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Playtimp es una empresa perteneciente al Grupo Playtomic que impulsa la digitalización del sector fitness & wellness a través de soluciones SaaS modernas y centradas en el cliente. Operamos con dos marcas líderes, TIMP en España y Sportclubby en Italia, con las que damos servicio a más de 3.000 centros. En TIMP buscamos incorporar una persona para nuestro departamento de At. Cliente, con un perfil claramente orientado a ventas y atención al cliente. Sobre el puesto Buscamos una persona que acompañe a nuestros clientes (gimnasios, estudios fitness y clubes deportivos) en el día a día con nuestro software: desde la puesta en marcha de los nuevos clientes hasta el soporte y la resolución de dudas de los actuales, para que saquen el máximo partido a la plataforma. Funciones principales
- Atender y resolver las consultas e incidencias de los clientes por teléfono, email y herramientas digitales.
- Acompañar a los nuevos clientes en el onboarding: configuración inicial del centro según sus necesidades, formación y seguimiento hasta que usen el producto con autonomía.
- Hacer demostraciones y sesiones de formación sobre el software.
- Diagnosticar y resolver incidencias operativas con agilidad, escalando cuando sea necesario.
- Detectar necesidades de los clientes y proponer mejoras del servicio.
- Hacer seguimiento de los clientes para asegurar una buena adopción y detectar a tiempo posibles problemas.
- Mantenerse al día de las funcionalidades y novedades del producto.
- Recoger el feedback de los clientes y contribuir a mejorar la documentación, los vídeos y la wiki de ayuda. Requisitos
- Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar (atención al cliente, soporte, onboarding o customer success).
- Interés por la tecnología y facilidad para adaptarse a nuevas herramientas digitales.
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Perfil proactivo, organizado y con iniciativa.
- Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes.
- Experiencia con CRM y herramientas de gestión (Pipedrive, Intercom, Notion, Slack o similares). Qué ofrecemos
- Contrato a jornada completa.
- Incentivos mensuales por consecución de objetivos.
- Incorporación a una empresa tecnológica en plena expansión.
- Equipo en crecimiento, con un ambiente colaborativo y dinámico.
- Espacio de trabajo agradable y buen clima laboral.

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