It Service
hace 2 semanas
Hola, queremos conocerteSomos una empresa líder en el sector, donde llevamos 25 años integrando la innovación con la tecnología.Experiencia, especialización y calidad de servicio son los tres valores clave en los que SIRT basa su actividad y la relación con sus clientes.Buscamos a un/a Service Manager para formar parte de nuestro equipo en Barcelona.Responsable de la gestión de servicios y soporte a la Oficina de Gestión de Servicios (SMO), asegurando la entrega de servicios.Brindar asistencia operativa y técnica a la SMO, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos de gestión de servicios. Colaborar en la implementación, seguimiento y mejora continua de los servicios, garantizando que estén alineados con las necesidades del negocio y los estándares de calidad.Qué funciones voy a desempeñar?Colaborar con la SMO para implementar, hacer seguimiento y mejorar los procesos de gestión de servicios (ITIL, ISO 20000, entre otros).Generar informes sobre el estado, rendimiento y cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio), KPIs y otras métricas relevantes.Generar y realizar la documentación necesaria para la SMO: procesos, procedimientos, políticas y estándares.Seguimiento al equipo de service managers.Apoyar en la gestión de incidencias, problemas y cambios, asegurando su correcto seguimiento y resolución dentro de los plazos establecidos.Proponer mejoras en los procesos de gestión de servicios.Trabajar con otras áreas del departamento de TI y la organización para asegurar que los servicios estén alineados con los objetivos del negocio.Colaborar en la formación y orientación de los equipos de trabajo sobre los procesos y políticas de la SMO.Colaborar en la aplicación de las mejores prácticas metodológicas de Gestión en dichos servicios: mantenimiento (ITIL, ISO9001), incluyendo propuestas de herramientas.Autoorganización para trabajo híbrido en remoto o presencial en las oficinas propias (Barcelona).CONDICIONES LABORALES:Horario partido de L-J 9-18.30h V 9 a 15hSalario según perfilDedicación a cliente final: Multiclient - SirtRemoto, con posibilidad semanal de hacer alguna reunión en presencial en cliente, o en oficinas de SIRT.Requisitos:Conocimiento o experiencia en la gestión de servicios, con más de 5 años de experiencia.Altas capacidades de comunicación, presentación y liderazgo social.Orientado a los resultados y a la gestión de conflictos y personas.Acostumbrado a trabajar en entornos con estrés.Mente adaptada al cambio y a la flexibilidad, trabajando en entornos cambiantes y ágiles.Creador de impacto positivos en empleados y clientes, mediante la utilización de habilidades relacionales y de trabajo en equipo.Amplio conocimiento de las herramientas de Microsoft Office 365.Se requiere incorporación inmediata.REQUISITOS DESEADOS:Certificación, conocimientos y experiencia en ITIL o similar.Persona proactiva y con iniciativa.Conocimientos de redes, experiencia de al menos 3 años en servicios gestión de redes en integradora.
#J-18808-Ljbffr
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IT Service Manager
hace 4 semanas
España Allianz Popular SL. A tiempo completoWe are looking for a dedicated and experienced IT Service Manager to join our team at Allianz. This role is pivotal in ensuring the seamless delivery and support of our IT services, aligning with our strategic objectives. The successful candidate will manage and improve our IT service management framework, ensuring high levels of performance, availability,...
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IT Service Manager
hace 1 mes
España Allianz A tiempo completoAbout the JobWe are looking for a dedicated and experienced IT Service Manager to join our team at Allianz. This role is pivotal in ensuring the seamless delivery and support of our IT services, aligning with our strategic objectives. The successful candidate will manage and improve our IT service management framework, ensuring high levels of performance,...
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IT Service Management
hace 2 semanas
España Nestlé SA A tiempo completoWe are looking for an IT Operations Specialist in IT Service Management.Position SnapshotType of Contract: PermanentType of work: HybridWork Language: Fluent Business EnglishPosition SummaryThe IT Service Excellence Operations Specialist is primarily responsible for regional IT Service Management practices and processes, focusing on ITIL processes in...
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IT Service Management
hace 2 semanas
España Nestlé A tiempo completoWe are looking for an IT Operations Specialist in IT Service ManagementPosition SnapshotLocation: Nestlé Global Tech Hub in Barcelona, SpainType of Contract: PermanentType of work: HybridWork Language: Fluent Business EnglishPosition SummaryIT Service Excellence Operations Specialist is primarily responsible for regional IT Service Management practises and...
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IT Service Management
hace 5 días
España Nestlé SA A tiempo completoWe are looking for an IT Operations Specialist in IT Service Management.Position SnapshotType of Contract: PermanentType of work: HybridWork Language: Fluent Business EnglishPosition SummaryIT Service Excellence Operations Specialist is primarily responsible for regional IT Service Management practices and processes. This will have an initial focus on the...
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IT Service Management
hace 1 semana
España Nestlé SA A tiempo completoWe are looking for an IT Operations Specialist in IT Service Management.Position SnapshotType of Contract: PermanentType of work: HybridWork Language: Fluent Business EnglishPosition SummaryThe IT Service Excellence Operations Specialist is primarily responsible for regional IT Service Management practices and processes, focusing on ITIL processes in...
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IT Service Manager, Barcelona
hace 1 mes
España HAYS A tiempo completoIT Service Manager, Barcelona Barcelona Barcelona, Barcelona, ES IT Service Manager en Barcelona.Hays Technology is collaborating with a renowned international company to set up their Tech HUB in Barcelona.We are looking for a mid profile as an IT Service Specialist with a maximum of 5 years of experience focused on Service Management in the IT Operations...
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It Service Engineer
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoJob DescriptionOur client, a leading global IT service provider, is recruiting IT Service Engineers to join their business in Spain.Responsibilities:Design, deploy, and maintain enterprise-level storage systems (SAN, NAS, etc.).Implement data backup, replication, and disaster recovery solutions to protect critical business data.Collaborate with end users to...
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IT Service Desk Agent
hace 1 mes
España Gate Gourmet A tiempo completoWe’re looking for motivated, engaged people to help make everyone’s journeys better. The IT Service Desk Agent position is the part of the company`s IT Operations function. The position is responsible to provide Level 1 IT support (email-queues, ITSM tool, MS Teams-Chat) to the organization, acting as a single point of contact for Gategroup internal...
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IT Service Desk
hace 2 semanas
España Movilges A tiempo completoEstamos reclutando un/a **IT Service Desk** para fortalecer nuestro equipo en Madrid en modalidad presencial. **Funciones principales**: - Diagnóstico y resolución de incidencias en diferentes entornos: - Puesto de trabajo (Windows); - Entornos web; - Administración de usuarios en directorio activo; - Microsoft Office 365; - Aplicativos negocio; - SQL...
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IT Service Technician
hace 2 días
España Itjobs A tiempo completoImportant multinational in the industrial sector located in Bizkaia is looking for an experienced IT Service Technician.Detalles del clienteImportant multinational in the industrial sector located in Bizkaia. The company is strong in the technological area and is making a commitment to digital transformation.Descripción de la ofertaIncident & Request...
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It Service Owner For Salesforce
hace 1 semana
España buscojobs España A tiempo completoIT Service Owner for SalesforceApply locations ES-Sarriguren, DE-HamburgIt takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.The role of IT Operations for Salesforce is a key player in the Value Center of applications...
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It Service Manager
hace 1 mes
España Novartis A tiempo completoIT Service Manager - Salesforce Marketing AutomationLocation: Barcelona (Hybrid)Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you.We are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this role, you will be...
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IT Service Owner for Salesforce
hace 2 semanas
España Siemens Gamesa Renewable Energy, S.A. A tiempo completoIT Service Owner for SalesforceApply locations ES-Sarriguren, DE-HamburgIt takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.The role of IT Operations for Salesforce is a key player in the Value Center of applications...
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Junior It Service Desk Analyst
hace 1 semana
España buscojobs España A tiempo completoEbury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top 15 European Fintechs to work for by AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration.Junior IT Service Desk AnalystLocation: Ebury Malaga - 4 days in the office and 1 day from home office working...
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IT Service Manager
hace 1 mes
España Novartis Farmacéutica A tiempo completoIT Service Manager - Salesforce Marketing AutomationJob ID: REQ-10027022Date: Oct 31, 2024Location: Spain (Barcelona - Hybrid)Summary:We are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this role, you will be responsible for driving holistic IT service management, encompassing all...
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Service Manager Sap
hace 2 semanas
España Consultia IT A tiempo completo¿Tienes experiência gestionando proyectos en entornos SAP?¿Te gustaría seguir desarrollándote en proyectos punteros en el área de SAP, junto a un equipo experto y con destreza tanto técnica como funcional? **¡Sigue leyendo!** En Consultia IT estamos buscando incorporar a nuestro equipo a un/a **Service Manager **con experiência en SAP para llevar...
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IT Service Manager
hace 1 mes
España Healthcare Businesswomen’s Association A tiempo completoJob Description Summary Location: Barcelona (Hybrid) Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you. We are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this role, you will be responsible for driving holistic IT...
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IT Service Manager
hace 1 mes
España Novartis A tiempo completoSummary Location: Barcelona (Hybrid) Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you. We are currently seeking a highly skilled and motivated individual to fill the position of IT Service Management Specialist. In this role, you will be responsible for driving holistic IT service...
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It Service Management Engineer
hace 1 semana
España buscojobs España A tiempo completoJob DescriptionAn exciting new opportunity in our IT Service Management Team dedicated to providing governance on incidents and changes.The ITSM team is a cross-functional and key figure, embedded in the Tech Department, but working closely with almost all Company Departments, such as Product and Development, Customer Operation, Legal and DPO, Finance, and...
