Customer Support Business Analyst

hace 1 mes

España Cegid A tiempo completo

Cegid es líder europeo en **soluciones de gestión empresarial en la nube** para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus** 4.400 empleados** hacen posible ayudando a sus 500.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

**Make more possible**, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

**¿Tus principales objetivos como Customer Support Business Analyst?**

Desempeñarás un papel clave en la prestación de asistencia y soporte a los usuarios. Tu misión principal es mejorar la experiência del cliente mediante la provisión de un servicio excepcional, alineando la operativa de negocio a los objetivos estratégicos de Customer Support.

Como Customer Support Business Analyst, deberás:

- Colaborar con la dirección para **definir estrategias** que mejoren la operación de Customer Support y aumenten la satisfacción y lealtad de los clientes.
- **Recopilar y analizar datos del desempeño de Customer Support**, traduciendo los hallazgos en informes comprensibles para apoyar la toma de decisiones.
- I**dentificar, evaluar y recomendar soluciones innovadoras en IA** Generativa para mejorar la operación y experiência del cliente en Customer Support.
- **Liderar o colaborar en proyectos** de mejora de la eficiencia y eficacia de Customer Support, así como en la implementación de nuevos servicios.
- Identificar necesidades formativas y proporcionar formación y soporte en la **actualización y creación de nuevos procedimientos **para los técnicos de Customer Support.
- Formación en tecnología de la información o campo relacionado.
- Experiência demostrada en soporte de usuario.
- Conocimiento de gestión de servicios de TI / redes y de las mejores prácticas de asistencia y sector.
- Dominio de Microsoft Office y herramientas de productividad.

Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriendose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.

Nuestro compromiso

En Cegid, la **diversidad de nuestro talento** es una riqueza que valoramos, reclutando en base a sus **habilidades** y su **potencial** para aprender y crecer con nosotro/as. Te ofrecemos un entorno profesional donde cada persona puede crecer plenamente y expresar su singularidad en un entorno libre y seguro.

Nuestro compromiso se basa en **tres pilares fundamentales**:igualdad** de género, **inclusión** de personas con discapacidad y representación de **todas las diversidades**.

Nuestros beneficios

> Estabilidad laboral

> Interesante **plan salarial**
> Modalidad Smart Work**:Flexibilidad** horaria, opción de teletrabajar

> Facilidades para conciliar la vida personal y laboral

> Oportunidad de crecimiento en una compañía multinacional con un excelente **ambiente de trabajo**
> Plan de carrera y **formación** adaptado a tu perfil y desarrollo profesional

> Jornada Intensiva en verano

> Ambiente laboral diverso: Apostamos por la diversidad, **igualdad e inclusión**
> **Referral** Program

> **Movilidad** interna

> Otros Beneficios sociales

  • Customer Support Analyst

    hace 4 semanas

    España Sun Chemical A tiempo completo

    Sun Chemical, a member of the DIC Group, is a leading producer of packaging and graphic solutions, color and display technologies, functional products, electronic materials, and products for the automotive and healthcare industries. Together with DIC, Sun Chemical is continuously working to promote and develop sustainable solutions to exceed customer...

  • Customer Support Analyst

    hace 1 mes

    España Sun Chemical Corporation A tiempo completo

    Sun Chemical, a member of the DIC Group, is a leading producer of packaging and graphic solutions, color and display technologies, functional products, electronic materials, and products for the automotive and healthcare industries. Together with DIC, Sun Chemical is continuously working to promote and develop sustainable solutions to exceed customer...

  • Contract Business Analyst

    hace 1 mes

    España Cube A tiempo completo

    Role: Contract Business Analyst This is an initial 3-6 month contract opportunity with the prospect of extension. L ocation: London, UK. Requirements: The ideal candidate will be an experienced Business Analyst with 5 to 10 years' experience designing and delivering new customer support operating models and processes for SaaS solutions. It is critical that...

  • Contract Business Analyst

    hace 1 mes

    España CUBE A tiempo completo

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  • Business Analyst

    hace 1 mes

    España Orange Business A tiempo completo

    Company mission statementOrange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166...

  • Business Analyst – Software Development Support

    hace 1 mes

    España e2f Inc. A tiempo completo

    Business Analyst – Software Development SupportWe are seeking a detail-oriented and proactive Business Analyst to support our Software Development Engineering team. In this role, you will work closely with stakeholders to investigate business inefficiencies, identify problems, and collaborate with subject matter experts to design new business processes and...

  • Business Analyst with Snowflake

    hace 1 mes

    España Orange Business A tiempo completo

    The team, position & mission:We are seeking a Business Analyst to join our international team. As a consultant in your first project with us, you will be responsible for the migration and upgrade of the database of our customer.Your key areas of responsibility as Business Analyst:Development of functional specification documentation in MS Excel based on...

  • Business Analyst with Snowflake

    hace 1 mes

    España Orange Business A tiempo completo

    The team, position & mission:We are seeking a Business Analyst to join our international team. As a consultant in your first project with us, you will be responsible for the migration and upgrade of the database of our customer.Your key areas of responsibility as Business Analyst:Development of functional specification documentation in MS Excel based on...

  • Support Analyst First Line

    hace 1 mes

    España Grupo Crit A tiempo completo

    Responsibilities• Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities.• Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints.• Analyze customer problems and formulate plans of resolution.• Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base...

  • Customer Support Analyst

    hace 4 semanas

    España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • Business Support Analyst

    hace 1 mes

    España SG Tech A tiempo completo

    Descripción Desde Serviguidetech buscamos incorporar un perfil como Business Support Analyst para apoyar el negocio de GDF, ventas de préstamos y PDM, gestionando y coordinando la distribución de préstamos sindicados corporativos, financiación de proyectos y adquisiciones y acuerdos de financiación apalancada. Administraras una cartera importante de...

  • Business Analyst

    hace 1 mes

    España Claire Joster A tiempo completo

    Business Analyst: At Claire Joster, we are collaborating with PharmaMar, a unique global pharmaceutical company leader and pioneer in the development of marine-derived oncology therapies.From Seaside to bedside PharmaMar has been researching the ocean for almost 40 years discovering innovative treatments for patients facing challenging diseases. To date,...

  • Workforce & Data Analyst - Customer Care

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Senior Data AnalystFull time Barcelona, Catalonia Does Recruitment 27.11.2024Location: Remote (preference for EU timezones) with quarterly travel to the Barcelona office About the Client: Our client is a fast-growing digital media company experiencing a significant growth ...Barcelona, CataloniaVita Student19.11.2024Assoc. Director, Business Analyst,...

  • CRM Business Analyst

    hace 4 semanas

    España Axiom Software Solutions Limited A tiempo completo

    CRM Business Analyst – 5+ Years experienceEmployment type – Full timeKey Responsibilities:Perform analytics part of the business analysis.Analyze the structure of the business including integration between Marketing, Sales & Customer Services / Post Sales.Understand Customer Journey & Processes.Streamline processes.Align internal and external...

  • Business Analyst

    hace 2 semanas

    España Claire Joster A tiempo completo

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  • Hospitality Customer Support Analyst

    hace 1 mes

    España Amadeus IT Group A tiempo completo

    Hospitality Customer Support Analyst - Sunday to ThursdayJob Title: Hospitality Customer Support Analyst - Sunday to ThursdayMaintain and Improve Amadeus’ high-quality customer support!Join us at Amadeus to develop a fulfilling and rewarding career at the intersection of Technology and Hospitality. We are known worldwide for the quality of our customer...

  • Deskside Support Analyst

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Dow Jones & Company is a leading provider of news and business information globally.Role Location:About the Role:As a Deskside Support Analyst based in Barcelona, you’ll provide technical assistance and support to our teams across Barcelona and Spain. Your role will involve resolving desktop support issues, integrating new technologies, and ensuring our...

  • CS Systems Support Analyst

    hace 1 semana

    España Cataloxy A tiempo completo

    Publicada: 16.10.2023. Actual hasta: 10.12.2024 Ofertas de empleo CS Systems Support Analyst Empresa: Vueling España CS Systems Support Analyst, Madrid Salario: a convenir Ubicación: Madrid Descripción de la oferta Ryanair is looking for a Systems Support Analyst to join its Customer Care team to work on the various systems and applications that our...

  • Senior Business Analyst

    hace 1 mes

    España May Business Consulting A tiempo completo

    Estamos buscando un **Senior Business Analyst **con al menos 8 años de experiência. **May Business Consulting **es una empresa de consultoría internacional que ofrece asesoría en transformación digital, gestión del cambio, eficiencia y control. Tenemos un enfoque centrado completamente en el cliente, nos involucramos 100% de manera proactiva para...

  • Business Analyst

    hace 1 mes

    España Energiot A tiempo completo

    Energiot is actively searching for a dynamic Business Analyst, geared towards startup ecosystems. Stationed in our main office but working closely with senior leadership, particularly the Chief Business Development Officer and CEO, this role offers a panoramic view of our operations. As our Business Analyst, you will become the organizational linchpin,...