5064 Planificador/a Call Center
hace 5 días
Descripción breve puesto
Desde GRUPO CRIT estamos buscando un perfil de Técnico/a de Planificación de WORKFORCE para un importante Call Center ubicado en la zona de Ventas.
**Funciones y Tareas**:
Descripción
Funciones
Requisitos de desempeño
Gestión de horarios, vacaciones, compensatorios... Elaboración de los horarios de los agentes y distribución de la jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones que nos manden los cliente, establecimiento de los descansos, permisos, fe
Necesidades específicas
Envío periódico de los dimensionamientos por servicio/skill al cliente.
Requisitos de desempeño
Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada etc... Petición de contratación de nuevos agentes, ampliaciones/reducciones de jornada o finalización de contratos a los Responsables
Descripción
**Requisitos**:
Requisitos de desempeño
Formación mínima: Bachillerato o equivalente. Valorable formación en la rama de ciencias. Por ejemplo Matemáticas, Estadística o similar. Experiência previa: Mínima 1 año como Planificador/a en Contact Center. Disponibilidad de incorporación inmediata.
Requisitos de desempeño
Informática: Nível avanzado de office, especialmente Excel: agilidad con datos, facilidad para generar herramientas de cálculo, fórmulas, macros, tablas dinámicas (se realizará prueba).
Requisitos de desempeño
Competencias: Organización el trabajo, compromiso en el trabajo, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica
Descripción
Se ofrece
Requisitos de desempeño
Contratación estable: 3 meses con Grupo Crit + incorporación a plantilla de empresa. Jornada completa según convenio de Contact Center: 39 horas/semana Horario: de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 con una hora intermedia para comer.
Requisitos de desempeño
Salario según convenio de Contact Center: 18.000€ brutos/año (1.500€ bruto/mes). Modalidad: Presencial. Ubicación: Ventas (metro El Carmen).
**Responsabilidades**:
Responsabilidades del puesto
- MISIÓN: Optimizar los recursos humanos planificando horarios, vacaciones etc. ajustándolos a los níveles de servicio establecidos de forma que se pueda alcanzar el máximo rendimiento.
**DATOS DE ACCESIBILIDAD**:
**Al centro de trabajo**:
Transporte público disponible
Si
Aparcamiento accesible
Si
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4795 Planificador/a Call Center
hace 2 semanas
Humanes de Madrid, España SILA A tiempo completoDescripción breve puesto Desde GRUPO CRIT estamos buscando un perfil de Técnico/a de Planificación de WORKFORCE para un importante Call Center ubicado en la zona de Ventas. **Funciones y Tareas**: Descripción Funciones Requisitos de desempeño Gestión de horarios, vacaciones, compensatorios; Elaboración de los horarios de los agentes; distribución...
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Planificador Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, España Hays A tiempo completo**Tu nueva empresa** Importante organización multinacional de la industria de la calefacción y ventilación a la que mueve la pasión por las tecnologías, los sistemas y los servicios innovadores, fiables y altamente eficientes. **Tu nuevo puesto** *** Buscamos al/la próximo/a Planificador/a de contact center con sede en Madrid, con carácter de nueva...
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5785 Responsable de Call Center, Madrid
hace 15 horas
Humanes de Madrid, España SILA A tiempo completoDescripción breve puesto Desde el Grupo Crit, estamos buscando un responsable de Call Center para una importante empresa del sector de la automocion. **Funciones y Tareas**: Requisitos de desempeño funciones principales la gestión directa del equipo, las auditorías de las llamadas para asegurar la calidad del trabajo, la formación de los integrantes,...
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Supervisor/a de Call Center
hace 2 semanas
Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoSupervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...
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Coordinador/a Force Call Center
hace 1 semana
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: En Servinform, empresa de servicios especializada en call center, prestamos soporte a más 600 empresas en la realización de distintas actividades desde Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia y Barcelona. Actualmente seleccioamos a un/a Force que estará dedicado/a a planificar y conducir un proyecto del sector bancario. La vacante es para un...
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Call Center
hace 5 días
Madrid, España Galileo Global Education A tiempo completoTAI busca: Agente de Call CenterResumen del PuestoTAI está buscando agentes de Call Center entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y soluciones eficientes a sus consultas.Responsabilidades del Puesto* Atender llamadas entrantes de clientes...
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Teleoperador Call Center
hace 5 días
Madrid, España ASMED MEDICAL S.L.U A tiempo completoBuscamos una persona con experiência mínima de dos años como teleoperador/a de Call Center en el sector sanitario. **Funciones**: - Recepción de llamadas - Registro, gestión y seguimiento de avisos médicos y de enfermería - Localización y contacto de profesionales disponibles - Reportar incidencias en la gestión de los avisos recibidos -...
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Teleoperador Call Center
hace 2 semanas
Madrid, España ASMED MEDICAL S.L.U A tiempo completoBuscamos una persona con experiência mínima de dos años como teleoperador/a de Call Center en empresas del sector sanitario y/o de seguros médicos. **Funciones**: - Recepción de llamadas - Gestión y registro de avisos - Localización y contacto con los profesionales disponibles - Reportar incidencias en la gestión de los avisos recibidos -...
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Call Center-recepcion
hace 5 días
Madrid, España Premium Madrid A tiempo completoEn PremiumHS estamos en búsqueda de un/a profesional para cubrir el puesto de recepción y call-center en nuestro centro de Las Tablas, 28050, Madrid. Horario: De lunes a viernes 13:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Funciones: Atención al usuario, gestión de llamadas - Call Center, cobros, citas en agendas, información al usuario, y funciones...
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Asesor Call Center
hace 16 horas
Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completoSeleccionamos un Asesor/a de Call Center para incorporarse al departamento de Desarrollo Universitario de nuestra Institución. **Sus principales funciones serán**: - Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas. - Seguimiento de Leads. - Atención telefónica línea 900 - Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. - Apoyo a...