Assistant Manager

Idiomas:Inglés y español fluidos (nivel C1 o equivalente) imprescindiblesSobre Emeritus:Emeritus está comprometida con la enseñanza de las habilidades del futuro, haciendo que la educación de alta calidad sea accesible y asequible para personas, empresas y gobiernos de todo el mundo. Para ello, colabora con más de 90 universidades de primer nivel de Estados Unidos, Europa, Latinoamérica, el Sudeste Asiático, India y China. Los cursos cortos, programas de grado, certificados profesionales y programas para altos ejecutivos de Emeritus ayudan a las personas a adquirir nuevas habilidades y a transformar sus vidas, empresas y organizaciones. Su modelo único, basado en tecnología de vanguardia, innovación curricular y formación práctica impartida por profesores sénior, mentores y coaches, ha formado a más de 250.000 personas en más de 80 países.
Sobre el puestoBuscamos incorporar a nuestro pequeño equipo B2B a una persona quese haga cargo de las operaciones diarias de nuestras cuentas corporativas .
Este no es un puesto de ventas.
Trabajarás estrechamente con un pequeño grupo de Account Managers, apoyando la parte operativa de proyectos de formación corporativa con clientes de todo el mundo.
Este puesto es ideal para una personaorganizada, proactiva y orientada al detalle ; alguien a quien le gusta hacer que las cosas sucedan, que hace seguimiento sin necesidad de que le persigan y que naturalmente sabe qué está pendiente, quién es responsable y cuál es el siguiente paso.
Coordinar lasinscripciones a cursosde clientes corporativos y mantener las listas de participantes actualizadas y precisas.
Gestionar la parte operativa defacturación, órdenes de compra (PO), condiciones de pago y control de cobros, trabajando con los clientes y nuestro equipo de Finanzas.
Hacer seguimiento de información, documentación y pagos pendientes, de forma cordial pero constante.
Coordinar los procesos deregistro y alta de proveedorescon grandes empresas internacionales.
Coordinar y gestionarproveedores externosinvolucrados en los proyectos que apoyas, incluyendo el seguimiento de entregables, documentación y requisitos administrativos.
Mantener actualizada y precisa lainformación de seguimiento de los proyectos, así como preparar o coordinar actualizaciones de estado, informes y otra información solicitada por los clientes.
Mantener actualizada la documentación de las cuentas, los sistemas internos y la información de los proyectos.
Apoyar a los Account Managers conpropuestas, contratos, información de participantes y otros procesos relacionados con las cuentas .
Comunicarse directamente con clientes corporativos cuando sea necesario y participar ocasionalmente en reuniones con clientes.
Coordinar internamente conVentas, Finanzas, Operaciones, Project Management y nuestros partners universitariospara asegurarse de que nada quede pendiente o se pierda en el proceso.
Detectar posibles problemas con antelación, asumir la responsabilidad de resolver aquello que esté en tus manos y escalar los problemas antes de que se conviertan en situaciones mayores.
Probablemente disfrutarás de este puesto si:Tienes alrededor de3-5 años de experiencia profesional, idealmente en servicios B2B, operaciones de cuentas, coordinación de proyectos, educación, consultoría o un entorno similar.
Tienes unnivel fluido o muy alto de inglés y español .
Eres una persona organizada y tienes facilidad para hacer seguimiento y llevar las tareas hasta el final.
Te manejas muy bien conExcel, documentos, listas y sistemas empresariales .
Eres una persona detallista. Los nombres, números, fechas y datos de facturación deben ser correctos.
Eres una persona cercana, diplomática y profesional en el trato con clientes.
Puedes hacer seguimiento de algo por tercera vez sin conseguir que la otra persona te odie. Es una habilidad sorprendentemente útil.
Te sientes cómodo/aasumiendo la responsabilidad de tus propias tareas, sin esperar a que te pidan una actualización.
Te sientes cómodo/a coordinando a diferentes partes interesadas clientes, compañeros, proveedores y partners y asegurándote de que cada persona sepa lo que tiene que hacer.
Te gusta trabajar en unequipo pequeño, donde todo el mundo ayuda y los límites de las responsabilidades pueden ser flexibles.
Tienes sensibilidad cultural. Nuestros clientes, universidades y partners están repartidos por todo el mundo, y la forma en que te comunicas es importante.
Eres una persona curiosa, práctica y, sobre todo,agradable para trabajar .¿Cómo se mide el éxito en este puesto?Los Account Managers saben que pueden contar contigo. La información de los participantes es correcta. Las inscripciones se realizan cuando corresponde. Las facturas no se pierden en los sistemas de compras de las empresas. Los proveedores entregan lo esperado. Los clientes reciben la información del proyecto que necesitan. La documentación interna está actualizada.
Sabes qué está pendiente, quién es responsable y cuál es el siguiente paso.
Y cuando alguien pregunta: "¿En qué punto estamo