Customer Success Senior
hace 7 días
‘La vida no es listen and repeat’. Desde Twenix hemos creado un sistema de aprendizaje de inglés para empresas que conecta a los profesionales con el idioma desde el primer día de una manera personalizada, sencilla y divertida.Combinamos tecnología y educación para hacer que cada profesional vea el inglés como ese momento del día donde puede hablar sobre temas ultra-personalizados en conversaciones de 26’ con ‘tweachers’ de todo el mundo.Desde que nacimos en 2017, hemos experimentado el crecimiento de pasar de 2 personas a 85 en apenas tres años, donde luchamos por romper en la manera de cómo se ve una clase de inglés. Durante este camino, se han unido fondos de inversión de referencia a nivel nacional e internacional como JME o Brighteye, líderes de edtech en Europa.Tu rol: ️Como Customer Success Senior en Twenix, liderarás el departamento de Global Customer Success, unas de las áreas más vitales para el desarrollo de nuestra actividad.Para ello,Desarrollarás vínculos estrechos con los principales responsables de decisión de los segmentos Enterprise y SMB para comprender a fondo sus objetivos y desafíos.Construirás relaciones e influenciarás en decisiones a nivel ejecutivo (VP y superiores).Diseñarás planes estratégicos de cuentas enfocados en aumentar la satisfacción del cliente, la retención y las oportunidades de expansión.Supervisarás los indicadores de salud del cliente y abordarás de manera proactiva cualquier posible problema para garantizar el éxito del cliente.Identificarás de forma proactiva cuentas en riesgo de churn mediante el análisis de patrones de uso, niveles de compromiso del cliente y datos relevantes.Formularás estrategias efectivas de retención para recuperar cuentas de alto riesgo.Must have:Experiencia: Al menos 3-5 años trabajando en un rol parecido haciendo renovaciones y expansiones de cuentas corporate a nivel internacional y nacional, y mejor aún si ha sido en una startup y o sector e-learning y gestión FUNDAEFormación: Grado en Administración de Empresas, Marketing, Ventas, Relaciones Internacionales o algo similar. Lo importante es que te apasione lo que haces y que encajes con el equipoHabilidades comunicativas avanzadas, tanto oral como escrito. Nivel medio - avanzado de inglés (B2/C1).Conocimiento de Hubspot o herramientas de CRM y/o Customer Success (Planhat, Totango, Churnzero, Gainsight, Excel, Power Point, etc.).Actitud proactiva para identificar y resolver problemas antes de que afecten la satisfacción del cliente así como identificar oportunidades de crecimiento y expansión de la relación con el cliente.Capacidad para gestionar múltiples cuentas y clientes simultáneamente, asegurando un servicio eficiente y efectivo.¿Qué ofrecemos?Salario competente en el mercado laboral.Posición Híbrida (con disponibilidad para 4 semanas al año de teletrabajo además de dos días a la semana).Horario flexible para la conciliación familiar y personal: entrada entre las 7:30 - 9:00 am y viernes intensivoTenemos 26 días de vacaciones y nos gusta el horario intensivo en verano.Formación ilimitada de inglés con nuestra metodología Twenix :)Plan de bienestar para que puedas formarte profesionalmente, mejorar tu salud o seguir aprendiendo.Día libre por tu cumpleañosRetribución flexible con Cobee (comida, transporte, formación y seguro de salud).3 días libres al año para acudir a eventos relacionados con tu sector.Excelente clima laboral, basado en el compromiso y el trabajo en equipo.Organizamos dos eventos anuales para hacer team building con toda la compañía.¿Te animas a unirte al cohete Twenix y despegar juntos?Para la promoción de la igualdad, en nuestra empresa adoptamos la siguiente medida:En igualdad de oportunidades accederá al puesto de promoción la candidata o el candidato del sexo infrarrepresentado, para el puesto donde se ha producido la vacante.
#J-18808-Ljbffr
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hace 2 semanas
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Senior Customer Success Associate/ Atención Al
hace 2 semanas
España Vidext A tiempo completoDescripción - ¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en **Vidext**!- Trabajamos con empresas internacionales, ayudándolas a potenciar sus formaciones, acogidas de empleados, demos, presentaciones, video-marketing, tutoriales y más, a través de una comunicación corporativa impactante y efectiva.¿Te apasiona la tecnología, el ambiente...
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hace 3 días
España Fritz&Muller A tiempo completoSenior Customer Success Manager (SaaS) Influencer Marketing Buscamos un Senior Customer Success Manager (SaaS) para una Multinacional Española con más de 15 años en la gestión de campañas de **marketing de influencers y social commerce.** **RESPONSABILIDADES** - Actuar como el principal enlace entre LA AGENCIA y los clientes, cultivando relaciones...
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hace 1 mes
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hace 1 mes
España Clarivate A tiempo completoWe are looking for an experienced Customer Success Manager to join our global Customer Success team! As a Customer Success Manager, you will play a critical role in retaining Clarivate's current business, identifying and mitigating risk and supporting the growth of key customers. Working proactively with Customers, you will help drive value derived from the...
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hace 1 mes
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Customer Success Manager
hace 1 mes
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hace 1 mes
España Microsoft A tiempo completoAre you a tech-savvy, cloud enthusiastic person that has Cloud and IT (information technology) Service Management blood running in your veins? Do you want to be the key person that helps our more strategic enterprise customers achieve the most out of the Microsoft products and services they use? Do you get your energy from making your customers succeed and...
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Customer Success Manager- Spain
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España XM Cyber A tiempo completoXM Cyber is a leading hybrid cloud security company that’s changing the way organizations approach cyber risk. XM Cyber transforms exposure management by demonstrating how attackers leverage and combine misconfigurations, vulnerabilities, identity exposures, and more, across cloud and on-prem environments to compromise critical assets. With XM Cyber, you...
