GCS Field Service Engineer

Hace 3 horas

Málaga, Andalucia, España BD, Becton and Dickinson Jornada completa
Overview

En BD Medication Management Solutions buscas un Field Service Engineer para brindar soporte técnico presencial y remoto a centros sanitarios. Trabajarás en instalación, mantenimiento y reparación, manteniendo altos niveles de satisfacción y cumpliendo SLA. Colaborarás con equipos internos y clientes para optimizar operaciones y apoyar el crecimiento del negocio. Este rol ofrece experiencia en un entorno de servicios médicos de alto impacto y resultados medibles.

Compensaciones / Beneficios
  • programa Total Rewards
  • oportunidades de reconocimiento
  • desarrollo profesional
  • ambiente colaborativo
  • formación y crecimiento
  • compensación competitiva
Responsabilidades
  • Soporte técnico y formación en sitio o remoto (instalación, mantenimiento correctivo y preventivo) según SLA
  • Construir relaciones con clientes y contactos técnicos internos
  • Gestión de incidencias y escalamiento hasta resolución
  • Desarrollar relaciones con equipos internos para apoyar crecimiento y eficiencia
  • Mantener documentación y registros en sistemas de gestión de servicio, cumplir KPI y normativa de dispositivos médicos
  • Planificación a corto y largo plazo de la región, asegurar uso eficiente del tiempo y herramientas calibradas
  • Gestionar inventario de stock en el vehículo
  • Apoyar investigaciones de quejas de clientes y problemas
  • Colaborar con el líder del equipo para objetivos de desarrollo personal
  • Apoyar crecimiento de ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativa manteniendo satisfacción
  • Proporcionar retroalimentación para mejora continua del servicio
Requisitos principales
  • Formación Profesional de rango medio o superior en electrónica, electromecánica o similar, o experiencia profesional equivalente
  • Valorable formación en ingeniería eléctrica o electrónica
  • Valorable experiencia en servicio técnico en hospitales o electromedicina
  • Sólida experiencia en TI: Windows, redes, resolución de problemas, configuración
  • Certificación CompTIA Network+ deseable
  • Enfoque al cliente y historial de servicio de alta calidad en entornos de alto volumen
  • Habilidades interpersonales y capacidad de comunicar y vender propuestas de valor de servicios
  • Permiso de conducir
  • Enfoque al cliente
  • Habilidades interpersonales
  • Comunicación efectiva
  • Sistemas operativos Windows
  • Tecnologías de redes
  • Resolución de problemas y configuración de TI