Supervisor/a de Call Center

hace 11 horas


España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DEL ANUNCIO:
Funciones:
en caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente.

Seguimiento posterior de los planes de acción consensuados con sus equipos.

Motivación e implicación de todo el equipo a su cargo para la consecución de los objetivos.

Asignación, gestión y administración de los recursos: humanos, materiales y tecnológicos para la consecución de los objetivos.

Comunicación continua con el equipo de coordinación con el fin de marcar las directrices impuestas por la estrategia de la empresa. Motivarle e implicarle para la consecución de los objetivos.

Asignación de tareas al grupo a su cargo, atendiendo en todo momento los procedimientos de calidad y control dictados por la compañía.

Realización y feedback continuo al equipo a su cargo con el fin de implementar y supervisar las acciones de mejora de su equipo.

Garantiza el cumplimiento y el correcto conocimiento por parte de su equipo de los reglamentos, instrucciones de funcionamiento y otras políticas de necesaria implantación

Verifica que los equipos cuenten con los recursos necesarios para desarrollar su trabajo en línea con los objetivos marcados.

Análisis de previsiones internas con el fin de controlar el dimensionamiento de la sala.

Análisis y seguimiento de los resultados diarios de cada equipo y posicionamiento con respecto a la campaña, con el objetivo de prestar apoyo para el proceso de mejora de todos y cada uno de sus equipos, mediante la detección de áreas de mejora.

Fijación de los objetivos de los equipos a su cargo (alineados con la compañía y la campaña), evaluación de resultados, definición de estrategias para alcanzar los objetivos

Conocimientos de Ofimática a nível usuario.

Conocimientos básicos de Internet

Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 1.330,00€ al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Preguntas para la solicitud:

- ¿Tienes el certificado de discapacidad en vigor?

Ubicación del trabajo: Empleo presencial



  • España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL ANUNCIO: Necesitamos supervisores/as de call center para Granada. Con y sin certificado de discapacidad. Funciones: Asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente. Seguimiento posterior de los planes de acción consensuados con...


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    ¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa? Desde Adecco estamos buscando un perfil de coordinación en Madrid. Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso. Funciones qué llevarás a cabo en el puesto: Supervisor...


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    ¿Tienes experiência y te interesa un trabajo como telefonista?, desde Ovoclinic estamos seleccionando un/a telefonista para nuestro departamento de Call Center en Marbella. Si estás buscando un nuevo reto profesional esta es tu oportunidad, ¡estamos deseando conocerte!. Valorable: - Experiência previa en puesto similar - Disponibilidad inmediata Tipo...

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    Estamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente. Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte! ¿Qué harás en tu día a día? Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de...


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    España Formación Estatal A tiempo completo

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    hace 6 meses


    España Formación Estatal A tiempo completo

    Desde Formación Estatal, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes funciones: - Captación de alumnos. - Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad. - Transmitir información sobre cursos...


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    Manager Call Center: Se necesita persona comprometida y con experiencia para formar, supervisar, motivar y enseñar estrategias de venta telefónica en sala de teleoperadores. Sus funciones serán la televenta de productos energéticos para empresas. Indispensable experiencia como supervisora en venta de productos energéticos y formando personas en este...

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    España Gestlabor A tiempo completo

    Desde Gestlabor, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes funciones: - Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad. - Disponer de buen léxico y capacidad para explicar el contenido del...


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