Customer Service
hace 4 días
**En un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable. Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo. En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital.**
En **G+D**, líderes en SmartCards y Secure Payment elements, buscamos a un/a **Customer Service **para nuestro departamento de Customer Care, dónde serás el punto de unión entre nosotros y nuestros clientes (sector bancario mundial), gestionando sus pedidos y supervisando la entrega de los mismos según las fechas acordadas, en plena coordinación con todos los departamentos implicados en el proceso (supply, producción, desarrollo, etc). En nuestra planta de El Prat de Llobregat, única del grupo para la región EMEA, nuestra fabricación está dedicada a tarjetas de crédito y SIM, pero también otros formatos de tarjetas, wearables o stickers que acaban en productos que usas todos los días y te ofrecen las grandes compañías (La Caixa, Santander, Credit Lyonnais, RBS, Movistar, AT&T, Apple, Google, Volvo o Hyundai entre muchos otros) Te integrarás en un equipo de 15 personas ubicadas en Madrid y Barcelona, con un alto nível de experiência, conocimiento del producto y de las diferentes fases y departamentos de producción, responsables de la atención al cliente por toda Europa, siendo así la imagen de G+D frente a nuestros clientes. **Qué harás con nosotros**:
- Recepcionar los pedidos, definir los requisitos del proyecto y asesorar al cliente en lo necesario.
- Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos desde la recepción hasta el envío y facturación con los departamentos implicados, manteniendo al cliente informado del estado del pedido, posibles incidencias, etc.
- Elaborar y transmitir a Planificación los compromisos establecidos con el cliente, así como las especificaciones necesarias del pedido al PM asignado para que prepare las especificaciones técnicas.
- Gestionar las reclamaciones y las no conformidades que puedan surgir durante el proceso y una vez recepcionado el producto por el cliente así como las devoluciones y destrucciones.
- Coordinar y hacer el seguimiento de los procesos que requiere el pedido junto con los departamentos implicados, garantizando el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Llevar el control de la documentación necesaria sobre la base de la normativa vigente.
- Mantener excelente relación con los clientes, interlocutores internos, y empresas del grupo.
- Controlar y planificar el stock de material de clientes (tarjetas & consumibles) y realizar el mantenimiento de tarifas de precios.
**Qué esperamos de ti**:
- Experiência en las funciones de Order management / Customer Service / Customer Care.
- Nível de inglés alto
- Tener clara vocación comercial y atención al cliente.
- Conocimientos de SAP (y/o ERP similar).
**Qué ventajas tendrás si trabajas con nosotros**:
- CULTURA: únete a un entorno activo y profesional, dónde el buen ambiente y trabajo en equipo son esenciales.
- FILOSOFÍA: estarás en un equipo con talento donde todo el mundo tiene voz para aportar nuevas ideas y mejoras siéntete involucrado/a en G+D
- HORARIO: L-J 8.30-17.45h, V 8.30-15.30h (con 1 hora de flexibilidad de entrada, actualmente 3 días de teletrabajo a la semana)
- CONTRATO Y BENEFICIOS SOCIALES: contrato indefinido, plan de formación anual, parking de empresa, retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, formación, mutua privada), etc.
- UBICACIÓN: estamos ubicados en Torrejón de Ardoz.
**Contact**:
**HR Team Spain**-
***:
- Job offer
**Job Details**:
**Job Title**
Customer Service
**Business Sector**
Giesecke + Devrient ePayments Iberia S.A
C/ 114 nº 27
Polígon Pratenc
**Requisition ID**
23623
**Location**
Torrejón de Ardoz (Madrid), Barc, ES
**Career level**
Con experiência
**Job Type**
Tiempo completo, Contrato permanente
**Contact**
HR Team Spain
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French Customer Service
hace 7 días
España Customer Labs A tiempo completoAbout BarcelonaBarcelona is home to many great artists and painters, making it a vibrant city for art lovers. The city's most famous cultural masterpiece is Gaudi's "Sagrada Familia," a unique example of modern architecture.If art and culture aren't your preference, you can enjoy one of Barcelona's sandy beaches, just a short walk from the city center, and...
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Dutch Customer Service
hace 4 días
España Customer Labs A tiempo completoReference: WEBAAbout BarcelonaBarcelona is home to many great artists and painters, so you will always have plenty of art to discover. The city's most famous cultural masterpiece is Gaudi's work, the great cathedral "Sagrada Familia," which is one of the unique styles of modern architecture.If you are not too fond of art and culture, you can spend the day on...
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Customer Service
hace 5 meses
España RAS Interim A tiempo completo**CUSTOMER SERVICE: ¡Eleva la Excelencia y Contribuye a una Experiência Inigualable!**: En **RAS STAFFING**, especialistas en unir talentos excepcionales con empresas de primer nível, estamos en búsqueda de un/a **CUSTOMER SERVICE** para incorporarse a un equipo dedicado a proporcionar una experiência de cliente de calidad superior, en una importante...
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Customer Service Director
hace 7 días
España Randstad Es A tiempo completo¿Tienes experiencia dirigiendo equipos grandes? ¿Te gustan los retos y la mejora en la atención al cliente? Si tienes conocimientos de herramientas CX y NPS, buscamos un director para gestionar el área de Customer Service, tanto la parte On-Street, como Off-Street.Our ClientEmpresa de más de 50 años, pioneros en la gestión de infraestructura de...
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Dutch Customer Service
hace 4 semanas
España Recruit4Work Sl A tiempo completoAre you someone who likes to help people with their questions and do you want to experience the Mediterranean life? Then we have the job for you We are looking for customers service representatives who can ensure a friendly and positive customer service experience for the customers. While doing this you can experience the Mediterranean life by living in the...
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Customer Service Representative
hace 7 días
España Werfenlife SA. A tiempo completoThe Customer Service Representative is responsible for day-to-day order management, including receiving customer orders, cleansing orders, removing order blocks, processing change requests, resolving customer complaints, answering customers’ questions via different communication channels such as phone or e-mail, and managing order releases. This role works...
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Customer Service Manager
hace 3 semanas
España Motorpoint A tiempo completoWho are we? We are Motorpoint, the UK's leading omnichannel car retailor of nearly new cars. We focus on providing our customers with unrivaled choice, quality, service and value in whatever way our customers want. Online? We deliver. In store? We deliver. At home? We deliver (we literally do). You will be joining Motorpoint during a very exciting time, as...
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German Customer Service
hace 5 días
España Recruit4Work SL A tiempo completoAre you someone who likes to help people with their questions and do you want to experience the Mediterranean life? Then we have the job for you We are looking for customer service representatives who can ensure a friendly and positive customer service experience for the customers. While doing this you can experience the Mediterranean life by living in...
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Customer Service con Francés
hace 7 días
España CRUMA CONSULTORES EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completo**Descripción**: Importante industria, ubicada en Sant Quirze del Vallés con presencia en el mercado nacional e internacional, busca **CUSTOMER SERVICE / ADMINISTRATIVA COMERCIAL** **Imprescindible: Francés nativo / Negociación** En dependencia del Director de Customer Service, sus funciones se orientarán hacia la atención y soporte al mercado...
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Customer Service Representative
hace 4 días
España Recruitment Apple Lovers A tiempo completoRecruitment Apple Lovers is a leading recruitment agency based in Portugal. We specialize in connecting top talent with innovative companies in various industries. Our team is dedicated to finding the best candidates for our clients and providing exceptional service. We are currently seeking a Customer Support Representative to join our Spanish team. The...
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Customer Service Executive
hace 4 días
España PUMA A tiempo completoYOUR MISSION The Customer Service Executive will execute the “Order to Cash Process” in the Area and Countries according to Sales Operations strategy. She/he is responsible for fulfilling Customers (Retailers) service level agreements and KPIs execution across the Area/Countries in alignment with Sales strategy. ENSURE BEST SERVICE TO PUMA CUSTOMERS: You...
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Customer Service Manager
hace 7 días
España MCR International A tiempo completoLO-2410-352CUSTOMER SERVICE MANAGERMADRID ¡Únete a un equipo en crecimiento como nuestro próximo/a Customer Service Manager! ¿Tienes habilidades para liderar, apoyar y desarrollar equipos en entornos de atención al cliente? Estamos buscando un/a Customer Service Manager que se sume a una empresa líder en su sector, con el reto de fortalecer el equipo...
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Customer Service Manager
hace 5 días
España Affinity Petcare SA A tiempo completoWe are seeking a Customer Service Manager for the Specialty Direct Distribution area in Spain, Italy, and France (pet shops, vets, garden centers, etc.). This position will oversee four coordinators and manage a team of 30 people, reporting to Affinity’s Global Customer Service Manager.The person will be responsible for market development and business...
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Customer Service Manager
hace 7 días
España Affinity Petcare A tiempo completoYour Role We are seeking a Customer Service Manager for the Specialty Direct Distribution area in Spain, Italy, and France (pet shops, vets, garden centers, etc.). This position will oversee four coordinators and manage a team of 30 people, reporting to Affinity’s Global Customer Service Manager. The person will be responsible for market development and...
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Customer Service
hace 6 días
España CornerJob A tiempo completo**Descripción y responsabilidades**: Eurofirms busca un/a Customer Service de atención al cliente para importante empresa alimentaria ubicada en Mequinenza. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Administrar la cartera de clientes de acuerdo con los procedimientos de la empresa y las expectativas del cliente. - Maximizar la...
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Customer Service Specialist
hace 3 días
España Page Personnel Italia spa A tiempo completoCategoria: Healthcare / PharmaceuticalLuogo di lavoro: Milano e provinciaPosizione: Customer Service SpecialistLa risorsa si occuperà di:Gestione dei flussi d'ordine clienti settimanali, analisi delle criticità dei prodotti mancanti o nuovamente disponibiliGestione dei reintegri merceAssistenza ai clienti durante tutte le fasi dell'ordine, fino al post...
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Customer Service Specialist
hace 7 días
España Zentiva Poland A tiempo completoCustomer Service SpecialistMissionEnsuring an effective customer service, seeking to find the answers to all doubts/questions, processing orders and ensuring its delivery in the shortest time possible.ResponsibilitiesOrder processingResponsible for managing and coordinating all tasks assigned to the Customer Care department, ensuring that they are carried...
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Customer Service
hace 5 días
España CornerJob A tiempo completo**Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - De duración determinada**Años de experiência** - 1**Salario** - No especificado**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Presencial**Descripción y responsabilidades**: Importante empresa busca un/a customer service para trabajar en Valencia y realizar las siguientes tareas:...
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Customer Service
hace 5 meses
España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: Desde GRUPO CRIT estamos seleccionando personal para el puesto de **CUSTOMER SERVICE** para una importante multinacional alimentaria ubicada por la zona de **Alaquás.** **_Funciones: _** - Atención al cliente. - Atención de pedidos, devoluciones, incidencias. - Atención de llamadas de proveedores, nacionales y extranjeros, con la...
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Customer Service
hace 5 meses
España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: Desde GRUPO CRIT estamos seleccionando personal para el puesto de **CUSTOMER SERVICE** para una importante multinacional alimentaria ubicada por la zona de **Alaquás.** **_Funciones: _** - Atención al cliente. - Atención de pedidos, devoluciones, incidencias. - Atención de llamadas de proveedores, nacionales y extranjeros, con la...
