Guest Experience Manager

**Guest Experience Manager - Melia Serengeti Lodge**

**_“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”_**

En
**Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias.

En
**Meliá Hotels & Resorts** ponemos nuestra alma y nuestra pasión en todo aquello que hacemos para que nuestros huéspedes puedan vivir una experiência única, llena de la calidez y la hospitalidad propias de nuestro origen español. Si eres detallista, te gusta superarte cada día en un entorno que destaca por un trato personalizado al cliente; si te apetece trabajar en una marca de hoteles urbanos o vacacionales con estilo y quieres ser parte de un equipo formado por gente apasionada con lo que hace, no lo dudes, tu lugar está en
**Meliá Hotels & Resorts**.

**Misión del puesto**:
Tu principal misión será fidelizar y crear experiências únicas para nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y trato personalizado. Velarás por la implantación de la Cultura de Servicio de Melia Serengeti, así como por los procedimientos y operaciones del Hotel para cumplir con los objetivos económicos y de satisfacción. Darás soporte en la atención de quejas y peticiones, cuidando los detalles y coordinando la respuesta a los requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando en todo momento el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International

**¿Qué buscamos?**
- 3 años de experiência en posición similar y/o atención al cliente
- Formación en Hostelería o Turismo
- Experiência en el segmento de lujo y resorts
- Orientación al cliente,
- Liderazgo, extroversión y Creatividad
- Nível alto de español, inglés y/o alemán
- Recuerda: El conocimiento del inglés es imprescindible
- Capacidad de inspirar, liderar y gestionar un equipo con el ejemplo.

**¿Qué beneficios tenemos para ti?**
- Nos encanta que nuestros equipos disfruten e inviertan su tiempo libre en ocio y cultura, por ello tenemos a tu disposición**My MeliaBenefits**donde podrás encontrar una amplia oferta de descuentos pensados por y para ti
- En**Melia el protagonista eres tu** Tu eliges hasta donde quieres llegar, y para ello, contamos con diferentes planes de desarrollos con el fin de ofrecerte oportunidades de crecimiento y cumplir con tu sueño profesional. Además, podrás tener experiências internacionales si así lo deseas, porque nos encontramos en mas de cuarenta países
- Contamos con nuestra propia plataforma de eLearning “**eMeliá**” a tu disposición, y donde podrás acceder a diferentes cursos para desarrollar todo tipo de habilidades y más de 12 idiomas diferentes para apoyar tu desarrollo.
- La Responsabilidad Social Corporativa es de vital importancia para nosotros, y por ello, damos la oportunidad de participar en diferentes eventos y actividades sociales de diversidad e inclusión social, siempre poniendo de relevancia nuestros valores y razón de ser.

**¿Cómo es trabajar en Meliá?**

**Meliá Hotels International** es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.

En
**Meliá Hotels International** tú eres el protagonista. La combinación de tu talento y pasión con nuestras ganas de crecer a tu lado no tiene límites. Juntos, avanzaremos con el paso firme de una gran empresa. Juntos, convertiremos el futuro en una historia apasionante.
- En _
**_Meliá Hotels International_**:

- creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global._

Si quieres saber más sobre
**cómo es trabajar con Meliá**, síguenos en:
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