Agente De Reserva

¿Te motiva convertir cada consulta en una experiencia memorable y ayudar a los clientes a tomar la mejor decisión para sus vacaciones? ¿Disfruta gestionando reservas, tarifas e incidencias con precisión, sabiendo que tu trabajo tiene un impacto directo en la experiencia del huésped? ¿Buscas un rol dinámico en el sector turístico, donde la comunicación, la organización y el trabajo en equipo marcan la diferencia todos los días?¿Por qué esa posición?Gestionarás de forma eficiente las reservas del Grupo Blasi, asegurando una comunicación fluida con los clientes y una coordinación efectiva con las áreas operativas para optimizar la disponibilidad y mejorar la experiencia de los huéspedes.
Funciones que desarrollarás:Responder a preguntas y proporcionar información detallada sobre las tarifas, la disponibilidad de habitaciones, las políticas de cancelación y otros detalles relevantes para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre sus reservas.
Realizar reservas para los clientes, verificando la disponibilidad de alojamientos, introduciendo los datos de la reserva en el sistema y asegurando que se cumplan las preferencias y solicitudes especiales de los clientes.
Informar a los clientes sobre promociones, paquetes especiales u ofertas disponibles en el alojamiento para fomentar reservas adicionales y aumentar los ingresos.
Apoyar a los clientes en modificaciones de sus reservas, reclamaciones e incidencias relacionadas con las reservas, como cambios en las fechas de estancia o tipo de alojamiento, y gestionar las cancelaciones de acuerdo con las políticas establecidas por el alojamiento.
Mantener un registro de las reservas pendientes, realizar el seguimiento de las reservas no confirmadas y tomar medidas para asegurar la confirmación oportuna.
Utilizar sistemas de gestión de reservas y herramientas tecnológicas para administrar de forma eficiente las reservas, verificar la disponibilidad de alojamientos y generar informes sobre el rendimiento de las reservas.
Mantener registros precisos y actualizados de todas las reservas realizadas, incluyendo información detallada de los clientes, fechas de llegada y salida, tarifas aplicadas y cualquier solicitud especial.
Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del alojamiento para garantizar una efectiva coordinación en la gestión de las reservas y una experiencia de cliente coherente en todas las fases del proceso de reserva.
Cualquier otra actividad requerida, derivada de las necesidades de la actividad profesional.¿Qué te ofrecemos?Tipo de contrato: fijo-discontinuo.
Jornada: completa 40 horas/semanalesHorario: De lunes a domingo con dos días festivos consecutivos. El horario será siempre por la tarde con dos posibilidades de 12:00 a 20:00h o de 14:00 a 22:00h.

Salario:
21.600€
- 22.600€ brutos anuales x 14 pagas, en proporción al tiempo trabajado.
Categoría profesional: Auxiliar Administrativo/va, Nivel VI.
Paquete de

beneficios:
Disfruta de mutua sanitaria privada (completa y sin períodos de carencia, sujeta al cumplimiento de los requisitos establecidos por Grup Blasi) retribución flexible, buffet diario a precio reducido, jornadas de puertas abiertas y mucho másOportunidades de formación y crecimiento profesional.
Que empiece la aventura