Servicio Posventa Cercanias Valencia Nord

hace 1 día

Valencia, España LogiRAIL A tiempo completo

Referencia oferta:

- HP558T178
- Descripción:

- SERVICIO POSVENTA CERCANIAS VALENCIA NORD
- Empresa:

- LOGIRAIL SME, S.A.

Puesto:

- PERSONAL HANDLING CERCANIAS
- VALENCIA NORD(VALENCIA)
- Publicado:12/06/2025
- Número de plazas: 1
- Contrato: Eventual
- Jornada laboral: Completa
- Experiência mínima: 0 Meses
- Características:

- Logirail, empresa líder en el sector ferroviario necesita cubrir un puesto en el departamento de posventa zona Valencia Norte, para cobertura de vacaciones del personal.

Funciones:

- Recepción de la reclamación (el cliente presenta su queja por diversos canales: web, teléfono, correo electrónico, presencial).
- Registro y clasificación de la reclamación: la reclamación se registra en un sistema, se clasifica según su naturaleza.
- Evaluación/priorización, se determina motivo y la prioridad en respuesta.
- Análisis (se investiga y analiza la causa de la reclamación y se recopila la información pertinente para poder dar respuesta al cliente).
- Resolución, sé adopta una respuesta en función del motivo de la reclamación, determinando si es necesario una compensación, disculpa o tomar otras acciones.
- Seguimiento, sé realiza un seguimiento para verificar que el cliente está conforme con la respuesta o si es necesario retomarla.

Ofrecemos:
Contrato por la duración del servicio.- Inicio 01/07/25.
- Formación a cargo de la empresa.
- Horario de lunes a viernes de 07:00 a 14:40h.
- Remuneración anual jornada completa entre 15.000 y 16.000€
- Requisitos:
- Requisitos:

- Preferiblemente con estudios de administración.
- Conocimiento del idioma valenciano.
- Conocimientos de inglés hablado y escrito nível medio.
- Manejo de la herramienta office.
- Conocimientos informáticos a nível administrativo.
- Acreditar experiência mínima de 1 año en Call Center/administración
- Gestionar archivos informáticos.
- Procesamiento de textos.
- Utilizar hojas de cálculo y bases de datos.
- Saber buscar información y comunicarse utilizando el ordenador.
- Experiência en gestión de quejas, reclamaciones.
- Capacidad de analizar situaciones y encontrar soluciones efectivas.
- Manejo de herramientas CRM, competencias en el sistema de gestión de reclamaciones para registrar y hacer seguimiento de éstas.
- Empatía y habilidad para entender los sentimientos del cliente.
- Paciencia y calma, saber manejar situaciones difíciles.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Actitud proactiva y flexible.

  • Serv. Postventa Cercanias Valencia Nord Vac

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    Valencia, España LogiRAIL A tiempo completo

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  • Aux. Control de Acceso

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    Referencia oferta: - HP558T160 - Descripción: - AUX. CONTROL DE ACCESO - INFORMADOR VALENCIA NORD - Empresa: - LOGIRAIL SME, S.A. Puesto: - PERSONAL COMERCIAL HANDLING - VALENCIA(VALENCIA) - Publicado:09/06/2025 - Número de plazas: 1 - Contrato: Eventual - Jornada laboral: Completa - Experiência mínima: 0 Meses - Características: - LogiRAIL,...

  • Aux. Informador en Vías Valencia Nord

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    Valencia, España LogiRAIL A tiempo completo

    Referencia oferta: - HP558T158 - Descripción: - AUX. INFORMADOR EN VÍAS VALENCIA NORD - Empresa: - LOGIRAIL SME, S.A. Puesto: - PERSONAL COMERCIAL HANDLING - VALENCIA(VALENCIA) - Publicado:09/06/2025 - Número de plazas: 1 - Contrato: Eventual - Jornada laboral: Completa - Experiência mínima: 0 Meses - Características: - LogiRAIL, empresa líder...

  • Inf. Tornos, C. de Acceso y Maq- Valencia Nord

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    Referencia oferta: - HP250002 - Descripción: - INF. TORNOS, C. DE ACCESO Y MAQ- VALENCIA NORD - Empresa: - LOGIRAIL SME, S.A. Puesto: - PERSONAL COMERCIAL HANDLING - VALENCIA NORD(VALENCIA) - Publicado:04/08/2025 - Número de plazas: 1 - Contrato: Eventual - Jornada laboral: Completa - Experiência mínima: 0 Meses - Características: - LogiRAIL,...

  • Inf. Tornos, C. Acceso y Maquinas

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