Responsable De Marketing Y Ux
Hace 2 días
Madrid, España
divain.TEAM SL
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Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y CompetenciaResponsable de Marketing, Experiencia de Cliente y CompetenciaBuscamos una persona estratégica, resolutiva y con mucha sensibilidad hacia la percepción del cliente. ComoHead of Customer Voice & Growth, liderarás el equipo de marketing, gestionarás la experiencia del cliente post-compra (Yotpo, reseñas, feedback) y supervisarás la observación constante de la competencia para que la marca siempre vaya por delante.
Liderar elequipo de marketing(pago, redes, email, diseño, SEO y más), organizando prioridades y objetivos.~ Gestionar y optimizar todo el ecosistema deYotpo(reseñas, UGC, fidelización, encuestas).~ Recoger, analizar y transformar la voz del cliente en acciones de mejora reales.~ Supervisar las respuestas públicas de la marca (reseñas, opiniones, redes, encuestas).~ Establecer y mantener unsistema de escucha activadopara capturar insights y detectar oportunidades.~ Analizar continuamente a lacompetencia(productos, mensajes, UX, precios, campañas) y preparar informes estratégicos.~ Asegurar que todo lo que hace la marca conecta con la experiencia del cliente: desde una promoción hasta un popup.~ 3 años de experiencia liderando equipos de marketing o crecimiento.~ Conocimiento profundo de herramientas de experiencia del cliente (Yotpo, Trustpilot, Google Reviews, etc.).~ Capacidad de liderazgo, organización de equipo y ejecución táctica.~ Capacidad para transformar datos de cliente en decisiones útiles.
Experiencia en ecommerce y ciclo de vida del cliente.
Antecedentes en branding o UX.
Buen nivel de inglés o francés para análisis de competencia internacional.
Horario:
lunes-jueves de 8:00 a 17:00, con media hora de comida y los viernes de 8:00 a 14:00. Cerramos la semana laboral con un horario más breve los viernes, para que puedas comenzar tu fin de semana antes.-Fruta Fresca a diario: Mantenemos tu energía y salud en primer plano con fruta fresca disponible cada día en nuestras oficinas.-Get notified about new Marketing Responsible jobs inSan Justo de la Vega, Castilla and Leon, Spain.#
Liderar elequipo de marketing(pago, redes, email, diseño, SEO y más), organizando prioridades y objetivos.~ Gestionar y optimizar todo el ecosistema deYotpo(reseñas, UGC, fidelización, encuestas).~ Recoger, analizar y transformar la voz del cliente en acciones de mejora reales.~ Supervisar las respuestas públicas de la marca (reseñas, opiniones, redes, encuestas).~ Establecer y mantener unsistema de escucha activadopara capturar insights y detectar oportunidades.~ Analizar continuamente a lacompetencia(productos, mensajes, UX, precios, campañas) y preparar informes estratégicos.~ Asegurar que todo lo que hace la marca conecta con la experiencia del cliente: desde una promoción hasta un popup.~ 3 años de experiencia liderando equipos de marketing o crecimiento.~ Conocimiento profundo de herramientas de experiencia del cliente (Yotpo, Trustpilot, Google Reviews, etc.).~ Capacidad de liderazgo, organización de equipo y ejecución táctica.~ Capacidad para transformar datos de cliente en decisiones útiles.
Experiencia en ecommerce y ciclo de vida del cliente.
Antecedentes en branding o UX.
Buen nivel de inglés o francés para análisis de competencia internacional.
Horario:
lunes-jueves de 8:00 a 17:00, con media hora de comida y los viernes de 8:00 a 14:00. Cerramos la semana laboral con un horario más breve los viernes, para que puedas comenzar tu fin de semana antes.-Fruta Fresca a diario: Mantenemos tu energía y salud en primer plano con fruta fresca disponible cada día en nuestras oficinas.-Get notified about new Marketing Responsible jobs inSan Justo de la Vega, Castilla and Leon, Spain.#