Microsoft It Manager
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La persona seleccionada asumirá temporalmente la gestión del servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando la continuidad operativa hasta la incorporación del responsable definitivo del área.
FuncionesGestión y coordinación del servicio de End User Support.
Coordinación de equipos internos y proveedores externos.
Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.
Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.
Interlocución directa con dirección IT y stakeholders clave.
Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.
Coordinación con equipos locales e internacionales.
Liderazgo funcional del entorno Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.
Modalidad de trabajoUbicación: Madrid.
Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá.
Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.
Viajes a París aproximadamente cada dos meses.
Incorporación: inmediata.
Tipo de colaboración: Freelance.
RequisitosExperiencia previa comoDigital Workplace Manager ,End User Support Manager ,IT Service Delivery Manager ,IT Operations Managero posiciones equivalentes.
Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.
Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.
Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP.
Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.
Conocimientos de:Microsoft 365Microsoft Entra ID / Active DirectoryServiceNowVMware Workspace ONEOKTAWindows 10/11macOS / iOSITILNivel de inglés mínimoB2 alto, valorándose nivelC1 .
Requisitos valorablesExperiencia en compañías multinacionales con entornos complejos y distribuidos.
Experiencia en proyectos de transformación Digital Workplace.
Conocimiento de francés.
Experiencia en gestión de proveedores internacionales.
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Microsoft IT Manager
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Jefe/a de Proyecto IT – Microsoft .NET
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