Empleos actuales relacionados con [2024] - Consultor/a Senior Genesys Cloud - Madrid - SEIDOR
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Consultor Técnico Senior Genesys Cloud – Omnicanal
hace 1 semana
madrid, España Konecta A tiempo completoUna empresa de tecnología en Madrid busca un Consultor Técnico Senior Genesys Cloud que lidere proyectos omnicanal y optimice soluciones. El candidato ideal debe tener 2 años de experiencia en CX, conocimientos en VoIP y Genesys Cloud, y habilidades para interactuar con clientes. Se ofrece un contrato indefinido, participación en proyectos...
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Consultor CTI especializado en Genesys Cloud
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Weber Solutions A tiempo completoEn Weber Solutions estamos en la búsqueda de unConsultor especializado en Genesys Cloud, para que se una a nuestro equipo.¿QUÉ TE OFRECEMOS?Contrato indefinido.Modelo Híbrido.Plan de carrera.Excelente ambiente laboral.30 días de vacaciones.El día de tu cumpleaños, 100% libre.¿QUÉ DEBES TENER/SABER?Experiencia mínima de 5 años en entornos de...
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Consultor/a Técnico Senior Genesys Cloud
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente?Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada...
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Consultor/a Técnico Senior Genesys Cloud
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente?Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada...
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 7 días
Madrid, España Konecta A tiempo completo¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente? Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada...
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 7 días
Madrid, España Konecta A tiempo completo¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente?Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura. Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente,...
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 1 semana
madrid, España Konecta A tiempo completo¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente? Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada...
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 7 días
Madrid, España Konecta A tiempo completo¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente? Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada...
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 1 semana
Madrid, España Konecta A tiempo completo¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente?Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada...
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 7 días
Madrid, España Konecta A tiempo completo¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente?Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada...
[2024] - Consultor/a Senior Genesys Cloud
hace 2 semanas
**Descripción**:
Queremos que formes parte de nuestro equipo de Salesforce Service, de Madrid como CONSULTOR/A SENIOR GENESYS CLOUD. Un equipo de 200 personas con alto conocimiento y experiência en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketing, Integraciones, Arquitectura, Servicios de Mantenimiento y Soporte y otras nubes.
**¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?**
- Liderar y supervisar a un equipo de desarrolla que trabajan en la implementación, personalización y mantenimiento de soluciones de centro de contacto en la nube utilizando la plataforma Genesys Cloud.
- Diseño técnico: participar en el diseño técnico de la solución, esto implica planificar la arquitectura, definir las integraciones y personalizaciones requeridas y elegir las herramientas y tecnologías apropiadas para la solución.
- Implementación: supervisar la implementación de la solución, asegurando que se cumplan los requisitos y se sigan las mejores prácticas. Supervisión de la configuración, integración y personalización de la plataforma.
- Personalización: trabajara con el equipo de desarrollo para personalizar la solución según las necesidades específicas de la empresa.
- Mantenimiento: supervisarás el mantenimiento y la mejora continua de la solución, asegurándose de que se mantengan los estándares de calidad y que se solucionen los problemas técnicos de manera oportuna. Resolución de problemas técnicos, la implementación de actualizaciones y la administración de la plataforma.
- Gestión del equipo técnico: contratación y capacitación de nuevos miembros del equipo, la asignación de tareas y monitorización del progreso.
- Comunicación y colaboración: con otros miembros del equipo para garantizar la colaboración y la resolución de problemas.
- Garantía de calidad: garantizar la calidad de la solución de CTI en la nube. Esto puede implicar la realización de pruebas, el seguimiento de métricas y el aseguramiento de la conformidad con los estándares de calidad.
- Ofertas: Colaboración en la preparación de ofertas participando en la descripción de la solución y estimación de esfuerzos de implementación de la misma.
**Requisitos**:
**SOBRE TI ¿Qué esperamos?**
- Formación en Ingeniería, Licenciatura en informática o similares.
- 3 a 5 años de experiência
- Experiência en la plataforma Genesys Cloud: en diseño, implementación y mantenimiento de soluciones.
- Conocimientos técnicos sólidos: base sólida en tecnologías y herramientas relacionadas con Genesys Cloud.
- Arquitectura de Genesys Cloud: conocimiento profundo de la arquitectura de Genesys Cloud, incluyendo su estructura, componentes y capacidades.
- Seguridad: conocimiento profundo de la seguridad de la información y las mejores prácticas de seguridad, incluyendo la configuración de la plataforma Genesys Cloud para garantizar la seguridad y privacidad de los datos.
- Habilidades técnicas sólidas en la plataforma de Genesys Cloud, así como habilidades blandas como liderazgo, resolución de problemas, comunicación efectiva, orientación al cliente y gestión de proyectos.
**Conocimiento funcional**:
- Procesos de negocio: conocimiento sólido de los procesos de negocio en el call centers y cómo se pueden optimizar mediante la implementación de la plataforma Genesys Cloud.
- Experiência del cliente: conocimiento de la experiência del cliente y cómo se puede mejorar mediante la implementación de la plataforma Genesys Cloud.
- Gestión de proyectos: gestión de proyectos para garantizar que se cumplan los objetivos del proyecto y se entreguen soluciones de alta calidad dentro del plazo y presupuesto establecidos.
- Entendimiento del sector: conocimiento sólido del sector en el que opera la empresa y cómo se pueden aplicar las soluciones de Genesys Cloud a las necesidades específicas del sector. Principales Sectores: Seguros, Banca, Retail
