Atención Al Cliente con Italiano

hace 2 semanas


Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

**Customer Representative**

**Tareas principales**:
Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de:

- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS.
- Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.
- Intensificar las cuestiones de servicio potencial inicialmente con el Mentor.
- Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.
- Asegurar el mantenimiento del ANS contractual.
- Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia, ya sea dentro de su mismo equipo o en otros.
- Trabajar con los Supervisores/mentores sobre proyectos específicos donde sea necesario.
- Comprender y cumplir con las tareas administrativas como los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra de manera precisa y apropiada.
- Asistir a las reuniones periódicas de equipo.
- Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Mentor relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.

**Ofrecemos**:

- Contrato a jornada completa de 39 horas/semana
- Salário: 16.732,00 euros brutos/anuales + hasta 2.280 euros brutos/anuales en bonus
- Horário: Lunes a Jueves - 8:30 - 17:30 y Viernes - 8:30 - 16:30
- Fecha de inicio: Inmediato
- Vacaciones: 23 días hábiles de vacaciones anuales pagadas (generadas en base al año calendario y en proporción al tiempo trabajado)*

**Requisitos**:

- Persona con experiência demostrable en atención al cliente y recepción de llamadas deseable
- Ágil y con ganas de trabajar
- Responsable
- Buenas dotes comunicativas y organizativas
- Persona entusiasta y con mucha empatía
- Flexibilidad y proactividad
- Italiano (nível nativo escrito y oral)
- Nível conversación en Inglés y Castellano, deseable.
- El período de derecho a vacaciones se fija de común acuerdo entre la empresa y el trabajador.



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    hace 6 horas


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    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Parcial Mañana**Tipo de contrato** - De duración determinada**Años de experiência** - 1**Salario** - No especificado**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Presencial**Descripción y responsabilidades**: Empresa del sector contact center, ubicada en Sant Cugat del Vallés, precisa incorporar un/a...


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    Te interesa la moda? ¿Te gustaría trabajar para una de las empresas líderes en España? Actualmente estamos buscando Agentes de Atención al Cliente para una compañía líder en el sector de la moda. **Responsabilidades**: - Atender incidencias y reclamaciones de los clientes relacionadas con los pedidos. Ofrecemos: - Contrato a jornada completa (39...


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    ¡Estamos Seleccionando! ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil? **¡Qué hay para ti!** - Salario bajo categoría teleoperador/a (Convenio Contact Center) - Contrato: fijo...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Italian*** **Description**: - ¿Te gustaría trabajar en una empresa internacional? - ¡Si es así sigue leyendo! - Buscamos a una persona para dar soporte al servicio de atención al cliente de uno de nuestros clientes. - Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará...


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