IT Service Manager

hace 4 semanas

España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

IT Service Manager - Salesforce Marketing AutomationThis job is with Novartis, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.SummaryLocation: Barcelona (Hybrid)Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you.We are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this role, you will be responsible for driving holistic IT service management, encompassing all ITIL processes, service operations, operational quality management, continual service improvement, and supplier operational governance.Govern the service operations, service transition, quality, compliance, and audit readiness of services delivered often on a 24X7 basis as per shifts. Manage a service operation with standardized services, processes, and tools to provide efficient, high-quality services.Meet customer and internal IT service levels and proactively drive continuous service improvement collaboration with the Service excellence team of the Function.Contribute to enabling operational excellence and continuous improvement in the Service quality across TT.Drive the delivery of the service ensuring delivery to SLA and Service continuity meeting the consumer needs.About the RoleMajor accountabilities:Deliver on IT Service Management for specific tower/ service line across ITIL process, Service Operations along with continual service improvement and supplier operational governance.Support in Predict and prevent operations for assigned scope with target to identify gaps, reducing MTTR, improving time to delivery and CSAT within the scope in collaboration with service lines.Manage service operations with standardized services, processes, and tools to provide efficient, high-quality services.This role will analyze and identify improvement opportunities in existing processes, procedures, and drive for improvement using Six Sigma, Process simplification or Automation.Provide analytical reports for actionable periodic Supplier Governance calls ensuring they deliver quality services, meet all KPIs and SLAs along with CSAT targets.This role also needs to work on process simplifications and improvement areas to ensure efficient operations delivery and stable IT environment.Support in ensuring that Asset relevant attributes are correctly maintained in the Configuration and Asset Management System.Alternatively, also develop and govern processes to effectively manage both internal and external audits across TIS, including audit stakeholder management, remediation tracking, status reporting, and lessons learnt sharing.Act as the SPOC for both internal and external audit teams across the organization and coordinate respective activities. In addition, monitor compliance of the NVS vendors to defined governance structure and ensure expected value is delivered.Commitment to Diversity & Inclusion:We are committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse teams representative of the patients and communities we serve.Minimum Requirements:Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field.3 years of experience as Service Manager, Customer Success, or equivalent roles.Experience with Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Marketing Cloud Personalization, Salesforce Data Cloud, Salesforce Marketing Cloud Intelligence.Proven experience in driving IT service management and ITIL processes.Strong knowledge of service operations, operational quality management, and service transition.Supporting Quality activities/issues.Operations Management and Execution.Process and stakeholder management.English fluent.Why Novartis: Our purpose is to reimagine medicine to improve and extend people's lives and our vision is to become the most valued and trusted medicines company in the world.How can we achieve this? With our people. It is our associates that drive us each day to reach our ambitions. Be a part of this mission and join us
#J-18808-Ljbffr

  • IT Service Manager

    hace 6 días

    España Robert Walters A tiempo completo

    IT Service Manager (2178352/001) Comunidad de Madrid, EspañaSueldo: EUR45000 - EUR50000 por añoDesde Robert Walters precisamos incorporar un IT Service Manager para compañía líder en el sector energía.Objetivos Clave para esta Posición:Mantener y mejorar la postura de seguridad de la infraestructura global.Supervisar el desarrollo e implementación de...

  • Account Manager It, Madrid

    hace 2 semanas

    España Zaidan IT Consulting A tiempo completo

    Account Manager IT en Madrid. ¿Tienes experiência como Account Mananger en el área tecnológica? ¿Buscas un nuevo proyecto en Madrid? Estamos buscando un Account Manager para nuestro cliente líder en el mercado de servicios IT ubicado en Madrid. Como Account Manager tendrás las siguiente funciones - Elaborar y desarrollar un Plan de Cuentas para los...

  • IT Service Manager

    hace 5 días

    España MN8 Energy A tiempo completo

    Company overview:MN8 Energy is one of the largest independent solar energy and energy storage owner-operators in the U.S., serving enterprise customers with clean energy and complementary solutions, such as battery storage and EV Charging, to enable an electrified, decarbonized world. Originally founded inside of Goldman Sachs in 2017, our fleet has grown to...

  • IT Service Manager

    hace 4 semanas

    España Iwantic A tiempo completo

    Barcelona,Barcelona Desde la división de **IT&Cloud** nos encontramos en la búsqueda de un/a **IT Service Manager** para un importante empresa multinacional (cliente final) con sede en Barcelona. **¿Qué harás?** - Coordinación y supervisión de proveedores. - Definir, controlar y supervisar los KPI para medir el rendimiento del servicio. -...

  • IT Service Manager

    hace 6 días

    España Robert Walters Spain A tiempo completo

    Desde Robert Walters precisamos incorporar un IT Service Manager para compañía lider en sector energía.Objetivos Clave para esta Posición:Mantener y mejorar la postura de seguridad de la infraestructura global.Supervisar el desarrollo e implementación de varios Servicios y Proyectos de Seguridad de TI/OT en múltiples ubicaciones...

  • Service Delivery Manager It, Madrid

    hace 2 semanas

    España Grupo NS A tiempo completo

    Service Delivery Manager IT en Madrid. Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud Funciones principales Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. Responsable de los resultados económicos del contrato. Responsable de la satisfacción del cliente. Desarrollo de la cuenta en colaboración con...

  • Service Manager

    hace 2 meses

    España Wohn-Service-Team A tiempo completo

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...

  • Service Manager It

    hace 2 semanas

    España Grupo Sothis A tiempo completo

    Contrato**Contrato Indefinido** **Jornada completa** - Localización**Barcelona, España (Híbrido)** **INSCRIBIRME** Descripción - En - **Sothis **estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. ¡Abrimos vacante para incorporar a un/a - **Service Manager en nuestra sede de Barcelona!** **¿A qué nos dedicamos?** -...

  • IT Service Delivery Manager, hibrido

    hace 6 días

    España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    IT Service Delivery Manager, hibrido BarcelonaEstamos buscando un IT Service Delivery Manager que supervise la entrega de servicios de TI en la organización, especialmente en SAP, Salesforce y Workday. Las responsabilidades incluyen:Gestionar y liderar el equipo de tecnología.Implementar estrategias de TI para mejorar la eficiencia y efectividad del...

  • IT Manager

    hace 5 días

    España SANDAV A tiempo completo

    Desde Sandav consultores nos encontramos en la búsqueda de un perfil con experiência en IT-Manager para coordinar la entrega de los servicios digitales que proporciona la compañía a sus Proyectos. Experiência mínima de 3 años como IT-Manager o Service Manager o puestos similares. ¿Qué buscamos? - Conocimientos avanzados de sistema operativo...

  • IT Infrastructure Service Manager

    hace 6 días

    España Hub Talent A tiempo completo

    Tenemos una oportunidad profesional de IT Infrastructure Service Operation Manager en una multinacional del IBEX, líder del sector distribución y logístico. ¡Más de 15 líneas de negocio diferentes, más de 7.000 empleados y oficinas en más de siete países! CONTRATACIÓN DIRECTA POR CLIENTE FINAL PROYECTO: ¡Entrarás a formar parte de su equipo...

  • IT Service Manager

    hace 2 meses

    España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    IT Service Manager - Salesforce Marketing AutomationJob ID: REQ-10027022Date: Oct 31, 2024Location: Spain (Barcelona - Hybrid)Summary:We are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this role, you will be responsible for driving holistic IT service management, encompassing all...

  • IT Service Manager

    hace 4 semanas

    España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    IT Service Manager - Salesforce Marketing AutomationJob ID REQ-10027022Location: Barcelona (Hybrid)Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you.SummaryWe are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this...

  • Service manager IT

    hace 5 días

    España Ayesa A tiempo completo

    Service Manager IT (Sistemas y Comunicaciones) ¡En @Ayesa crecemos juntos! Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países. Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo...

  • Jefe de Proyectos IT

    hace 2 meses

    España Michael Page A tiempo completo

    Jefe de Proyectos IT / Service Manager, Bizkaia Bilbao, Basque CountryJefe de Proyectos IT / Service Manager en Bizkaia.Perfil buscado (Hombre/Mujer):Como consecuencia de la evolución de esta área de Sistemas se necesita incorporar un Project Manager con experiencia demostrable en dirección y gestión de proyectos, cuyas funciones principales...

  • Service Delivey Manager

    hace 5 días

    España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: esde Crit Consultoría estamos buscando un/a Service delivery manager para importante empresa del sector IT. Funciones principales: - Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. - Responsable de los resultados económicos del contrato. - Responsable de la satisfacción del cliente. - Desarrollo de la cuenta en colaboración...

  • IT Service Delivery Manager, hibrido

    hace 2 meses

    España Michael Page A tiempo completo

    IT Service Delivery Manager, hibrido BarcelonaIT Service Delivery Manager en hibrido.Perfil buscado (Hombre/Mujer):Supervisar la entrega de servicios de TI en la organización (Especialmente SAP, Salesforce, Workday).Gestionar y liderar el equipo de tecnología.Implementar estrategias de TI para mejorar la eficiencia y efectividad del departamento.Mantener y...

  • IT Project/Service Manager

    hace 2 meses

    España Openchip & Software Technologies A tiempo completo

    We are looking for a proactive, hands-on IT Manager with a very strong technical background in IT infrastructure, systems, and cybersecurity. This person will be responsible for managing our IT operations, working closely with providers, and supporting the growth of our internal IT team as the company expands.The Role:Lead IT infrastructure, systems, and...

  • IT Service Management Project Manager

    hace 2 días

    España Cellnex Telecom A tiempo completo

    JOB OVERVIEW The Service Management Project Manager plays a crucial role in defining services and ensuring the smooth operation of applications. Responsibilities include managing continuous improvement tasks, user support services and monitoring Service Desk KPIs. He/ she also handles incidents requiring special attention, provides live feedback, and...

  • IT Service Manager Telecomunicaciones

    hace 2 semanas

    España GESTELCOM SERVICIOS A tiempo completo

    Se requiere incorporación de un Service Manager con experiência de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones: **Entre otras, sus principales responsabilidades serían**: - Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones. - Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el...