5064 Planificador/a Call Center

hace 5 días


Humanes de Madrid, España SILA A tiempo completo

Descripción breve puesto
Desde GRUPO CRIT estamos buscando un perfil de Técnico/a de Planificación de WORKFORCE para un importante Call Center ubicado en la zona de Ventas.

**Funciones y Tareas**:
Descripción
Funciones

Requisitos de desempeño
Gestión de horarios, vacaciones, compensatorios... Elaboración de los horarios de los agentes y distribución de la jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones que nos manden los cliente, establecimiento de los descansos, permisos, fe

Necesidades específicas
Envío periódico de los dimensionamientos por servicio/skill al cliente.

Requisitos de desempeño
Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada etc... Petición de contratación de nuevos agentes, ampliaciones/reducciones de jornada o finalización de contratos a los Responsables

Descripción
**Requisitos**:
Requisitos de desempeño
Formación mínima: Bachillerato o equivalente. Valorable formación en la rama de ciencias. Por ejemplo Matemáticas, Estadística o similar. Experiência previa: Mínima 1 año como Planificador/a en Contact Center. Disponibilidad de incorporación inmediata.

Requisitos de desempeño
Informática: Nível avanzado de office, especialmente Excel: agilidad con datos, facilidad para generar herramientas de cálculo, fórmulas, macros, tablas dinámicas (se realizará prueba).

Requisitos de desempeño
Competencias: Organización el trabajo, compromiso en el trabajo, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica

Descripción
Se ofrece

Requisitos de desempeño
Contratación estable: 3 meses con Grupo Crit + incorporación a plantilla de empresa. Jornada completa según convenio de Contact Center: 39 horas/semana Horario: de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 con una hora intermedia para comer.

Requisitos de desempeño
Salario según convenio de Contact Center: 18.000€ brutos/año (1.500€ bruto/mes). Modalidad: Presencial. Ubicación: Ventas (metro El Carmen).

**Responsabilidades**:
Responsabilidades del puesto
- MISIÓN: Optimizar los recursos humanos planificando horarios, vacaciones etc. ajustándolos a los níveles de servicio establecidos de forma que se pueda alcanzar el máximo rendimiento.

**DATOS DE ACCESIBILIDAD**:
**Al centro de trabajo**:
Transporte público disponible
Si

Aparcamiento accesible
Si



  • Humanes de Madrid, España SILA A tiempo completo

    Descripción breve puesto Desde GRUPO CRIT estamos buscando un perfil de Técnico/a de Planificación de WORKFORCE para un importante Call Center ubicado en la zona de Ventas. **Funciones y Tareas**: Descripción Funciones Requisitos de desempeño Gestión de horarios, vacaciones, compensatorios; Elaboración de los horarios de los agentes; distribución...


  • Madrid, España Hays A tiempo completo

    **Tu nueva empresa** Importante organización multinacional de la industria de la calefacción y ventilación a la que mueve la pasión por las tecnologías, los sistemas y los servicios innovadores, fiables y altamente eficientes. **Tu nuevo puesto** *** Buscamos al/la próximo/a Planificador/a de contact center con sede en Madrid, con carácter de nueva...


  • Humanes de Madrid, España SILA A tiempo completo

    Descripción breve puesto Desde el Grupo Crit, estamos buscando un responsable de Call Center para una importante empresa del sector de la automocion. **Funciones y Tareas**: Requisitos de desempeño funciones principales la gestión directa del equipo, las auditorías de las llamadas para asegurar la calidad del trabajo, la formación de los integrantes,...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinform, empresa de servicios especializada en call center, prestamos soporte a más 600 empresas en la realización de distintas actividades desde Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia y Barcelona. Actualmente seleccioamos a un/a Force que estará dedicado/a a planificar y conducir un proyecto del sector bancario. La vacante es para un...

  • Call Center

    hace 5 días


    Madrid, España Galileo Global Education A tiempo completo

    TAI busca: Agente de Call CenterResumen del PuestoTAI está buscando agentes de Call Center entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y soluciones eficientes a sus consultas.Responsabilidades del Puesto* Atender llamadas entrantes de clientes...


  • Madrid, España ASMED MEDICAL S.L.U A tiempo completo

    Buscamos una persona con experiência mínima de dos años como teleoperador/a de Call Center en el sector sanitario. **Funciones**: - Recepción de llamadas - Registro, gestión y seguimiento de avisos médicos y de enfermería - Localización y contacto de profesionales disponibles - Reportar incidencias en la gestión de los avisos recibidos -...

  • Teleoperador Call Center

    hace 2 semanas


    Madrid, España ASMED MEDICAL S.L.U A tiempo completo

    Buscamos una persona con experiência mínima de dos años como teleoperador/a de Call Center en empresas del sector sanitario y/o de seguros médicos. **Funciones**: - Recepción de llamadas - Gestión y registro de avisos - Localización y contacto con los profesionales disponibles - Reportar incidencias en la gestión de los avisos recibidos -...

  • Call Center-recepcion

    hace 5 días


    Madrid, España Premium Madrid A tiempo completo

    En PremiumHS estamos en búsqueda de un/a profesional para cubrir el puesto de recepción y call-center en nuestro centro de Las Tablas, 28050, Madrid. Horario: De lunes a viernes 13:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Funciones: Atención al usuario, gestión de llamadas - Call Center, cobros, citas en agendas, información al usuario, y funciones...

  • Asesor Call Center

    hace 16 horas


    Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un Asesor/a de Call Center para incorporarse al departamento de Desarrollo Universitario de nuestra Institución. **Sus principales funciones serán**: - Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas. - Seguimiento de Leads. - Atención telefónica línea 900 - Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. - Apoyo a...