Gestor Procesos It

hace 2 días

Madrid, España Prosegur A tiempo completo

Desde Prosegur buscamos un/a** gestor/a de procesos IT.**La posición se ubica en Madrid y contarás con modelo híbrido de trabajo (compaginando teletrabajo con asistencia a la oficina).

**¿Cuál será tu misión?**

Como Gestor de Procesos IT, formarás parte del equipo de la Oficina Técnica de Procesos IT, donde tu principal misión será asegurar el cumplimiento y la mejora continua de los procesos en el área de IT, garantizando la eficiencia y calidad en la prestación de servicios.

**¿Qué funciones vas a realizar?**

Colaborar estrechamente con los equipos y owners para asegurar el correcto análisis, diseño, implementación y mejora continua de los procesos IT.

Monitorear y analizar el cumplimiento de los procesos en el área IT, identificando áreas de mejora.

Evidenciar las anomalías detectadas, comunicarlas de manera efectiva y analizar las medidas mitigadoras a implementar.

Custodiar, actualizar y revisar periódicamente la documentación referente a los procesos IT, asegurando su precisión y relevancia.

Levantar y redefinir el mapa de procesos de la compañía, buscando aumentar la eficiencia y experiência de los usuarios, y/o negocios.

**¿Qué buscamos de ti?**
- **Experiência**: Mínimo 4 años de experiência en la gestión de procesos.
- **Conocimientos técnicos**: Experiência en la gestión de procesos IT bajo el framework ITIL (incidencias, peticiones, cambios, problemas, níveles de servicio, KPIs, etc.).
- **Herramientas**: Experiência en el uso de herramientas de ticketing (ITSM).
- **Optimización de procesos**: Experiência en el levantamiento de mapas de procesos y búsqueda de eficiencias (Lean).
- **Documentación**: Experiência en la elaboración de flujogramas de procesos.
- **Habilidades de comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Amplios conocimientos en diversas tecnologías.
- **Idiomas**: Inglés de nível medio-alto.

**Conocimientos valorables**:

- Certificaciones ITIL.
- Conocimientos en LeanIT.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Formar parte de un equipo internacional.
- Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral.
- Participar en proyectos estratégicos y disruptivos.
- Crecer profesionalmente con un plan de carrera personalizado.
- Acceder a un plan formativo de primer nível.
- Disponer de flexibilidad horaria y beneficios sociales.
- Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar.
- Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa.

**Nuestro Propósito y nuestros Valores**

“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años. Utilizamos tecnologías punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchain, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS. Nuestros más de 175.000 profesionales presentes en 34 países nos han convertido en un referente en el sector de la seguridad y nos ayudan cada día a mantener y compartir nuestros valores: Nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables.

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