Responsable De Operaciones It
Hace 2 días
Madrid, España
Tecdata Engineering
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Buscamos un Responsable de Operaciones ITRequisitosExperiencia de5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares .
Experiencia demostrable en gestión deincidencias, problemas, cambios y servicios IT .
Conocimiento sólido deITIL / ITSM .
Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.
Experiencia en gestión deSLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio .
Experiencia con herramientas ITSM comoServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Remedyo similares.
Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.
Experiencia enautomatización de procesos IT .
Experiencia práctica enInteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT .
Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.
Nivel profesional deespañol e inglés .
Se valoraráCertificaciónITIL 4 .
Experiencia enAIOps, observabilidad y monitorización avanzada .
Experiencia conAWS, Azure o Google Cloud .
Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.
Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.
Experiencia conagentes de IA y arquitecturas agénticas .
Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería.
Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.
Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.
Experiencia demostrable en gestión deincidencias, problemas, cambios y servicios IT .
Conocimiento sólido deITIL / ITSM .
Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.
Experiencia en gestión deSLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio .
Experiencia con herramientas ITSM comoServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Remedyo similares.
Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.
Experiencia enautomatización de procesos IT .
Experiencia práctica enInteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT .
Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.
Nivel profesional deespañol e inglés .
Se valoraráCertificaciónITIL 4 .
Experiencia enAIOps, observabilidad y monitorización avanzada .
Experiencia conAWS, Azure o Google Cloud .
Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.
Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.
Experiencia conagentes de IA y arquitecturas agénticas .
Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería.
Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.
Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.