IT Helpdesk Assistant

hace 2 días

Madrid, España BNZSA A tiempo completo

**Essential Functions and Responsibilities**: - Performing troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions - Determining the best solution based on the issue and details provided by users/customers - Installing and configuring software, hardware, and networks - Monitoring system performance and troubleshooting issues - Ensuring security and efficiency of IT infrastructure - Diagnose and resolve technical hardware and software issues - Research questions using available information resources - Advise user on appropriate action - Follow standard help desk procedures - Log all help desk interactions - Administer help desk software - Follow up with customers and users to ensure complete resolution of issues - Redirect problems to correct resource - Identify and escalate situations requiring urgent attention - Track and route problems and requests and document resolutions - Monitor performance and maintain systems according to requirements - Troubleshoot hardware and software errors by running diagnostics, documenting problems and resolutions, prioritizing problems, and assessing impact of issues - Set up accounts and workstations - Ensure security through access controls, backups, and firewalls - Write / update technical documentation, manuals, and IT policies **Requirements - Knowledge, Skills, And Abilities**: - Advanced Spanish and English. French preferred but not required - Familiarity with various computer systems, operating systems, and platforms - Resourcefulness and problem-solving aptitude - Excellent communication and interpersonal skills - Ability to prioritize a wide range of workloads with critical deadlines. - Availability to work in shifts - Availability outside of working hours to resolve emergency issues promptly. - Excellent critical thinking and problem-solving skills. - Patient and professional demeanor, with a can-do attitude. - Relevant studies in IT, for example, a "Grado Medio" (Informática) or BSc/Ba in Information Technology, Computer Science or a related discipline; professional certification (e.g. Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA)) is a plus. You are tech savvy with can-do attitude and excellent critical thinking and problem-solving skills. You are flexible and able to adapt to change quickly. Resourcefulness is a necessary skill in this role. You should be able to diagnose and resolve problems quickly. You should also have the patience to communicate with a variety of interdisciplinary teams and users. Your goal will be to ensure that our technology infrastructure runs smoothly and efficiently. **Rotatory Shifts** Monday to Friday: 8:00 to 17:00 or 11:00 to 20:00 - Permanent contract - IT equipment provided by the company - Internal training provided by the company - Good working atmosphere - people from all over the world - Free language courses: English, Spanish and French - Free cooking, Yoga, and fitness courses - Free breakfast before work - Barbecue on Friday afternoon 21.000€ - 24.000€ /year

  • Helpdesk It, Presencial

    hace 4 días

    Madrid, España arelance A tiempo completo

    HelpDesk IT en presencial. Seleccionamos un profesional con 1 año de experiência como Helpdesk IT soporte informático o similar para trabajar en formato presencial en zona Pozuelo de Alarcón de Madrid. ¿Qué funciones conlleva? - Instalación configuración y despliegue de equipos Windows 10. - Crear cuentas de usuario en Microsoft Office 365...

  • IT Helpdesk

    hace 1 semana

    Madrid, España Set Europa A tiempo completo

    **LA EMPRESA** En estos momentos, buscamos incorporar un Técnico Helpdesk para uno de nuestro cliente en Madrid para dar soporte a un equipo de 200 personas aproximadamente. La persona debe liderar los equipos de Helpdesk. **TAREAS PRINCIPALES** - Liderar el equipo de IT Helpdesk. - Dar soporte a los usuarios para la resolución de - Registro,...

  • IT Helpdesk Junior

    hace 2 semanas

    Madrid, España aboutyourtalent A tiempo completo

    En About Your Talent, estamos en búsqueda de un/a IT Helpdesk Junior (Administrador/a de sistemas) para nuestro cliente, una importante empresa del sector ocio. **Principales funciones** - Soporte Helpdesk a usuarios - Instalación y mantenimiento de equipos. - Resolución de incidencias. - Altas/Bajas de usuarios - Mantenimiento servidores Windows -...

  • IT Helpdesk

    hace 1 día

    Madrid, España Pepper Advantage Ireland A tiempo completo

    IT Helpdesk/sysadminPepper Advantage, compañía líder en gestión de activos financieros, con presencia en 9 países y más de 1,100 empleados, gestiona activos por valor de más de 60.000 millones de euros y gracias al crecimiento del negocio quiere ampliar su plantilla, por ello buscamos un/a Helpdesk/sysadmin para el departamento de Sistemas (IT).La...

  • Senior IT Helpdesk

    hace 6 días

    Madrid, España ARQUIMEA A tiempo completo

    Senior IT Helpdesk ARQUIMEA•Madrid, Comunidad de Madrid, Spain Descripción del trabajo ARQUIMEA, somos una empresa tecnológica que opera a nivel global y ofrece soluciones y productos innovadores en sectores muy exigentes. Nuestros sectores de actividad son Aeroespacial, Defensa y Seguridad, Big Science y Fintech. En estos momentos, estamos buscando un/a...

  • Senior IT Helpdesk

    hace 3 días

    madrid, España ARQUIMEA A tiempo completo

    Senior IT Helpdesk ARQUIMEA•Madrid, Comunidad de Madrid, Spain Descripción del trabajo ARQUIMEA , somos una empresa tecnológica que opera a nivel global y ofrece soluciones y productos innovadores en sectores muy exigentes. Nuestros sectores de actividad son Aeroespacial, Defensa y Seguridad, Big Science y Fintech . En estos momentos, estamos buscando...

  • IT Helpdesk

    hace 3 días

    Madrid, España Pepper Advantage Ireland A tiempo completo

    IT Helpdesk/sysadmin Pepper Advantage, compañía líder en gestión de activos financieros, con presencia en 9 países y más de 1,100 empleados, gestiona activos por valor de más de 60.000 millones de euros y gracias al crecimiento del negocio quiere ampliar su plantilla, por ello buscamos un/a Helpdesk/sysadmin para el departamento de Sistemas (IT). La...

  • IT Helpdesk

    hace 1 día

    Madrid, España Pepper Finance Corporation Ireland A tiempo completo

    IT Helpdesk/sysadmin Pepper Advantage, compañía líder en gestión de activos financieros, con presencia en 9 países y más de 1,100 empleados, gestiona activos por valor de más de millones de euros y gracias al crecimiento del negocio quiere ampliar su plantilla, por ello buscamos un/a Helpdesk/sysadmin para el departamento de Sistemas (IT).La persona...

  • IT Helpdesk

    hace 1 día

    madrid, España Pepper Advantage Ireland A tiempo completo

    IT Helpdesk/sysadmin Pepper Advantage, compañía líder en gestión de activos financieros, con presencia en 9 países y más de 1,100 empleados, gestiona activos por valor de más de 60.000 millones de euros y gracias al crecimiento del negocio quiere ampliar su plantilla, por ello buscamos un/a Helpdesk/sysadmin para el departamento de Sistemas (IT). La...

  • IT Helpdesk

    hace 1 semana

    Madrid, España Pepper Advantage A tiempo completo

    As the business grows, we are currently looking to expand our staff and are looking for an IT Helpdesk and System Administrator. The **IT Helpdesk/sysadmin **will be responsible to maintain the proper functioning of any computer system of the company and internal and external communications, as well as the orientation to new technologies and user...