Gestor/a de infraestructura IT

hace 3 días

Madrid, España Between Technology A tiempo completo

Gestor/a de infraestructura IT - consultor/a procesos (^)Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería este es tu próximo destino Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.Estamos buscando unConsultor/a de procesos y gestión de servicios de atención a usuarios (infraestructura IT)para ampliar uno de nuestros equipos enMadrid.FuncionesAnálisis y Mejora de Procesos:Evaluar procedimientos internos, identificar carencias y proponer mejoras. Definir indicadores clave (KPIs) para medir eficacia y eficiencia. Alinear servicios TI con ITIL v4, ISO 20000 y Gestión del Cambio.Gestión de Activos y CMDB:Mantener activos actualizados en la herramienta ITSM. Autodescubrimiento y validación periódica desde CMDB externas. Definir clases e interdependencias entre activos.Administración de Herramientas ITSM:Operar y actualizar la plataforma ITSM. Adaptar la herramienta a cambios del servicio. Integrar con otras plataformas (Kibana, Grafana, Jenkins, etc.).Gestión de Peticiones y Servicio:Registrar y gestionar solicitudes en el CAU-Infraestructuras. Coordinar técnicos especialistas en gestión de peticiones. Documentar procesos y niveles de servicio.Catálogo y Automatización:Mantener el catálogo de incidencias, peticiones y cambios. Implementar mejoras y automatizaciones en la herramienta de ticketing.Formación y Difusión:Formar a usuarios y equipos técnicos en procesos ITSM. Elaborar documentación visual y vídeo-formación. Participar en planes de comunicación y formación continua.BeneficiosSeguro médico con SanitasOportunidades de formación: Idiomas, Certificaciones, Bootcamps y mucho másMultitud de eventos: BETWEEN Night, Torneo de Padel y mucho másRetribución flexible (restaurant, transporte, guardería)Incentivos por validar o recomendar talentoRequisitosGrado técnicoExperiencia Demostrable EnGestión de servicios CAU de IT y en implantación de catálogo de servicios.Elaboración de documentación y esquemas de procesos de negocio.Experiencia profesional en proyectos de análisis, diseño, implantación y evolución de herramientas de ITSM que incluya gestión de activos TI (CMDB).Experiencia profesional en proyectos de implantación de servicios de atención al usuario. xsgfvud Experiencia como usuario avanzado de herramientas del ecosistema de Atlassian (Jira, Jira Service Manager, Jira Assets, Confluence).Al menos una certificación ITIL#J-18808-Ljbffr

  • Responsable de Infraestructura IT

    hace 14 horas

    Madrid, Madrid, España IT Partner A tiempo completo

    Departamento:Soporte TécnicoÁrea:Infraestructura (On-Premise / Cloud)Descripción del puestoBuscamos un/aResponsable de Infraestructura ITcon amplia experiencia para liderar el diseño, evolución y operación de la plataforma de infraestructura, tantoOn-Premise como en Cloud (AWS). La persona seleccionada tendrá un rol clave en la gestión del servicio,...

  • Gestor/a de infraestructura IT

    hace 2 días

    Madrid, España Between Technology A tiempo completo

    Gestor/a de infraestructura IT - consultor/a procesos (^) En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino! Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas...

  • Gestor/a de infraestructura IT

    hace 15 horas

    madrid, España Between Technology A tiempo completo

    Gestor/a de infraestructura IT - consultor/a procesos (^) En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino! Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas...

  • Gestor/a de proyectos de Infraestructura IT

    hace 13 horas

    Madrid, Madrid, España Prosegur A tiempo completo

    En Prosegur estamos buscando un/aGestor/a de Proyectos de Infraestructura ITcon unos 10 años de experiencia para incorporarse en nuestro equipo de IT corporativo.La posición se ubica en Madrid, con modelo híbrido de teletrabajo (2 días de asistencia a la oficina).¿Cuál será tu misión?Tu objetivo será recibir y aterrizar las necesidades de negocio y...

  • Responsable de Infraestructura IT

    hace 17 horas

    Madrid, España IT Partner A tiempo completo

    Departamento: Soporte Técnico Área: Infraestructura (On-Premise / Cloud)

  • Gestor/a de Proyecto Infraestructura Junior

    hace 2 semanas

    Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo

    En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. Somos más de 46.000 personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento y...

  • Administrador de infraestructuras de TI

    hace 6 días

    Madrid, España Oreka IT A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN : Somos una Consultora Informática especializada en SAP, caracterizada por los resultados obtenidos de nuestra trayectoria de más de 16 años; nuestros objetivos tanto internos como externos y nuestra filosofía, que nos hace comprometernos con un desarrollo empresarial diferente, basado en criterios de transparencia, comunicación,...

  • Gestor de Contratos de Servicios de Infraestructura

    hace 3 horas

    Madrid, España Talent Hackers A tiempo completo

    Grupo financiero líder en banca minorista en España y uno de los más importantes de Portugal a través de BPI, con un modelo de banca universal socialmente responsable que apuesta por un servicio cercano y de calidad. Fundada como caja de ahorros en 1904, se constituyó como banco cotizado en 2011 y cotiza en las bolsas de Barcelona, Madrid, Valencia y...

  • Administrador de infraestructuras de TI

    hace 3 semanas

    Madrid, España Oreka IT A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN:Somos una Consultora Informática especializada en SAP, caracterizada por los resultados obtenidos de nuestra trayectoria de más de 16 años; nuestros objetivos tanto internos como externos y nuestra filosofía, que nos hace comprometernos con un desarrollo empresarial diferente, basado en criterios de transparencia, comunicación,...

  • Administrador de infraestructuras de TI

    hace 3 semanas

    Madrid, España Oreka IT A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN: Somos una Consultora Informática especializada en SAP, caracterizada por los resultados obtenidos de nuestra trayectoria de más de 16 años; nuestros objetivos tanto internos como externos y nuestra filosofía, que nos hace comprometernos con un desarrollo empresarial diferente, basado en criterios de transparencia, comunicación,...