IT Service Manager Telecomunicaciones

hace 5 días


España GESTELCOM SERVICIOS A tiempo completo

Se requiere incorporación de un Service Manager con experiência de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones:
**Entre otras, sus principales responsabilidades serían**:

- Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
- Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo y móvil.
- Colaboración con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
- Contacto directo con cliente y operador de telefonía para garantizar la calidad del servicio contratado, gestionando y asegurando todos los aspectos contractuales relativos al servicio.
- Reporte de KPIs. Seguimiento y cálculo de SLAs.
- Elaboración de informes de seguimiento de servicio.
- Gestión de incidencias.
- Analizar las auditorías para mejoras del servicio.

**Competencias requeridas**:

- Alta orientación al cliente.
- Responsable, autónomo y con buena organización del trabajo
- Capacidad de planificación, proactividad e innovación
- Capacidad para ser resolutivo ante imprevistos
- Técnicas de gestión de servicio en cuentas de cliente
- Buenos conocimientos de Office (Excel, Access,..)

Deseable conocimiento de herramientas de Gestión (Oceane, Plazza, Netprofile, Remedy )

**Cualificación académica y experiência**:

- Formaciones de Grado Superior orientadas a IT ó Ingeniería de Telecomunicaciones o similar (informática, electrónica.)
- Se valorará experiência en gestión de servicios para clientes de Grandes Cuentas
- Se valorarán conocimientos de Equipos de Telecomunicaciones, equipos finales de cliente

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: Hasta 28.000,00€ al año

Horario:

- Turno de 8 horas


  • Service Manager

    hace 1 mes


    España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

  • Service Manager

    hace 3 días


    España Aictina Consulting A tiempo completo

    ¿Has trabajado como Service Manager de SMO para consultoría? ¿Tienes habilidades comunicativas para el trato con clientes? ¿Tienes experiência en proyectos tecnológicos y de transformación digital? ¿Te gustaría trabajar en una de las mayores consultorías del mundo, con un gran potencial de crecimiento trabajando en grandes proyectos? ¡Entonces...


  • España Zaidan IT Consulting A tiempo completo

    Account Manager IT en Madrid. ¿Tienes experiência como Account Mananger en el área tecnológica? ¿Buscas un nuevo proyecto en Madrid? Estamos buscando un Account Manager para nuestro cliente líder en el mercado de servicios IT ubicado en Madrid. Como Account Manager tendrás las siguiente funciones - Elaborar y desarrollar un Plan de Cuentas para los...

  • IT Project Manager

    hace 5 días


    España LHH A tiempo completo

    Desde la división de tecnología de LHH Barcelona, abrimos una nueva vacante como IT Project Manager para empresa líder de proyectos de telecomunicaciones ubicada en Barcelona. Gestionarás los proyectos de la compañia relacionados con las comunicaciones IT y seguridad. Funciones: Project Manager Gestión integral del proyecto Proyectos...


  • España Synergie A tiempo completo

    Requisitos ¿Qué ofercemos? - Proyecto estable con contrato indefinido. - Jornada de 40 h/semanales, en horario de Lunes a Viernes de 8:00h a 17:00h - Intensiva en Agosto. - Posibilidad de crecer profesionalmente en una compañía en auge. Descripción Buscamos Service Manager Telecomunicaciones PRESENCIAL MALAGA para grupo de empresas dedicadas a la...


  • España Synergie A tiempo completo

    Requisitos ¿Qué ofercemos? - Proyecto estable con contrato indefinido. - Jornada de 40 h/semanales, en horario de Lunes a Viernes de 8:00h a 17:00h - Intensiva en Agosto. - Posibilidad de crecer profesionalmente en una compañía en auge. Descripción Buscamos Service Manager Telecomunicaciones PRESENCIAL MALAGA para grupo de empresas dedicadas a la...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas


    España Zemsania A tiempo completo

    Descripción Zemsania, reconocida empresa en el sector de tecnología y servicios, se encuentra en la búsqueda de un IT Service Manager especializado en Kubernetes/OpenShift para unirse a nuestro equipo en Alicante. **Descripción del Puesto**: **Requisitos**: - Licenciatura en Ingeniería Informática, Sistemas o carrera afín. - Mínimo 4 años de...


  • España Getronics A tiempo completo

    **¿Cuál es nuestro propósito?**: El equipo de ventas de Getronics es el motor global de crecimiento de Getronics. Estamos obsesionados con el cliente, lo que significa que siempre adoptamos un enfoque externo para comprender plenamente sus necesidades y luego buscar el servicio adecuado de nuestro amplio portfolio. Con más de 200 colegas en 20 países,...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas


    España Iwantic A tiempo completo

    Barcelona,Barcelona Desde la división de **IT&Cloud** nos encontramos en la búsqueda de un/a **IT Service Manager** para un importante empresa multinacional (cliente final) con sede en Barcelona. **¿Qué harás?** - Coordinación y supervisión de proveedores. - Definir, controlar y supervisar los KPI para medir el rendimiento del servicio. -...


  • España Grupo NS A tiempo completo

    Service Delivery Manager IT en Madrid. Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud Funciones principales Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. Responsable de los resultados económicos del contrato. Responsable de la satisfacción del cliente. Desarrollo de la cuenta en colaboración con...

  • IT Project Manager

    hace 1 semana


    España Krell-Consulting A tiempo completo

    PMO/Scrum/G Proyectos - Gestión proyectos ITDescripción:- Nos encontramos en búsqueda de un/a profesional para desempeñar el rol de IT Project Manager durante un período inicial de 6 a 9 meses (prorrogables). Si tienes la experiencia y las habilidades necesarias para liderar proyectos de IT de manera efectiva, ¡queremos conocerte!Requisitos:Titulación...

  • Service Manager It

    hace 1 día


    España Grupo Sothis A tiempo completo

    Contrato**Contrato Indefinido** **Jornada completa** - Localización**Barcelona, España (Híbrido)** **INSCRIBIRME** Descripción - En - **Sothis **estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. ¡Abrimos vacante para incorporar a un/a - **Service Manager en nuestra sede de Barcelona!** **¿A qué nos dedicamos?** -...

  • Service Manager

    hace 2 meses


    España Wohn-Service-Team A tiempo completo

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...

  • IT Service Manager

    hace 2 meses


    España Sirt A tiempo completo

    Descripción **GRUPO SIRT** es una empresa con más de 25 años en el sector de las telecomunicaciones con clientes en el ámbito nacional. Actualmente precisamos la incorporación de un/a **Project o Service Manager** para unirse a nuestro equipo de Zaragoza **ROL** Gestión de servicios y proyectos, asegurando la entrega de resultados acorde al tiempo y...

  • IT Manager

    hace 5 días


    España Setesca Talent A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN Empresa prestigiosa del sector retail situada en Barcelona. Empresa de retail líder en el sector decoración y hogar con presencia en casi todas las ciudades españolas y con más de 40 puntos de venta, precisa seleccionar un IT MANAGER. Funciones: - Definir el Plan de Sistema y presupuesto del departamento de IT - Alinear las necesidades...


  • España Qubik IT Services SL A tiempo completo

    En Qubik IT Services SL, una empresa líder en el sector de instalaciones de redes, estamos en búsqueda de un Instalador de Telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo de profesionales. Este rol es esencial para asegurar la calidad y eficiencia de nuestras soluciones en telecomunicaciones, contribuyendo directamente al éxito y satisfacción de nuestros...

  • Service Manager Sr

    hace 3 días


    España Konibit Digital A tiempo completo

    Empresa Multinacional solicita por crecimiento: Customer Service Manager **Requisitos**: Lic en área económico administrativas Experiência de 3 a 5 años como service manager dando seguimiento a clientes externos principalmente del ramo TELECOMUNICACIONES. Experiência internacional (DESEABLE), con países LATAM **Competencias**: - Negociación -...

  • IT Service Manager

    hace 2 meses


    España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    IT Service Manager - Salesforce Marketing AutomationJob ID: REQ-10027022Date: Oct 31, 2024Location: Spain (Barcelona - Hybrid)Summary:We are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this role, you will be responsible for driving holistic IT service management, encompassing all...

  • IT Service Manager

    hace 2 semanas


    España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    IT Service Manager - Salesforce Marketing AutomationJob ID REQ-10027022Location: Barcelona (Hybrid)Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you.SummaryWe are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this...

  • Service Manager

    hace 2 meses


    España Page Personnel España A tiempo completo

    Supervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegurando la resolución oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes de servicio. - Supervisar las métricas de rendimiento del Service Desk e implementar estrategias de mejora. - Proporcionar liderazgo y orientación al personal del Service Desk, fomentando una cultura centrada en el cliente. -...