Consultor/A Genesys Cloud Cx
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FuncionesAdministración y configuración deGenesys Cloud CX .
Gestión de usuarios, roles, colas, skills y routing.
Diseño y mantenimiento de IVRs y flujos mediante Architect.
Configuración de canales digitales y campañas outbound.
Monitorización del servicio, análisis de KPIs y resolución de incidencias.
Integración con sistemas corporativos mediante APIs y servicios web.
Automatización de tareas mediante PowerShell, Python y APIs de Genesys.
Elaboración de documentación técnica y coordinación con fabricantes y soporte avanzado.
RequisitosExperiencia de 3 a 4 años enGenesys Cloud CX .
Conocimientos de Architect, Routing, SIP y campañas outbound.
Experiencia en integración mediante APIs REST.
Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de incidencias.
Experiencia en entornos cloud y arquitecturas híbridas.
ValorableWorkforce Management.
Speech Analytics.
PowerShell y Python.
Inglés medio.
Se ofrece
Proyecto hasta diciembre con posibilidad de continuidad en nuevos proyectos.
Modelo híbrido (50% teletrabajo).
Ubicación:
Sant Cugat (Barcelona).
Jornada intensiva todos los viernes y durante julio y agosto.
ACCUDE TI somos una compañía de servicios tecnológicos comprometida con nuestro activo más preciado: las PERSONAS.
Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, para que su talento aporte el éxito a cada uno de nuestros proyectos.
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Consultor/a Genesys Cloud CX
Hace 13 horas
madrid, area metropolitana (comarca); comunidad de madrid, España Azertium IT Jornada completa¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos!Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional. Funciones: Análisis de necesidades y...
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Consultor/a Genesys Cloud CX
Hace 2 días
madrid, community of madrid, España Accude Jornada completaEn ACCUDE buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud CX para participar en proyectos de operación y evolución de plataformas Contact Center basadas en Genesys Cloud CX.Funciones• Análisis, diseño e implementación de soluciones sobre Genesys Cloud CX.• Participación en actividades de operación y evolución de la plataforma.• Configuración y...
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Consultor/a Genesys Cloud CX
Hace 4 días
Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España Azertium IT Jornada completa¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos! Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional. Funciones: * Análisis de necesidades y definición...
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Consultor/a Genesys Cloud CX
Hace 7 días
Madrid, Community of Madrid, España Accude TI Jornada completaEn ACCUDE buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud CX para participar en proyectos de operación y evolución de plataformas Contact Center basadas en Genesys Cloud CX. Funciones • Análisis, diseño e implementación de soluciones sobre Genesys Cloud CX. • Participación en actividades de operación y evolución de la plataforma. • Configuración y...
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Consultor Senior Genesys Cloud Cx
Hace 10 horas
madrid, comunidad de madrid, España Ayesa Digital Jornada completaPrincipal Customer Experience Specialist - Service & Repair EMEA Flexible Work Arrangement Heerlen, Limburg, Netherlands Prague, Hlavni Mesto Praha, Czech Republic Madrid, Madrid, Spain Milano, Lombardia, Italy Warsaw, Mazowieckie, Poland Watford, Hertfordshire, United Kingdom Full time R75619 Careers that change lives start here. Medtronic is a global...
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Madrid, Community of Madrid, España Azertium IT Jornada completaBuscamos incorporar un/aTécnico/a - Consultor/a Genesys Cloud CXpara participar en proyectos de Contact Center, combinando tareastécnicas, funcionales y de evolución de la plataforma . La persona seleccionada podrá participar en actividades de administración y configuración de Genesys Cloud CX, análisis y diseño de soluciones, soporte a la...
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madrid, comunidad de madrid, España Azertium IT Jornada completaAzertium IT busca ampliar su equipo con un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX. Se requiere experiencia de 3-5 años en soluciones de Contact Center y dominio de Genesys Cloud CX y Genesys Architect. Se valorarán conocimientos en APIs e integraciones y experiencia en soluciones omnicanal. La modalidad será principalmente remota, con asistencia...
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Consultor/a Senior Genesys Cloud Cx
Hace 2 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España Ayesa Digital Jornada completaCada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países. Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio! En Ayesa Digital seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo...
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Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España Azertium IT Jornada completaAzertium IT busca ampliar su equipo con un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX. Se requiere experiencia de 3-5 años en soluciones de Contact Center y dominio de Genesys Cloud CX y Genesys Architect. Se valorarán conocimientos en APIs e integraciones y experiencia en soluciones omnicanal. La modalidad será principalmente remota, con asistencia...
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Consultor/a Senior Genesys Cloud CX
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España eXperience IT Solutions Jornada completaeXperience IT Solutions busca un Consultor Senior Genesys Cloud CX para un proyecto estratégico de Indra en el sector de alarmas. Serás referente técnico en diseño, configuración e integración de soluciones de contact center, trabajando con Genesys Cloud CX, IVR y canales digitales. Entre tus funciones estará diseñar flujos IVR, integrar WhatsApp...
