Coordinador/a Cau

En Getronics, ofrecemos aplicaciones que construyen y transforman las relaciones entre las personas y la tecnología. Nos centramos en los usuarios: ayudamos a nuestros clientes a capacitar a sus empleados, a comprometerse con sus clientes y a ofrecer una experiência global, a través de un enfoque implacable en el diseño y la experiência del usuario.

Con más de 2,000 desarrolladores y especialistas, el equipo de Aplicaciones, repartidos por todo el mundo, es uno de los más grandes en Getronics - y continúa creciendo

Desarrollamos, implementamos, gestionamos y brindamos soporte a todo tipo de aplicaciones - genéricas y sectoriales. Además, continuamos aprendiendo con el equipo, compartiendo buenas prácticas y a través de Northstar, la plataforma de aprendizaje de Getronics.

Estamos buscando Coordinador/a CAU para un importante cliente del sector público.

**El trabajo se desarrollará de manera híbrida**: dos días en la calle Alcalá de Madrid y tres en remoto.

Si ves que la posición encaja con tu perfil y cumples con los requisitos indicados, no dudes en apuntarte

¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES A REALIZAR?

Gestión y seguimiento de nuevas peticiones.
Control, seguimiento y registro del cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio.
Gestión y resolución de incidencias.
Desarrollo de procedimientos automáticos para el servicio de soporte al puesto de usuarios y resolución.
Desarrollo de scritpts de automatización e incorporación de agentes a los equipos y servicios.
Incorporación de activos e incidencias en el sistema OTRS así como sistemas de peticiones.

¿QUÉ EXPERIENCIA/REQUISITOS NECESITAMOS?

5 años de experiência en gestión de Centros de atención a usuarios.
6 años de experiência en sistemas de monitorización de agentes, preferentemente NAGIOS y NAGVIS.
4 años de experiência con herramientas de gestión de incidencia (OTRS), con herramientas de descubrimiento automático de activos (OCS) y en instalación de Sistemas Operativos y Software sobre ordenadores personales.
2 años en implantación de ITIL V3 e instalación de equipos informáticos sobre plataformas Microsoft
1 año de experiência en generación de maquetas de equipos para su masterización, en administración Oracle y SQL Server, en administración de servidores Apache, JBOSS e IIS y en administración de servidores MSC y UNIX/Linux (CENT OS)

¿QUÉ FORMACIÓN/CERTIFICACIONES NECESITAMOS QUE TENGAS?

Ingeniería o Grado superior en disciplinas académicas de Informática o Telecomunicaciones.

¿QUÉ MÁS NECESITAMOS DE TI?
Ganas de nuevos retos y seguir desarrollándote profesionalmente.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Contrato indefinido.
Horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 más guardias.
Pack de retribución flexible con seguro médico, tickets restaurante
Formación constante y continua. Plataforma de Formación con más 4500 cursos de diferentes ámbitos, muy vinculados al desarrollo de tecnologías, entre otros, disponibles para todos los profesionales Getronics. Puedes crearte tu propio plan de formación.
About Getronics

Getronics is an ICT Services group consisting of the Getronics and Connectis brands. With an extensive history that extends over 130 years, the Getronics family has 4000+ employees in 22 countries across Europe, Asia Pacific, Latin America, and has a complete portfolio of integrated ICT services for the large enterprise and public sector markets.

Our services portfolio is designed to build digital experiences that drive real business outcomes. Our capabilities span across Digital Workplace, Cloud Services, Smart Spaces, Business Applications, Security & Compliance, Field & On-Site Support, Service Desk and Network Services.

Getronics is the leading member in the Global Workspace Alliance, a
unique model that provides customers with a consistent IT service throughout the world, with one single point of contact and billing entity, delivering services to 100 countries. The GWA is ranked number 3 globally according to OVUM’s Managed/Maintained End-user Devices with a total of 10M assets.