Klantmanager Werk.

Customer Succes SpecialistGestionar l’onboarding de nous clients fins a la posada en marxa del servei. Acompanyar els clients en la integració amb B2Brouter via API, coordinant els aspectes tècnics i funcionals amb els equips interns. Actuar com a punt de contacte principal del client i fer seguiment de les seves necessitats, satisfacció i ús del servei. Coordinar la resolució d’incidències i detectar possibles àrees de millora. Recollir feedback dels clients i traslladar-lo als equips interns. Gestionar renovacions i identificar oportunitats d’upselling i cross-selling. L’objectiu principal del rol és garantir una bona experiència del client, facilitar la integració i adopció de B2Brouter i construir una relació a llarg termini.