Cluster Pbx/ Telefonista/ Agente Reservas

hace 3 días


Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

Summary
- Qué harás en tu día a día?
- Responsable de atender las llamadas telefónicas internas y externos brindando un servicio de calidad acorde a los estándares de la marca y la información solicitada.
- Mantener relaciones de respeto, entendimiento y trabajo conjunto con proveedores externos del hotel, entendiendo la satisfacción final del huésped como objetivo primario.
- Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por el hotel, los eventos celebrados y tener toda la información actualizada al respecto diariamente.
- Mantener un constante manejo de la política de confidencialidad en cuanto a la información de huésped (PMS, Reservation and Guest Request Systems).

**Qualifications**:

- Responsable de atender las llamadas telefónicas internas y externos brindando un servicio de calidad acorde a los estándares de la marca y la información solicitada.
- Mantener relaciones de respeto, entendimiento y trabajo conjunto con proveedores externos del hotel, entendiendo la satisfacción final del huésped como objetivo primario.
- Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por el hotel, los eventos celebrados y tener toda la información actualizada al respecto diariamente.
- Mantener un constante manejo de la política de confidencialidad en cuanto a la información de huésped (PMS, Reservation and Guest Request Systems).

¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases?
- Dominio de idioma ingles (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.
- Habilidad en la gestión de prioridades en tareas múltiples.
- Experiência en un puesto similar de al menos 6 meses.
- Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
- Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
- Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico
- Valorable conocimiento del Sistema Opera.
- Actitud de servicio.

Y nosotros, ¿Qué podemos ofrecerte?
- Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises. Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.
- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
- Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.
- Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.
- Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.


  • Cluster Pbx Supervisor

    hace 2 semanas


    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Summary - Qué harás en tu día a día? - Liderar el equipo de PBX/Reservas para que proporcione los estándares de calidad en la recepción de llamadas y correos electrónicos. - Garantizar la atención a las consultas recibidas en tiempo, supervisar incidencias y derivar las consultas o cuestiones al departamento correspondiente. - Cumplir con los KPIs...

  • Telefonista y Reservas

    hace 3 días


    Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    **Descripción**: En BLEES Hotel Madrid evoluciona más allá de la experiência y forma parte de nuestro **equipo** como **Telefonista en nuestro Call Center.**. ¡Contamos contigo! En este puesto te responsabilizarás de realizar las funciones del departamento de Call Center del hotel, garantizando el asesoramiento a todos nuestros clientes internos y...

  • Telefonista

    hace 2 semanas


    Madrid, España GESTFOOD Hospitality A tiempo completo

    Gestfood Hospitality, empresa líder en el sector de la restauración, está en búsqueda de telefonistas (40h) para incorporar a nuestro equipo de Call Center. Funciones principales Atención telefónica a clientes y gestión de reservas Uso de Cover Manager para la organización y administración de reservas Resolución de dudas y asistencia en tiempo real...


  • Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Summary Bienvenido/a a Hyatt Centric Gran Vía Madrid & Thompson Madrid, donde cuidamos de las personas para que saquen su mejor versión. ¿Te unes a nuestra familia? Seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona que quiera conocer el funcionamiento del área de PBX y reservas dentro del departamento de Rooms. Entre tus...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas


    Madrid, España Sagardi A tiempo completo

    **Descripción**: AGENTE/GESTOR DE RESERVAS/BOOKING AGENT ¡Hola! Estamos buscando un/a AGENTE/GESTOR/A DE RESERVAS para nuestro territorio de MADRID Somos Grupo Sagardi, líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas


    Madrid, España Hotel 5 A tiempo completo

    Hotel 5*, ubicado en una de las zonas más prestigiosas y turísticas de Madrid, precisa incorporar Agente para incorporarse en su equipo de Reservas. Las tareas a realizar son las siguientes: - Gestionar todas las reservas que soliciten los potenciales clientes telefónicamente o a través de las diferentes web. - Gestionar la garantía de pagos. -...

  • Agente de Reservas

    hace 1 semana


    Madrid, España Thompson Madrid A tiempo completo

    Resumen ¡Únete a la apertura de Thompson Madrid! Déjate seducir por una experiência de lujo, moderna, sofisticada y renovada. ¿Buscas dar un paso adelante con tu carrera? No pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú. ¿Tienes experiência previa como Reservation Agent en un Hotel 5*? Te queremos en nuestro...

  • Agente de Reservas

    hace 2 días


    Madrid, España Grupo SmartRental A tiempo completo

    A jornada completa **Descripción de la empresa**: Somos una empresa joven y dinámica, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles destinados al sector turístico y restauración. **Descripción del empleo**: Nos encontramos en pleno proceso de expansión y nuestro equipo está creciendo, por ello actualmente buscamos un agente de reservas...

  • Agente de Reservas

    hace 5 días


    Madrid, España Grupo SmartRental A tiempo completo

    Madrid, España - A jornada completa **Descripción de la empresa**: - Somos una empresa joven y dinámica, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles destinados al sector turístico y restauración, contamos con apartamentos y habitaciones totalmente equipados ubicados en el centro de las ciudades en diversos destinos a nível nacional ofreciendo...


  • Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    RECEPCIONISTA-TELEFONISTA DE OFICINA CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD IGUAL O SUPERIOR A 33%. **Datos**: **Datos Adicionales**: CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD IGUAL O SUPERIOR A 33%, con al menos TRES AÑOS de EXPERIENCIA, para realizar entre otras, las FUNCIONES de: Recepción y gestión llamadas clientes, proveedores, internas empresa a nível internacional,...