TÉCNICO/A DE SOPORTE TÉCNICO Y PREVENTA | SEGURIDAD ELECTRÓNICA

Parque Tecnológico de Paterna | Valencia

En DARKCOON TECH SPAIN, empresa distribuidora especializada en seguridad electrónica, videovigilancia, redes y control de accesos, continuamos nuestra expansión y buscamos incorporar un nuevo profesional a nuestro equipo.

Somos reseller oficial de marcas líderes como Ajax Systems, Dahua Technology, Hikvision y TP-Link Omada & VIGI, ofreciendo soluciones tecnológicas de referencia y asesoramiento especializado.

Buscamos una persona con sólidos conocimientos técnicos, vocación de servicio y habilidades de atención al cliente, capaz de ofrecer soporte técnico postventa y asesoramiento técnico-comercial en preventa, participando activamente en las consultas y proyectos de nuestros clientes.

Responsabilidades

• Soporte técnico postventa (función principal): atención directa a clientes, resolución de consultas técnicas, diagnóstico de incidencias, asistencia en configuraciones y asesoramiento sobre los productos comercializados.
• Preventa técnico-comercial (función principal): atención y asesoramiento a clientes profesionales y particulares, identificación de necesidades, recomendación de productos y soluciones, estudio de compatibilidades y orientación técnica para la toma de decisiones de compra.
• Asesoramiento en proyectos: análisis de necesidades técnicas, selección y dimensionamiento de sistemas, estudio de soluciones y acompañamiento al cliente durante la fase de preventa.
• Apoyo al departamento de RMA: colaboración en el diagnóstico, seguimiento y resolución de incidencias, garantías y devoluciones, en coordinación con clientes, fabricantes y el departamento responsable.
• Colaboración interdepartamental: coordinación con los departamentos comercial, atención al cliente, compras y RMA para garantizar un servicio ágil, profesional y de calidad.

Beneficios

• Formación y conocimientos técnicos en sistemas de seguridad electrónica, redes, videovigilancia y control de accesos.
• Buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad de asesoramiento técnico-comercial.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas y propuesta de soluciones.
• Conocimientos básicos de ofimática: Excel, Outlook, Word y herramientas digitales.
• Persona organizada, resolutiva, proactiva y con facilidad para trabajar en equipo.
• Se valorará experiencia previa en soporte técnico, preventa, asesoramiento en proyectos o gestión de RMA.
• Se valorarán conocimientos de inglés y/o portugués.
• Contrato indefinido y jornada completa.
• Salario fijo de 28.000 € brutos anuales en 12 pagas.
• Incentivos adicionales + prima anual, sujetos a las condiciones y objetivos establecidos.
• Formación continua y especializada a cargo de la empresa.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Integración en un equipo cercano, profesional y en plena expansión.
• Contacto con fabricantes líderes y tecnologías de referencia en el sector.

Horario

• Lunes a jueves: jornada partida.
• Agosto: jornada intensiva durante todo el mes.

Ubicación: nuestras instalaciones en el Parque Tecnológico de Paterna (Valencia). Modalidad presencial.

Proceso de selección confidencial. Entrevistas individuales, concertadas y privadas, con máxima discreción durante todo el proceso.