Responsable De Transformacion Fidelizacion
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Este rol es clave: coordina equipos, proveedores y stakeholders para que los plazos se cumplan y la Dirección tenga visibilidad clara y accionable del avance.¿Cuál será tu misión?Ser el motor operativo de los proyectos de transformación, asegurando que:Los hitos se cumplenLos equipos avanzan alineadosLos riesgos se detectan y gestionan a tiempoLa información llega clara a DirecciónEn resumen: hacer que las cosas pasen.¿Qué harás en tu día a día?Gestión de proyectos / PMOPlanificar y controlar el cronograma de iniciativas de automatización y procesos.
Detectar desviaciones y reconducir plazos con equipos internos y proveedores.
Mantener la documentación técnica y funcional actualizada.
Gobernar y coordinar pruebas de usuario (UATs).
Gestión de stakeholders y proveedoresSer el punto de contacto principal con proveedores tecnológicos y de consultoría.
Exigir el cumplimiento de SLAs y compromisos.
Coordinar agendas multiárea para evitar bloqueos en despliegues o formaciones.
Reporting ejecutivoElaborar informes y presentaciones ejecutivas claras, visuales y accionables.
Preparar información clave para comités de seguimiento y control.
Comunicar avances y riesgos con visión de negocio.¿Qué perfil buscamos?Soft skills (clave para el éxito)Alta disciplina y rigor en el cumplimiento de plazos.
Orden extremo y atención al detalle.
Capacidad de síntesis y comunicación ejecutiva.
Liderazgo operativo sin necesidad de jerarquía directa.
Conocimientos y experienciaExperiencia en roles de PMO, Project Manager o gestión operativa.
Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Jira, MS Project, Monday…).
Experiencia en entornos de Call Center, Back Office u Operaciones.
Capacidad para interactuar con perfiles técnicos (datos, IA, automatización).
Nivel avanzado de PowerPoint / reporting.
FormaciónGrado en ADE, Ingeniería, Economía o similar.
Valorable certificación PMP, Agile, Scrum.+4 años de experiencia en funciones similares.
CondicionesUbicación: MadridModalidad: HíbridoRango salarial: Salario fijo + bonusProyecto estable y de alto impacto en operaciones¿Por qué te puede interesar?Proyectos estratégicos y visiblesImpacto real en la transformación operativaInterlocución directa con DirecciónRol clave sin gestión jerárquica directaSi disfrutas ordenando el caos y convirtiendo planes en resultados, este es tu sitio.#MPAJobs
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Responsable De Transformacion Fidelizacion
Hace 1 día
Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España Movistar Prosegur Alarmas Jornada completaBuscamos un/a Responsable de Transformación y Eficiencia Operativa para liderar la ejecución real de iniciativas clave de automatización, datos y mejora de procesos en un entorno operativo complejo. Este rol es clave: coordina equipos, proveedores y stakeholders para que los plazos se cumplan y la Dirección tenga visibilidad clara y accionable del...
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RESPONSABLE DE TRANSFORMACION FIDELIZACION
Hace 2 días
madrid, community of madrid, España Prosegur Jornada completaBuscamos un/a Responsable de Transformación y Eficiencia Operativa para liderar la ejecución real de iniciativas clave de automatización, datos y mejora de procesos en un entorno operativo complejo. Este rol es clave : coordina equipos, proveedores y stakeholders para que los plazos se cumplan y la Dirección tenga visibilidad clara y accionable del...
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Responsable técnico
Hace 13 horas
Madrid, Community of Madrid, España W Hunt España Jornada completaMe encuentro en búsqueda de unResponsable de Servicio Técnicopara liderar un equipo clave en un entorno en plena transformación, donde el principal reto serágestionar personas, impulsar el cambio y elevar la calidad del servicio . La empresa,líder europea en climatización, ACS y energías renovables , busca a una persona que lidere el equipo de campo...
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RESPONSABLE (H/M) RRHH - CLÍNICAS
Hace 24 horas
Madrid, Community of Madrid, España Grupo IskayPet (Tiendanimal, Kiwoko, Kivet, Clinicanimal) Jornada completa¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal! Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial...
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Consultor(A) Xm Para Cx
Hace 2 días
Madrid, Madrid, España BYD Group Jornada completaSenior Manager Customer Experience & Mobility Solutions Madrid ¿Quieres liderar la transformación de la experiencia de cliente en el sector de la movilidad eléctrica? Buscamos un/a Senior Manager Customer Experience & Mobility Solutions con sólida experiencia en el sector de la movilidad, especialmente en vehículo eléctrico y soluciones de movilidad,...
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Responsable Servicio Atc-Contact Center
Hace 1 día
Madrid, Madrid, España Servinform Jornada completa¿Quiénes somos?Servinform es una compañía líder en transformación de procesos de negocio y soluciones tecnológicas, con más de 47 años de experiencia impulsando el crecimiento de empresas a través de la innovación y el talento. Contamos con un equipo de más de 6.000 profesionales y presencia internacional en España, Portugal, Italia y...
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Responsable Tecnico Comercial Diabetes
Hace 1 día
Madrid, Madrid, España Air Liquide Jornada completaAt Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and handling...
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Responsable Tecnico Comercial Diabetes
Hace 1 día
Madrid, Madrid, España ES10689-HHCSPAIN AIR LIQUIDE HEALTHCARE ESPAÑA, S.L. (Homecare) Jornada completaAt Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use. We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and...
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RESPONSABLE TECNICO COMERCIAL DIABETES
Hace 6 días
Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España Air Liquide Jornada completaAt Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use. We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and...
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RESPONSABLE E2E DE CLIENTES ESTRATEGICOS B2B
Hace 7 días
Madrid, Community of Madrid, España Telefónica Jornada completaTelefónica España ¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio… Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo. . LUGAR DE TRABAJO: AMBITO NACIONAL CON NECESIDAD PREFERENTE DE COBERTURA EN MADRID, BARCELONA, ZARAGOZA, MALLORCA, ALICANTE,...
