Expert Customer Billing

Der Expert Customer Billing & Invoice Operations Specialist ist verantwortlich für die korrekte, regelkonforme und effiziente Durchführung von Finanz-, Commercial
- und Billing-Prozessen innerhalb des Cloud-Geschäfts.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Bereichen wie Sales, Finance, Operations, Delivery, Partner Management und Customer Management unterstützt die Position den gesamten Order-to-Cash-(O2C)-Lifecycle, stellt die Qualität und Konsistenz von Rechnungen sicher, unterstützt bei kommerziellen Ausschreibungs
- und Angebotsprozessen und gewährleistet die Einhaltung standardisierter Geschäftsprozesse.
Die Position verbindet fundierte Finanzkenntnisse mit umfassendem Know-how im Cloud-Geschäft, operativer Governance und ausgeprägter Stakeholder-Management-Kompetenz. Darüber hinaus fungiert die Rolle als Subject Matter Expert (SME) für TSI-Governance-Frameworks, Financial Steering, Delivery Models und Commercial Processes.
- Steuerung und Koordination von Order-to-Cash-Aktivitäten für Cloud-Produkte und -Services.
- Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Fakturierung gemäß vertraglichen Vereinbarungen und Business Policies.
- Unterstützung und Koordination von umsatzbezogenen Prozessen in enger Zusammenarbeit mit Finance, Sales, Service Delivery und Partner Management.
- Identifikation und Klärung von Billing-bezogenen Fehlern, Abweichungen und Prozesslücken.
- Sicherstellung der Ausrichtung der Order-to-Cash-Prozesse an TSI-Governance, Financial Steering und operativen Standards.
- Bearbeitung und Steuerung von Rechnungen innerhalb des Financial Management & Billing (FMB)-Umfelds.
- Sicherstellung, dass Rechnungen korrekt, vollständig und termingerecht erstellt, geprüft und übermittelt werden.
- Koordination von Rechnungskorrekturen und fachlichen Klärungen mit den relevanten Stakeholdern.
- Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Billing-Transaktionen.
- Unterstützung bei Financial Reporting und Anforderungen an die kommerzielle Transparenz.
- Durchführung detaillierter Prüfungen zur Sicherstellung der Qualität und Konsistenz von Rechnungen.
- Prüfung der Konsistenz zwischen Verträgen, Aufträgen, Verbrauchsdaten, PSP-Strukturen und Billing-Ergebnissen.
- Identifikation von Abweichungen sowie Einleitung und Nachverfolgung geeigneter Korrekturmaßnahmen vor der Rechnungsstellung.
- Unterstützung bei der Einhaltung interner Kontrollen, Audit-Anforderungen und Governance-Standards.
- Sicherstellung einer hohen Billing-Qualität über den gesamten Revenue Lifecycle hinweg.
- Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden, Partner und interner Stakeholder in Billing
- und operative Prozesse.
- Beratung und Unterstützung zu Billing-Prozessen, Standards, Governance-Anforderungen und Systemnutzung.
- Durchführung und Koordination von Wissenstransfers sowie Sicherstellung der operativen Einsatzbereitschaft.
- Unterstützung der Stakeholder beim Verständnis finanzieller und operativer Prozessabhängigkeiten.
- Unterstützung von Sales
- und Bid-Teams mit kommerziellem und finanziellem Know-how während der Angebotserstellung.
- Beratung zu Pricing-Strukturen, Billing-Modellen, partnerbezogenen kommerziellen Fragestellungen und operativer Umsetzbarkeit.
- Prüfung kommerzieller Annahmen hinsichtlich ihrer Übereinstimmung mit Standardprozessen und vorhandenen Billing-Kapazitäten.
- Mitwirkung bei der Erstellung von Kundenangeboten und Verträgen.
Beratung zu den Anforderungen von AGP, Delivery Model Compliance, PSP Setup, TSI Offering Elements und Financial Steering Logic.
- Unterstützung bei finanziellen und kommerziellen Bewertungen während des gesamten Bid
- und Approval-Lifecycles.
- Wahrnehmung der Rolle als Process Owner und Verfechter standardisierter operativer und finanzieller Prozesse.
- Fungieren als Subject Matter Expert für TSI-Governance, Financial Steering und Commercial Process Frameworks.
- Sicherstellung der Einhaltung etablierter Governance-Frameworks, Richtlinien und Best Practices.
- Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Prozessverbesserungen.
- Förderung der Prozessharmonisierung über internationale Business Units und Stakeholder hinweg.
- Unterstützung bei Audit Readiness, Operational Excellence und Quality Management.
- Sicherstellung der kommerziellen und operativen Ausrichtung an den TSI Offering Elements und dem TSI Delivery Model.
- Unterstützung bei Performance-Transparenz, Profitabilitätssteuerung und Revenue Assurance.
Erforderliche QualifikationenAbgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Finance oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung in Billing Operations, Financial Operations, Invoice Management, Cloud Business Management oder Commercial Operations.
Fundierte Erfahrung mit Billing
- und Invoicing-Prozessen im Cloud-Umfeld.
Sehr gute Kenntnisse der Order-to-Cash-Prozesse und der zugehörigen Financial Governance.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Cloud-Anbietern, Partnern und in verbrauchsabhängigen Geschäftsmodellen.
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