Customer Service Agent- Americas

hace 3 días

El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo

**Localización**
El Prat de Llobregat**Departamento**
Comercial**Reporting Directo**
Customer Service Team Leader Amercias**Funciones**:

- Representante de la clientela en la organización: servicio intermediario entre los clientes y otros departamentos de la empresa.
- Dar un nível alto de servicio atendiendo consultas de clientela a través del correo electrónico y el teléfono.
- Creación de ofertas comerciales en el sistema según requerimientos de la clientela.
- Recepción, gestión y registro de pedidos de venta en SAP: creación, confirmación, seguimiento y actualizaciones de stock dentro del pedido hasta su expedición.
- Control del stock: análisis y control del stock entrante en el almacén dando la fecha y asignación correcta en los pedidos abiertos.
- Gestión y seguimiento de pedidos de muestra según su tipología.
- Soporte y resolución de reclamaciones, incidencias y devoluciones de la clientela.
- Consolidación de cargas de acuerdo con los pedidos en curso.
- Creación y seguimiento de los contratos de clientela en el sistema. Revisión periódica.
- Mantener y actualizar la BBDD de la clientela en SAP.
- Asegurar la comunicación proactiva con la clientela: plazos, retrasos, disponibilidad de stock, etc.
- Manejo y envío de documentación específica relacionada con producto y pedidos: cartas de crédito, certificados de origen, facturas, etc. Y documentación técnica (TDS, SDS, COA, Halal, Kosher ).
- Cumplir con las normativas de prevención de riesgos laborales vigentes en la empresa.
- Cumplir con las políticas y procedimientos tanto generales como específicos de la posición, así como asegurar la realización de todas las tareas al alcance para facilitar la consecución de los objetivos de la compañía.

**Requisitos**:
**Formación**:

- Ciclo formativo de grado superior en Empresariales, Turismo, Administración o similar.

**Conocimientos específicos**:

- Conocimiento nível avanzado del paquete Office.

**Conocimientos complementarios**:

- Conocimientos de nomenclatura del sector de aromas / fragancias, químico o similar.
- Conocimientos de SAP u otro ERP.
- Conocimientos de Comercio Internacional (INCOTERMS).
- Conocimientos de gestión de transporte internacional/exportación.
- Titulación en Postgrado en Perfumes y Fragancias, Mercado y Aplicaciones o Isipca.

**Idiomas**:

- Español: avanzado.
- Inglés: avanzado.
- Otro idioma: avanzado (valorable).

**Habilidades**:

- Orientación a clientela externa o interna.
- Responsabilidad.
- Compromiso.
- Autonomía.
- Resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Comunicación
- Trabajo en Equipo.

**Experiência**:

- Más de 2 años de experiência en un puesto similar.

**Inscribirme en esta oferta**:

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  • Customer Service Agent Americas

    hace 3 días

    El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo

    **Location** - El Prat de Llobregat**Departament** Commercial**Reporting** Customer Service Team Leader Americas**Functions**: - Customer representative in the organization: intermediary service between customers and other departments of the company. - Creation of commercial offers in the system according to customer requirements. - Receipt, management and...

  • Customer Service Agent Aaa

    hace 5 días

    El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo

    **Location** El Prat de Llobregat **Department** Customer Service **Reporting** Customer Service Team Leader AAA **Functions**: - Order reception management. - Proactive follow-up of**_ _**orders until shipment: order entry, confirmations, modifications and updates. - Analysis and correct assignment of order dates. - Opening and management of claims...

  • Customer Response Agent

    hace 3 días

    El Prat de Llobregat, España Vueling A tiempo completo

    At **Vueling**, we love things to happen. We always try to go one step further and do it better. More than a job - it's a way of life. That's why we work together as a team made up of talented and passionate people, collaborating, supporting and complementing each other. We are one of Europe’s leading low-cost airlines, with special relevance in the...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    El Prat de Llobregat, España International Road A tiempo completo

    Funciones a desempeñar: - Atención telefónica - Comunicación con Agentes Europeos - Seguimiento de expediciones, incidencias, etc. Se requiere vehículo propio, inglés y conocimientos informáticos. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 19.000,00€-24.000,00€ al año Horario: - De lunes a viernes Preguntas para la...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Riba-roja de Túria, España Randstad España A tiempo completo

    Desde Randstad Professionals buscamos un Customer Service Agent con experiencia en transporte terrestre para un importante Grupo.Si posees experiencia previa como Customer service en el sector transporte y buscas una empresa donde tener la oportunidad de desarrollarte profesionalmente no dudes en inscribirte a esta oferta:Tus principales funciones...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Riba-roja de Túria, España Randstad España A tiempo completo

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  • Customer Service Agent

    hace 6 días

    Riba-roja de Túria, España Randstad España A tiempo completo

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  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Riba-roja de Túria, España Randstad España A tiempo completo

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  • Prácticas en El Departamento de Customer Service

    hace 5 días

    El Prat de Llobregat, España Hayward A tiempo completo

    Quieres realizar prácticas en una multinacional en pleno crecimiento? Esta es tu oportunidad. Si eres estudiante de ADE, Comercio y Marketing, Comercio exterior o similar y quieres especializarte en Customer Service, en Hayward tenemos abierta una oferta de prácticas para ti. **Darás soporte en**: - Entrada de pedidos en el ERP. - Preparación de...

  • Airport Customer Service Agent

    hace 1 día

    El Prat de Llobregat, España Volotea A tiempo completo

    **Barcelona Headquarters** **Hello! We are Volotea, the airline of the small and mid-sized cities in Europe.** Since our inception in 2012, we have been amongst the fastest-growing low-cost airlines in Europe. We are enthusiastic enablers of direct travel for Europeans who don’t live in big hubs. We are changing air travel from small and mid-sized cities...