Customer Support Analyst

hace 1 semana

España Cabify A tiempo completo

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?En el equipo de Customer Experience and Operations estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Customer Support Analyst (BECA).Formarás parte de Customers Operations, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. El área de Customers Operations es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.Misión del puesto:Recopilar, analizar y presentar datos operativos que permitan identificar problemas y áreas de mejora así como proponer soluciones en el área de atención al cliente.¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?Recopilando, analizando y presentando datos operativos para identificar problemas y áreas de mejora.Colaborando con equipos de forma transversal para comprender los procedimientos de atención y proponer soluciones que permitan entregar una mejor experiencia a los clientes.Participando en la implementación de iniciativas de mejora, realizando análisis de causa raíz así como seguimiento de acciones correctivas.Identificando tendencias y patrones a partir de datos operativos para anticipar problemas potenciales y recomendar acciones preventivas.Contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de los procedimientos de atención.Requisitos:Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines.Conocimientos sólidos en análisis estadístico, herramientas de visualización de datos y bases de datos.Excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos.Dominio de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL, Python, R, o herramientas de Business Intelligence.Capacidad para comunicar de manera efectiva resultados complejos a diferentes audiencias.Orientación al detalle y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.Interés en la mejora continua y disposición para aprender nuevas metodologías y herramientas.Conocimiento en Google Sheets o Excel.Conocimiento en Tableau o Power BI.Somos una empresa llena de gente feliz y motivada Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify:Horario y ambiente flexible de trabajo.Eventos divertidos con todo el equipo.Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).Y lo último, pero no menos importante... café gratis
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Support Analyst

    hace 1 semana

    España Sun Chemical A tiempo completo

    Sun Chemical, a member of the DIC Group, is a leading producer of packaging and graphic solutions, color and display technologies, functional products, electronic materials, and products for the automotive and healthcare industries. Together with DIC, Sun Chemical is continuously working to promote and develop sustainable solutions to exceed customer...

  • Customer Support Analyst

    hace 3 semanas

    España Sun Chemical Corporation A tiempo completo

    Sun Chemical, a member of the DIC Group, is a leading producer of packaging and graphic solutions, color and display technologies, functional products, electronic materials, and products for the automotive and healthcare industries. Together with DIC, Sun Chemical is continuously working to promote and develop sustainable solutions to exceed customer...

  • Customer Support Business Analyst

    hace 3 semanas

    España Cegid A tiempo completo

    Cegid es líder europeo en **soluciones de gestión empresarial en la nube** para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus** 4.400 empleados** hacen posible ayudando a sus 500.000 clientes a liberar su potencial gracias a...

  • Support Analyst First Line

    hace 3 semanas

    España Grupo Crit A tiempo completo

    Completa Responsibilities• Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities.• Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints.• Analyze customer problems and formulate plans of resolution.• Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author...

  • Support Analyst First Line

    hace 3 semanas

    España Grupo Crit A tiempo completo

    Responsibilities• Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities.• Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints.• Analyze customer problems and formulate plans of resolution.• Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base...

  • Customer Support Analyst

    hace 3 semanas

    España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • Hospitality Customer Support Analyst

    hace 3 semanas

    España Amadeus A tiempo completo

    Hospitality Customer Support Analyst - Tuesday to Saturday Job Title: Hospitality Customer Support Analyst - Tuesday to SaturdayMaintain and Improve Amadeus’ high-quality customer support!Join us at Amadeus to develop a fulfilling and rewarding career at the intersection of Technology and Hospitality. We are known worldwide for the quality of our customer...

  • Hospitality Customer Support Analyst

    hace 3 semanas

    España Amadeus IT Group A tiempo completo

    Hospitality Customer Support Analyst - Sunday to Thursday Job Title: Hospitality Customer Support Analyst - Sunday to Thursday Maintain and Improve Amadeus’ high-quality customer support! Join us at Amadeus to develop a fulfilling and rewarding career at the intersection of Technology and Hospitality. We are known worldwide for the quality of our customer...

  • Hospitality Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    España Amadeus IT Group A tiempo completo

    Hospitality Customer Support Analyst - Sunday to ThursdayJob Title: Hospitality Customer Support Analyst - Sunday to ThursdayMaintain and Improve Amadeus’ high-quality customer support!Join us at Amadeus to develop a fulfilling and rewarding career at the intersection of Technology and Hospitality. We are known worldwide for the quality of our customer...

  • Application Support Analyst

    hace 6 meses

    España Hays A tiempo completo

    **Application Support Analyst **:1112868 - **Job type **:Contract - **Location **:CANADA - **Profession **:Infrastructure - **Industry **:Property & Real Estate - **Pay **:Negotiable **Our client, is looking to hire an Application Support Analyst for a 6-month contract.**: - IT Support Analyst - RMS (Resort Management System)- Client: Property Group -...

  • Hospitality Customer Support Analyst

    hace 3 días

    España Amadeus A tiempo completo

    Job TitleHospitality Customer Support Analyst - Sunday to ThursdayMaintain and Improve Amadeus’ high-quality customer support!Join us at Amadeus to develop a fulfilling and rewarding career at the intersection of Technology and Hospitality. We are known worldwide for the quality of our customer care, and we want you to help us contribute to our success in...

  • Hospitality Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    España Amadeus A tiempo completo

    Job Title: Hospitality Customer Support Analyst - Sunday to ThursdayMaintain and Improve Amadeus’ high-quality customer support!Join us at Amadeus to develop a fulfilling and rewarding career at the intersection of Technology and Hospitality. We are known worldwide for the quality of our customer care, and we want you to help us contribute to our success...

  • CS Systems Support Analyst

    hace 2 semanas

    España Ryanair A tiempo completo

    Ryanair is looking for a Systems Support Analyst to join its Customer Care team to work on the various systems and applications that our agents and customers use on a day-to-day basis. Reporting to the Head of Service Design and CS Digital, this is a permanent position based in our Madrid office.In this role you will understand and support Ryanair’s...

  • Deskside Support Analyst

    hace 6 días

    España News Corp A tiempo completo

    Job Description: About us: Dow Jones & Company is a leading provider of news and business information globally. Role Location: Avenida Diagonal 123, 7th floor, 08005, Barcelona – onsite, 9am – 5pm About the Role: As a Deskside Support Analyst based in Barcelona, you’ll provide technical assistance and support to our teams across Barcelona and Spain....

  • Support Analyst First Line

    hace 3 semanas

    España Grupo Crit A tiempo completo

    Support Analyst First Line (Tenerife-Dutch)Responsibilities:Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problem-solving abilities.Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints.Analyze customer problems and formulate plans of resolution.Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk...

  • Support analyst first line

    hace 5 días

    España Grupo Crit A tiempo completo

    Support analyst first line (Las Palmas - Dutch)• Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities.• Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints.• Analyze customer problems and formulate plans of resolution.• Assist in identifying resolution gaps at the...

  • Technical Support/Presales Analyst

    hace 1 día

    España InvGate co A tiempo completo

    InvGate is a SaaS company that develops 3 different IT management and automation products. We have clients in over 50 countries, and sales offices in Chile, Mexico, and the US. We are a fresh, young company, with a fast-paced and dynamic work environment. We are looking for a Bilingual or Trilingual Technical Support Analyst to join our team. Some of the...

  • It Support Analyst

    hace 4 días

    España Mycareer+ A tiempo completo

    REQUIREMENTS: Associates or Bachelors degree in Information Systems, or 5 years of relevant experience. Must be a U.S. Citizen, meet the U.S. Department of States definition of a U.S. Person, and be able to obtain a Secret Level Security Clearance. Familiarity with DCSA, ITAR, CUI handling, and CMMC certification is preferred. JOB DESCRIPTION: The IT Support...

  • Customer Support Analyst

    hace 3 semanas

    España Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • Customer Support Manager

    hace 2 semanas

    España Catenon A tiempo completo

    We are seeking a Customer Support Manager to join our Client, an Industrial Company, based in Barcelona. In this role, you will be responsible for managing a team of customer support specialists to ensure exceptional service delivery, maximize customer satisfaction, and foster long-term client relationships. The Customer Support Manager will develop and...