Asistente de coordinación de Call Center

    hace 3 semanas

    BARCELONA, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca asistente de coordinación de Call Center con experiencia mínima de un año para realizar funciones administrativas de organización del servicio del cliente: - Gestión de Contact Center. - Preparación de la actividad diaria del contact center. - Control operativo del servicio. - Control de las colas, skills y...

  • Asistente de coordinación de Call Center

    hace 3 semanas

    BARCELONA, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca asistente de coordinación de Call Center con experiencia mínima de un año para realizar funciones administrativas de organización del servicio del cliente:- Gestión de Contact Center.- Preparación de la actividad diaria del contact center.- Control operativo del servicio. - Control de las colas, skills y...

  • Asistente de coordinación de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca asistente de coordinación de Call Center con experiencia mínima de un año para realizar funciones administrativas de organización del servicio del cliente: - Gestión de Contact Center. - Preparación de la actividad diaria del contact center. - Control operativo del servicio. - Control de las colas, skills y...

Responsable de Call Center

hace 3 semanas

Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

¿Interesado/a en seguir desarrollando tu carrera profesional dentro del mundo del Call Center?

**Esta es tu oportunidad**

Tunstall, empresa que presta el servicio de teleasistencia para la Diputación de Barcelona, precisa incorporar a un/a Responsable de Call Center.

Sus funciones principales serán:

- Planificar el día a día del Centro de Atención del Servicio Local de Teleasistencia para la Diputación de Barcelona, liderando un equipo de 100 personas (3 turnos) para garantizar la consecución de objetivos.
- Gestión diaria de incidencias técnicas, nível de ocupación de sala, vacaciones/bajas/formación del personal, así como comunicación bidireccional entre responsable de Proyecto y Cliente y mantener la fluidez en la información y colaboración con el departamento de intervención domiciliaria del propio servicio.
- Obtención de datos llamadas gestionadas, análisis de datos y objetivos.
- Elaboración de informes de producción y comunicación a responsables del servicio la evolución del servicio.
- Gestión de sala, atendiendo los requerimientos de la sala, resolviendo dudas, gestionando incidencias informáticas u organizando la distribución.
- Otras tareas administrativas: plantilla de asistencia, el control de retrasos y productividad.
- Control de los servicios: capacidad de control de colas entrantes y agendas salientes e inversión de recursos de forma correcta.

**SE OFRECE**:

- Jornada anual de 1750h de Lunes a Viernes.
- Contrato indefinido.
- Banda salarial de 26.000-30.000€
- Formación remunerada a cargo de la empresa.
- Proyecto estable y retador.
- Paquete de Retribución flexible (Guardería, transporte, restaurante, seguro medico, etc.,)

**Requisitos**:

- Experiência demostrable en Call Center.
- Conocimientos prácticos de Microsoft Office: EXCEL.
- Conocimientos en equipos telefónicos y programas informáticos relacionados.
- Buenas habilidades de comunicación y de negociación.
- Capacidades de organización y de liderazgo.
- Habilidades comunicativas y enfoque a objetivos.
- Experiência en gestión de equipos.

**Formación**:

- Formación Universitaria preferiblemente ámbito social.
- Castellano/catalán/
- _Deseable_ inglés B2.