? Front Office Supervisor Interinidad | Hilton Barcelona

Hace 7 días

Barcelona, Cataluña, España Hilton Barcelona Jornada completa

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Hilton Barcelona ??? Front Office Supervisor Interinidad | Hilton Barcelona

Te apasiona la atención al cliente y liderar equipos en un entorno internacional?

Tienes experiencia en Recepción hotelera y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente?

En Hilton Barcelona, hotel 4? superior ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, buscamos incorporar un/a Front Office Supervisor para formar parte de nuestro equipo de Recepción.

Se trata de una posición de interinidad por baja de larga duración, con posibilidad de incorporación posterior a la compañía en función de las necesidades y oportunidades que puedan surgir.

Cuál será tu misión?

Supervisar la operativa diaria del Front Office, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Funciones principales

  • Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby.
  • Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents.
  • Organizar turnos y asignar tareas operativas.
  • Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes.
  • Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings.
  • Realizar briefings diarios y transmitir información operativa.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
  • Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos.
  • Participar en la formación y seguimiento del equipo.

Qué buscamos?

  • Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción o Senior Receptionist.
  • Formación en Turismo, Hostelería o similar.
  • Nivel alto de inglés (imprescindible).
  • Valorable otros idiomas.
  • Experiencia con PMS hotelero (Opera valorable).
  • Liderazgo, capacidad organizativa y resolución de problemas.
  • Orientación al cliente y trabajo en equipo.
  • Disponibilidad para turnos rotativos.

Qué ofrecemos?

  • Contrato de interinidad por baja de larga duración.
  • Jornada completa.
  • Turnos rotativos.
  • Incorporación inmediata.
  • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
  • Descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial.
  • Portal de descuentos para empleados.
  • Acceso a formación interna (Hilton University).
  • Entorno internacional y dinámico.

Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de selección serán tratados de forma confidencial y únicamente con la finalidad de gestionar tu candidatura y valorar tu adecuación a la posición, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

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