Virtual Lifestyle Concierge | German Speaking

Join Our Team as a German-Speaking Lifestyle ConciergeWe are seeking a dedicated, professional German-speaking Lifestyle Concierge to join our dynamic team in the realm of Luxury Lifestyle Management. In this role, you will be the go-to person for our clients, offering personalized assistance and creating unforgettable experiences that elevate their lifestyle. Your expertise, attention to detail, and superior communication skills will be crucial in catering to our clients' unique requests.

Key Responsibilities
Manage a wide range of requests and provide tailored services related to travel, dining, events, and moreUtilize your local knowledge to offer insightful recommendations and bespoke solutions to our membersBuild and maintain strong relationships with clients, ensuring their needs are met efficiently and effectivelyConduct thorough research and analysis to curate the best options for members' desiresCollaborate with other departments to enhance the overall service offering to our members, promoting all facets of Ten GroupDocument all interactions and keep comprehensive records of requests to ensure continuity and personalization in serviceActively contribute to the team's success by sharing insights and experiencesDeliver exceptional customer service and receive valuable feedback to drive continuous improvementWerden Sie Teil unseres Teams als deutschsprachige Virtuelle*r Lifestyle ConciergeFür unser engagiertes Team im Bereich Luxury Lifestyle Management suchen wir eine serviceorientierte, herzliche und professionelle deutschsprachige Virtuelle*r Lifestyle Concierge. In dieser Rolle betreuen Sie unsere Mitglieder persönlich und mit viel Feingefühl. Sie kümmern sich um ihre Wünsche, antizipieren Bedürfnisse und schaffen besondere Erlebnisse, die im Gedächtnis bleiben. Ihre Leidenschaft für exzellenten Service, Ihre Liebe zum Detail und Ihre kommunikative Stärke machen den Unterschied.
Ihre AufgabenPersönliche Betreuung unserer Mitglieder und Bearbeitung vielfältiger Anfragen rund um Reisen, Restaurants, Events, Freizeit und besondere WünscheNutzung Ihrer lokalen Kenntnisse und Ihres Gespürs für Qualität, um individuelle Empfehlungen und maßgeschneiderte Erlebnisse zu gestaltenAufbau vertrauensvoller, langfristiger Beziehungen durch aufmerksamen, zuverlässigen und diskreten ServiceSorgfältige Recherche, um für jeden Wunsch die besten und passendsten Optionen zu findenEnge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen und Partnern, um ein nahtloses, hochwertiges Serviceerlebnis zu gewährleisten und das gesamte Leistungsangebot der Ten Group erlebbar zu machenDokumentation aller Anfragen und Interaktionen, um eine kontinuierliche, persönliche Betreuung sicherzustellenAktiver Austausch im Team, Teilen von Ideen, Empfehlungen und Service-Best-PracticesBegeisternder Kundenservice auf höchstem Niveau sowie der konstruktive Umgang mit Feedback zur stetigen WeiterentwicklungRequirementsFluency in both English and German, with exceptional written and verbal communication skills in both languagesExperience in customer service, concierge, or lifestyle management, preferably within the luxury sectorStrong organizational skills with the ability to manage multiple tasks efficiently and meet deadlines in a fast-paced environmentProficiency in online research and resourcefulness in problem-solvingPassion for customer service and a keen understanding of luxury lifestylesAbility to build rapport with clients and provide personalized service to enhance their experiencesStrong attention to detail and commitment to excellence in all aspects of work.
Working PatternThe successful candidate must be flexible and willing to work on a rotational shift basis from Monday to Sunday. Shifts will be scheduled as either Sunday to Thursday or Tuesday to Saturday, with 5 consecutive working days, within operating hours of 07:00 to 21:00. This is a full-time position, requiring a total of 40

working hours
per week.

Ihr Profil
/ Ihre QualifikationenFließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit sehr guten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten in beiden SprachenErfahrung im Kundenservice, Concierge-Service oder Lifestyle Management, idealerweise im LuxussegmentAusgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und auch in einem dynamischen Umfeld zuverlässig Termine einzuhaltenSehr gute Recherchefähigkeiten sowie Kreativität und Lösungsorientierung bei der Bearbeitung individueller AnliegenAusgeprägte Serviceorientierung und ein feines Gespür für hochwertige Lebensstile und exklusive ErlebnisseFähigkeit, schnell eine persönliche Beziehung zu unseren Mitgliedern aufzubauen und durch individuelle Betreuung besondere Kundenerlebnisse zu schaffenHohes Maß an Detailgenauigkeit sowie ein konsequenter Anspruch an Qualität und Exzellenz in allen ArbeitsbereichenBenefitsA competitive salary depending on experience, plus a performance-based bonusRemote working within Spain.
Paid time away