Responsable de Convenios de Daños Materiales
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En Mutua Madrileña buscamos un/a Responsable de Convenios de Daños Materiales para liderar y desarrollar un equipo de profesionales, impulsando una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua.
La persona seleccionada será responsable de coordinar la actividad operativa del área, liderar la gestión de equipos y contribuir a la evolución del modelo de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y productividad.
Siendo sus principales funciones:
- Liderar y desarrollar el equipo, estableciendo objetivos claros, realizando el seguimiento del desempeño y promoviendo un entorno de colaboración, responsabilidad y orientación a resultados.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio, garantizando una gestión eficiente de la actividad y de los expedientes.
- Analizar indicadores de gestión y desempeño, identificando tendencias, oportunidades de mejora y definiendo acciones que contribuyan a la consecución de los objetivos del área.
- Supervisar la actividad operativa, estableciendo prioridades y velando por una adecuada organización de los recursos.
- Participar activamente en iniciativas de transformación y evolución del modelo operativo, impulsando nuevas formas de trabajo y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
- Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una experiencia excelente al asegurado.
- Colaborar con distintas áreas de la compañía para identificar oportunidades de optimización y garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio.
- Fomentar el desarrollo profesional del equipo mediante el acompañamiento, la formación y el feedback continuo.
¿Qué experiencia debes tener?
- Titulación universitaria.
- Experiencia previa en funciones de coordinación, supervisión o gestión de equipos.
- Experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión y en la consecución de objetivos operativos.
- Capacidad para liderar personas, generar compromiso e impulsar el desarrollo profesional de los equipos.
- Habilidades analíticas para interpretar información, extraer conclusiones y transformar los datos en acciones concretas.
- Capacidad de planificación, organización y priorización.
- Manejo habitual de herramientas ofimáticas (Excel, Word y PowerPoint).
Adicionalmente se valorará:
- Experiencia en entornos operativos de compañías aseguradoras o servicios.
- Participación en proyectos de transformación, mejora de procesos o evolución de modelos operativos.
- Formación especializada en liderazgo, gestión de equipos o Management.
- Experiencia en la implantación de iniciativas de mejora continua.
- Conocimiento del negocio asegurador y/o del ámbito de Convenios de Daños Materiales.
En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, nos encantaría conocerte
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