Helpdesk Manager

hace 17 horas

Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

**Sobre nosotros**:
En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito

**El rol**:
Estamos buscando un Helpdesk Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Success Si eres una persona analítica, con orientación a clientes y a resultados, entonces te encantará el reto de ORBIDI

**¿Cuál será tu misión?**
- Gestionar nuestro equipo de Helpdesk, garantizando la resolución de incidencias y peticiones en tiempo y satisfacción de cliente
- Identificar e implementar procesos que mejoren la gestión y organización de tickets
- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiência de cliente.
- Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.

**Lo que te hará triunfar**:

- Experiência previa en roles similare
- Experiência en herramientas de Helpdesk: Intercom, Freshdesk, Zendesk, o similares
- Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
- Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nível de la industria.
- Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empatía, humildad y capacidad de escucha.

  • Helpdesk

    hace 2 días

    Barcelona, España Kereis Solutions SL A tiempo completo

    **1. MISIÓN DEL PUESTO**: En dependencia directa del Manager de IT, su misión es dar soporte técnico a las personas de los sistemas implementados por el departamento de IT, y realizar configuraciones/reparaciones de software o hardware. Dispondrá de soporte remoto del equipo de Helpdesk en Francia. **2. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**: A. HelpDesk N1...

  • IT Helpdesk Intern

    hace 3 días

    Barcelona, España Tokio Marine HCC A tiempo completo

    Tokio Marine HCC is a leading specialty insurance group with offices in the United States, the United Kingdom, Europe, Ireland, and other exciting locations. With the strength and stability that comes from being a member of the Tokio Marine group, and more than forty years of growth, profitability, and stability, we offer important insurance products that...

  • Service Manager

    hace 6 días

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk/Cau en entornos corporativos para nuestra compañía Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Si tienes experiência gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y...

  • IT Helpdesk Intern

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Tokio Marine HCC A tiempo completo

    Tokio Marine HCC is a leading specialty insurance group with offices in the United States, the United Kingdom, Europe, Ireland, and other exciting locations. With the strength and stability that comes from being a member of the Tokio Marine group, and more than forty years of growth, profitability, and stability, we offer important insurance products that...

  • IT Helpdesk Intern

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Tokio Marine HCC A tiempo completo

    Tokio Marine HCC is a leading specialty insurance group with offices in the United States, the United Kingdom, Europe, Ireland, and other exciting locations. With the strength and stability that comes from being a member of the Tokio Marine group, and more than forty years of growth, profitability, and stability, we offer important insurance products that...

  • Supervisor/a junior soporte informático helpdesk

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Anonima A tiempo completo

    La oferta está dirigida a un/a técnico/a de soporte informático helpdesk con varios años de experiencia resolviendo incidencias de distintos niveles y que haya tenido la oportunidad de asumir alguna labor de coordinación en un equipo pequeño durante un periodo limitado. El perfil ideal es alguien que haya permanecido varios años en una misma empresa y...

  • Senior Manager, ICT Infrastructure

    hace 1 día

    barcelona, España Euroleague Ventures SA A tiempo completo

    Your mission Euroleague Basketball are seeking a dynamic and experienced ICT Infrastructure & Operations Senior Manager to lead a critical segment of the Technology function covering Infrastructure, ICT Operations, ICT Helpdesk, and Cybersecurity. This role will oversee the strategic and day-to-day management of ICT infrastructure, service desk operations,...

  • Senior Manager, ICT Infrastructure

    hace 2 horas

    Barcelona, España Euroleague Ventures SA A tiempo completo

    Your mission Euroleague Basketball are seeking a dynamic and experienced ICT Infrastructure & Operations Senior Manager to lead a critical segment of the Technology function covering Infrastructure, ICT Operations, ICT Helpdesk, and Cybersecurity. This role will oversee the strategic and day-to-day management of ICT infrastructure, service desk operations,...

  • Manager CRM, Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Serem A tiempo completo

    Manager CRM en Barcelona. En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector. Nos encontramos en búsqueda activa de un/a Gerente - Customer relationship Management un/a manager que se centre fundamentalmente en la gestión de las relaciones con el cliente tras la adquisición del producto. La...

  • Senior Manager, ICT Infrastructure

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Euroleague Entertainment & Services SLU A tiempo completo

    Your missionEuroleague Basketball are seeking a dynamic and experienced ICT Infrastructure & Operations Senior Manager to lead a critical segment of the Technology function covering Infrastructure, ICT Operations, ICT Helpdesk, and Cybersecurity. This role will oversee the strategic and day-to-day management of ICT infrastructure, service desk operations,...